lingly

lingly là một nền tảng ngôn ngữ chuyên biệt, dựa trên AI, chuyên giải quyết các rào cản giao tiếp mà nhân viên tuyến đầu phải đối mặt. Được thành lập bởi những người nhập cư đã trực tiếp trải nghiệm những thách thức này, lingly vượt ra ngoài việc học ngôn ngữ truyền thống, học thuật. Nền tảng tập trung vào việc cung cấp các kỹ năng giao tiếp thực tế, cụ thể theo công việc, rất cần thiết để thành công trong môi trường làm việc thực tế. Nền tảng này được thiết kế riêng cho các ngành công nghiệp phụ thuộc nhiều vào nhân viên quốc tế, chẳng hạn như Chăm sóc xã hội cho người lớn, Dịch vụ khách hàng, Khách sạn, Nhà hàng và Bán lẻ.

Nhiệm vụ cốt lõi của lingly là giải quyết thực tế rằng các bài kiểm tra trình độ ngôn ngữ tiêu chuẩn như IELTS không chuẩn bị đầy đủ cho người lao động về giao tiếp tinh tế, nhịp độ nhanh và thường mang tính kỹ thuật cần thiết trong công việc. Khoảng cách này có thể dẫn đến hiểu lầm, giảm chất lượng dịch vụ và thiếu tự tin ở nhân viên. Công nghệ của lingly được thiết kế để xây dựng sự tự tin này bằng cách cung cấp chương trình đào tạo được cá nhân hóa mô phỏng các tình huống làm việc thực tế và sử dụng từ vựng chuyên ngành.

Cách sử dụng lingly

Đối với nhà tuyển dụng và tổ chức, quy trình bắt đầu bằng việc thiết lập một tài khoản nhà tuyển dụng để quản lý đội ngũ của họ. Sau đó, họ có thể sử dụng các công cụ đánh giá của lingly để đo lường kỹ năng giao tiếp thực tế của các tân binh quốc tế, xác định các lĩnh vực cụ thể cần cải thiện. Dựa trên những đánh giá này, các mô-đun đào tạo được cá nhân hóa sẽ được giao cho nhân viên. Người lao động có thể truy cập các mô-đun này theo tốc độ của riêng mình, thực hành với các bài tập tương tác. Một tính năng chính, Conversation Helper (Trợ lý hội thoại), được thiết kế để sử dụng tại nơi làm việc:

1. Ghi âm cuộc trò chuyện: Khi một nhân viên gặp khó khăn trong việc hiểu người dùng dịch vụ hoặc khách hàng, họ có thể chỉ cần bắt đầu ghi âm cuộc trò chuyện trên thiết bị của mình.
2. Phiên âm & Dịch thuật trực tiếp: lingly phiên âm lời nói của cả hai bên trong thời gian thực và cung cấp bản dịch tức thì sang tiếng mẹ đẻ của người lao động.
3. Xem lại và Hiểu: Người lao động có thể kiểm tra bản phiên âm và bản dịch bất cứ lúc nào để làm rõ những gì đã được nói, đảm bảo giao tiếp rõ ràng và giảm thiểu sai sót.

Tính năng chính của lingly

• Đánh giá ngôn ngữ bằng AI: Đo lường khả năng giao tiếp thực tế trong bối cảnh công việc, thay vì kiến thức ngôn ngữ trừu tượng.
• Mô-đun đào tạo theo ngành nghề: Nội dung được thiết kế riêng cho các ngành cụ thể, tập trung vào từ vựng, cụm từ và các tình huống mà người lao động sẽ gặp hàng ngày.
• Lộ trình học tập được cá nhân hóa: Nền tảng xác định các lỗ hổng kỹ năng cá nhân và tạo ra các kế hoạch đào tạo có mục tiêu để giải quyết chúng một cách hiệu quả.
• Trợ lý hội thoại: Một công cụ hỗ trợ giao tiếp thời gian thực có tính năng phiên âm trực tiếp, dịch tức thì sang hơn 34 ngôn ngữ và nhận dạng giọng nói nâng cao.
• Hỗ trợ bằng tiếng mẹ đẻ: Các giải thích và hướng dẫn có sẵn bằng ngôn ngữ mẹ đẻ của người dùng để tạo điều kiện hiểu rõ hơn về tài liệu đào tạo.
• Thực hành không giới hạn: Cho phép người dùng thực hành nhiều như họ cần để xây dựng sự tự tin vào kỹ năng giao tiếp của mình theo tốc độ của riêng họ.

Các trường hợp sử dụng lingly

lingly đặc biệt hiệu quả trong các vai trò tuyến đầu có tính tương tác cao. Ví dụ, trong lĩnh vực Chăm sóc xã hội cho người lớn, một nhân viên chăm sóc có thể sử dụng Trợ lý hội thoại để hiểu một bệnh nhân có giọng địa phương nặng hoặc để học thuật ngữ cụ thể cho thiết bị y tế. Họ có thể thực hành cách viết ghi chú chăm sóc rõ ràng, tuân thủ quy định. Trong lĩnh vực Bán lẻ, một nhân viên có thể học cách xử lý khiếu nại của khách hàng hoặc mô tả chính xác các tính năng của sản phẩm. Trong một Trung tâm cuộc gọi, một nhân viên có thể sử dụng chương trình đào tạo để hiểu rõ hơn các giọng nói khác nhau của khách hàng và thuật ngữ chuyên ngành, dẫn đến tỷ lệ giải quyết cuộc gọi đầu tiên được cải thiện.

Ưu điểm của lingly

Ưu điểm chính của lingly là tập trung vào giao tiếp thực tế, lấy nơi làm việc làm trung tâm. Không giống như các ứng dụng chung chung, nó cung cấp các kỹ năng có tính liên quan cao và có thể áp dụng ngay lập tức. Điều này giúp tăng sự tự tin của nhân viên, cải thiện hiệu suất công việc và nâng cao chất lượng dịch vụ. Đối với các doanh nghiệp, điều này có nghĩa là giảm các khiếu nại liên quan đến giao tiếp, cải thiện sự hài lòng của khách hàng và tích hợp tốt hơn nhân viên quốc tế vào lực lượng lao động. Thiết kế của nền tảng, bởi những người sáng lập có kinh nghiệm trực tiếp về vấn đề, đảm bảo giải pháp vừa đồng cảm vừa hiệu quả.

Giá cả và gói dịch vụ

lingly hoạt động theo mô hình B2B, cung cấp các giải pháp phù hợp cho các tổ chức. Giá cả không được công bố công khai và được tùy chỉnh dựa trên nhu cầu cụ thể của tổ chức, số lượng người dùng và các tính năng yêu cầu. Để có thông tin về giá, các công ty quan tâm được khuyến khích đặt lịch demo hoặc mở tài khoản nhà tuyển dụng thông qua trang web của lingly.