iLuk

iLuk là một nền tảng trí tuệ đối tượng tiên tiến, được hỗ trợ bởi AI, được thiết kế để trao quyền cho các thương hiệu trong bối cảnh phát triển của Thương mại Đại diện (Agentic Commerce). Nó cung cấp một bộ công cụ toàn diện để hiểu, mô phỏng và kích hoạt đối tượng mục tiêu trên nhiều môi trường kỹ thuật số và đàm thoại khác nhau. Bằng cách tận dụng dữ liệu hành vi và các tác nhân tạo sinh, iLuk cho phép các thương hiệu thử nghiệm thông điệp, dự đoán phản ứng của khách hàng và thu hẹp khoảng cách giữa ý định của khách hàng và hiệu suất sản phẩm. Mục tiêu chính của nó là biến các hiểu biết sâu sắc về đối tượng thành các hành động bán hàng tự động, có thể đo lường được, đảm bảo các thương hiệu duy trì tính cạnh tranh về văn hóa và thương mại.

Cách sử dụng iLuk

Để sử dụng iLuk, các thương hiệu có thể bắt đầu bằng cách tạo một không gian làm việc và thêm thông tin người dùng, miền và thương hiệu của họ. Nền tảng này cho phép người dùng tạo "Selves" – các nhân vật được hỗ trợ bởi AI được mô phỏng từ khách hàng và khách hàng tiềm năng thực tế, dựa trên dữ liệu hành vi, văn hóa và web. Sau đó, người dùng có thể thực hiện các cuộc trò chuyện không giới hạn với các Selves này để thử nghiệm thông điệp, sản phẩm hoặc chiến dịch và xác thực trước các ý tưởng thông qua thử nghiệm A/B. Để tăng khả năng hiển thị AI, iLuk giúp tối ưu hóa nội dung thương hiệu để xuất hiện dưới dạng các phản hồi tự nhiên, có thông tin trong các LLM như ChatGPT và Gemini khi người dùng đặt câu hỏi liên quan đến danh mục của thương hiệu. Nền tảng này cũng cung cấp các công cụ như Arena để nghiên cứu thị trường nhanh chóng và Pulse để giám sát sự hiện diện và hiệu suất của thương hiệu trong các hệ sinh thái AI.

Tính năng chính của iLuk

• Nhân vật AI (Selves): Tạo các hình đại diện AI động mô phỏng hành vi khách hàng thực, tâm lý học, yếu tố kích hoạt cảm xúc và mô hình ra quyết định để mô phỏng đối tượng.
• Nghiên cứu Thị trường (Arena): Thực hiện các thử nghiệm thị trường nhanh chóng, tinh vi và thử nghiệm A/B để hiểu nhận thức thương hiệu, xác thực các thay đổi sản phẩm/thương hiệu và thu thập thông tin tình báo cạnh tranh mà không cần khảo sát truyền thống.
• Giám sát Khả năng Hiển thị AI (Pulse): Liên tục theo dõi sự hiện diện, cảm xúc và ngữ cảnh của thương hiệu trên các nền tảng AI lớn (ChatGPT, Gemini) và xác định các cơ hội để cải thiện khả năng khám phá và doanh số bán hàng.
• Tối ưu hóa Thương mại Đàm thoại: Kết nối nội dung thương hiệu và danh mục sản phẩm trực tiếp với LLM, viết lại mô tả để AI dễ đọc và cho phép thanh toán một lần nhấp trong cuộc trò chuyện.
• Xác thực trước Thông điệp và Chiến dịch: Thử nghiệm thông điệp, giọng điệu và hình ảnh với Selves AI để dự đoán phản ứng của đối tượng và đảm bảo sự cộng hưởng trước khi khởi chạy chiến dịch.
• Phân tích Độ nhạy Văn hóa: Dự đoán phản ứng của đối tượng trên các thị trường, ngôn ngữ và xu hướng văn hóa khác nhau bằng cách sử dụng các hiểu biết sâu sắc nâng cao.
• Bảo mật cấp Doanh nghiệp: Kiến trúc dữ liệu an toàn dựa trên AWS với các lớp truy cập hạn chế, quyền dựa trên vai trò, không lưu trữ bất kỳ thông tin nhận dạng cá nhân (PII) nào và các không gian làm việc biệt lập.
• Trợ lý tự động hóa bán hàng (Deal - sắp ra mắt): Một hệ thống thông minh để điều phối các hiểu biết sâu sắc thành doanh thu, tối ưu hóa chiến lược tiếp cận thị trường, ASEO và phân bổ ngân sách.

Các trường hợp sử dụng iLuk

iLuk lý tưởng cho các nhóm tiếp thị muốn biến hiểu biết về đối tượng thành nội dung chuyển đổi, các nhà quản lý thương hiệu nhằm dự đoán phản ứng của đối tượng trước khi các chiến dịch ra mắt, và các nhóm nghiên cứu & phân tích muốn thay thế các nghiên cứu thủ công bằng các mô phỏng đối tượng sống động. Các nhóm sản phẩm có thể xác thực các tính năng, bản sao và giả thuyết mới trong vài giây. Các ứng dụng cụ thể bao gồm tối ưu hóa LLM cho việc khám phá thương hiệu, chạy các chiến dịch nhận diện thương hiệu trong không gian AI, thử nghiệm A/B với độ chính xác mục tiêu, xác thực khái niệm sản phẩm, phù hợp thông điệp với thị trường và kiểm toán sự sẵn sàng của AI. Các nhà lãnh đạo thương mại điện tử có thể tận dụng nó để biến khả năng hiển thị AI thành doanh số bán hàng có thể đo lường được thông qua tối ưu hóa tự động, trong khi các đại lý có thể cung cấp thông tin chi tiết nhanh hơn, thông minh hơn cho khách hàng và giá trị lớn hơn theo quy mô.

Ưu điểm của iLuk

iLuk mang lại một số lợi thế chính, bao gồm khả năng thực hiện các nghiên cứu thị trường đầy đủ thông qua mô phỏng con người mà không cần khảo sát hoặc nhóm tập trung, giảm đáng kể thời gian và chi phí đồng thời tăng chiều sâu và tốc độ của thông tin chi tiết. Các tính năng nhạy cảm văn hóa của nó cho phép các thương hiệu dự đoán phản ứng trên các thị trường và ngôn ngữ đa dạng. Nền tảng này cung cấp khả năng hiển thị AI bản địa, đào tạo các thương hiệu xuất hiện trong LLM dưới dạng phản hồi tự nhiên, không phải quảng cáo, khi người dùng hỏi về không gian của họ. Hơn nữa, iLuk đảm bảo quyền riêng tư cấp doanh nghiệp với việc xử lý dữ liệu an toàn, làm cho nó phù hợp với môi trường đa nhóm và tích hợp dễ dàng vào các hệ sinh thái dữ liệu doanh nghiệp hiện có. Nó giúp các thương hiệu trở thành một trong những người đầu tiên bán hàng trực tiếp trong các nền tảng AI đàm thoại như ChatGPT, mang lại lợi thế chiến lược trong bối cảnh Thương mại Đại diện đang phát triển.