Shako
Shako là một nền tảng do AI cung cấp giúp các thương hiệu khám phá, quản lý và …
Shako là một nền tảng do AI cung cấp giúp các thương hiệu khám phá, quản lý và hiển thị nội dung do người dùng tạo (UGC) để xây dựng bằng chứng xã hội và tăng tỷ lệ chuyển đổi. Nền tảng tự động hóa việc thu thập nội dung khách hàng chân thực từ mạng xã hội, quản lý quyền sử dụng và trưng bày trong các thư viện có thể mua sắm.
Về Bằng chứng xã hội
Công cụ Bằng chứng xã hội AI là một danh mục phần mềm chuyên dụng được thiết kế để tự động hiển thị các yếu tố xây dựng lòng tin trên trang web, chủ yếu dành cho thương mại điện tử. Các công cụ này tận dụng dữ liệu thời gian thực và các yếu tố kích hoạt tâm lý để hiển thị thông báo về các giao dịch mua gần đây, hoạt động của khách truy cập hoặc đánh giá tích cực. Bằng cách giới thiệu hành động của những người dùng khác, chúng tạo ra cảm giác về một cửa hàng trực tuyến bận rộn, đáng tin cậy và phổ biến, khuyến khích khách truy cập mới chuyển đổi. Cách tiếp cận này giải quyết trực tiếp sự do dự khi mua hàng bằng cách cung cấp sự xác thực của bên thứ ba tại các điểm ra quyết định quan trọng.
Tính năng Cốt lõi
- Thông báo Hoạt động Thời gian thực: Hiển thị các cửa sổ bật lên cho thấy các giao dịch bán hàng, đăng ký gần đây hoặc số người hiện đang xem một sản phẩm.
- Tổng hợp Đánh giá và Lời chứng thực: Tự động thu thập và giới thiệu các bài đánh giá và xếp hạng của khách hàng từ nhiều nền tảng khác nhau.
- Thông điệp Khẩn cấp và Khan hiếm: Tạo cảnh báo về mức tồn kho thấp, ưu đãi trong thời gian giới hạn hoặc đồng hồ đếm ngược để thúc đẩy hành động.
- Hiển thị Số lượng Khách truy cập: Cho biết có bao nhiêu người đã xem hoặc mua một mặt hàng gần đây để làm nổi bật sự phổ biến của nó.
- Cá nhân hóa bằng AI: Điều chỉnh thông báo bằng chứng xã hội nào được hiển thị cho khách truy cập dựa trên vị trí, hành vi hoặc lịch sử duyệt web của họ.
Trường hợp Sử dụng
Các công cụ này rất cần thiết cho các doanh nghiệp thương mại điện tử ở mọi quy mô, từ các công ty khởi nghiệp trên Shopify đến các nhà bán lẻ trực tuyến lớn. Chúng cũng được sử dụng rộng rãi bởi các công ty SaaS trên các trang định giá và đăng ký, các nền tảng khóa học trực tuyến để hiển thị số lượng sinh viên đăng ký và các trang web du lịch để hiển thị các lượt đặt phòng gần đây và sự quan tâm hiện tại đến các điểm đến cụ thể.
Cách Lựa chọn
Khi chọn một công cụ Bằng chứng xã hội AI, hãy xem xét khả năng tích hợp của nó với nền tảng thương mại điện tử của bạn (ví dụ: Shopify, WooCommerce, Magento). Đánh giá phạm vi và khả năng tùy chỉnh của các tiện ích thông báo. Ngoài ra, hãy kiểm tra các phân tích mạnh mẽ để đo lường tác động đến tỷ lệ chuyển đổi và các tính năng thử nghiệm A/B để tối ưu hóa các chiến dịch của bạn. Cuối cùng, hãy xem xét mô hình định giá và liệu nó có phù hợp với quy mô kinh doanh của bạn hay không.
Bằng chứng xã hộiTrường hợp sử dụng
Tăng chuyển đổi thương mại điện tử bằng Pop-up bán hàng thời gian thực
Một người quản lý cửa hàng thương mại điện tử cho một thương hiệu thời trang trực tuyến nhằm mục đích giảm tỷ lệ bỏ giỏ hàng và tăng doanh số. Họ triển khai một công cụ Bằng chứng xã hội AI để hiển thị các cửa sổ bật lên không xâm phạm ở góc màn hình. Các thông báo này hiển thị các giao dịch mua hàng theo thời gian thực, như 'Sarah từ London vừa mua chiếc Váy Maxi Mùa hè'. Điều này tạo ra cảm giác khẩn cấp và phổ biến (FOMO), xác thực sự hấp dẫn của sản phẩm. Kết quả là, khách truy cập mới cảm thấy tự tin hơn vào lựa chọn của mình, dẫn đến sự gia tăng có thể đo lường được trong tỷ lệ thêm vào giỏ hàng và chuyển đổi tổng thể.
Xây dựng uy tín trên các trang đích SaaS
Một công ty SaaS muốn tăng số lượt đăng ký dùng thử miễn phí. Đội ngũ tiếp thị của họ sử dụng một công cụ bằng chứng xã hội để nhúng một tiện ích động vào trang định giá. Tiện ích này tự động lấy và hiển thị các bài đánh giá 5 sao mới nhất từ các nền tảng như Capterra và G2. Nó cũng hiển thị logo của các khách hàng doanh nghiệp dễ nhận biết nhất của họ. Sự kết hợp giữa đánh giá của người dùng và sự chứng thực của khách hàng có thẩm quyền này hoạt động như một sự xác thực mạnh mẽ, giảm bớt sự do dự cho các khách hàng tiềm năng đang xem xét phần mềm và dẫn đến tỷ lệ chuyển đổi đăng ký cao hơn.
Tạo sự khẩn cấp cho việc đăng ký khóa học trực tuyến
Một nền tảng giáo dục trực tuyến đang ra mắt một khóa học mới theo nhóm với số lượng chỗ ngồi có hạn. Để thúc đẩy việc đăng ký trước hạn chót, họ sử dụng một công cụ bằng chứng xã hội để hiển thị hai loại thông báo trên trang khóa học. Loại thứ nhất là bộ đếm 'khách truy cập trực tiếp' hiển thị '35 người đang xem khóa học này ngay bây giờ'. Loại thứ hai là một biểu ngữ hiển thị số chỗ ngồi còn lại, được cập nhật theo thời gian thực khi có người đăng ký. Sự kết hợp giữa áp lực xã hội và sự khan hiếm này thúc đẩy các học viên tiềm năng đưa ra quyết định nhanh hơn và đăng ký trước khi khóa học hết chỗ.
Tự động hóa việc thu thập và hiển thị lời chứng thực
Một công ty tiếp thị kỹ thuật số muốn giới thiệu thành công của khách hàng mà không cần cập nhật trang web của họ theo cách thủ công. Họ sử dụng một công cụ bằng chứng xã hội AI tích hợp với hệ thống quản lý dự án của họ. Sau khi một dự án được đánh dấu là hoàn thành, công cụ sẽ tự động gửi một email được cá nhân hóa cho khách hàng yêu cầu đánh giá. Các đánh giá tích cực sau đó sẽ được tự động định dạng và thêm vào một tiện ích lời chứng thực xoay vòng trên trang chủ của công ty. Điều này tạo ra một luồng bằng chứng xã hội xác thực luôn mới, tiết kiệm cho đội ngũ hàng giờ làm việc hành chính và giữ cho các câu chuyện thành công của họ luôn cập nhật.
Tăng cường sự tin cậy khi đặt phòng trên các trang web du lịch
Một trang web tổng hợp đặt phòng khách sạn đối mặt với thách thức người dùng so sánh giá trên nhiều trang. Để khuyến khích việc đặt phòng ngay lập tức, họ triển khai một công cụ bằng chứng xã hội trên các trang danh sách khách sạn. Nó hiển thị các thông báo như 'Đã được đặt 5 lần trong 24 giờ qua' và 'Chỉ còn 2 phòng với mức giá này!'. Thông tin này báo hiệu nhu cầu cao và sự khan hiếm, tạo ra cảm giác khẩn cấp. Những người có ý định đặt phòng có nhiều khả năng hoàn tất việc đặt phòng ngay tại chỗ thay vì có nguy cơ mất đi ưu đãi, điều này trực tiếp làm tăng tỷ lệ chuyển đổi đặt phòng của trang web.
Cá nhân hóa bằng chứng xã hội cho khán giả toàn cầu
Một thương hiệu thương mại điện tử quốc tế bán sản phẩm trên toàn thế giới và muốn làm cho bằng chứng xã hội của mình trở nên phù hợp hơn. Họ sử dụng một công cụ được hỗ trợ bởi AI có khả năng phát hiện vị trí địa lý của khách truy cập. Khi một người dùng từ Pháp truy cập trang web, công cụ sẽ ưu tiên hiển thị cho họ các thông báo mua hàng gần đây từ các khách hàng khác ở Pháp hoặc Châu Âu. Nó cũng làm nổi bật các bài đánh giá được viết bằng tiếng Pháp. Cách tiếp cận địa phương hóa này làm cho bằng chứng xã hội trở nên cá nhân và dễ liên hệ hơn, tăng đáng kể hiệu quả của nó và xây dựng lòng tin vững chắc hơn với một cơ sở khách hàng đa dạng, toàn cầu.