Spatial.ai

Spatial.ai cung cấp một giải pháp phân khúc tinh vi, dựa trên AI có tên là PersonaLive, được thiết kế đặc biệt cho ngành bán lẻ. Nó vượt ra ngoài nhân khẩu học truyền thống để cung cấp sự hiểu biết sâu sắc hơn nhiều về người tiêu dùng bằng cách phân tích hành vi thực tế của họ. Bằng cách xử lý lượng lớn dữ liệu ẩn danh từ hoạt động trên mạng xã hội, các mẫu vị trí di động và giao dịch thẻ tín dụng, Spatial.ai phân loại mọi hộ gia đình ở Hoa Kỳ vào một trong 80 phân khúc hành vi riêng biệt. Cái nhìn sâu sắc chi tiết này cho phép các nhà bán lẻ, đại lý và thương hiệu thương mại điện tử đưa ra các quyết định thông minh hơn, dựa trên dữ liệu trong toàn bộ hoạt động kinh doanh của họ, từ bất động sản đến tiếp thị.

Nền tảng này được xây dựng để trở thành một giải pháp toàn diện, cho phép người dùng xác định những khách hàng giá trị nhất của họ, khám phá các cơ hội tăng trưởng chiến lược và kích hoạt các chiến dịch được nhắm mục tiêu — tất cả trong một giao diện duy nhất, thân thiện với người dùng. Nó giúp các doanh nghiệp tránh được những cạm bẫy phổ biến như lựa chọn vị trí kém, các chiến dịch không hiệu quả và lãng phí chi tiêu quảng cáo bằng cách cung cấp một bức tranh rõ ràng, có thể hành động về đối tượng mục tiêu của họ.

Cách sử dụng Spatial.ai

Spatial.ai đơn giản hóa quy trình phân khúc khách hàng phức tạp thành một quy trình làm việc ba bước đơn giản:

1. Xác định các phân khúc hàng đầu của bạn: Người dùng bắt đầu bằng cách tải lên dữ liệu của riêng họ, chẳng hạn như danh sách liên hệ CRM hoặc báo cáo lượt truy cập cửa hàng. Nền tảng PersonaLive ngay lập tức phân tích dữ liệu này và gắn các mã phân khúc hành vi của nó, tiết lộ phân khúc nào trong số 80 phân khúc là có giá trị nhất đối với thương hiệu. Điều này có thể được thực hiện trong vài phút, cung cấp sự rõ ràng ngay lập tức về cơ sở khách hàng cốt lõi.
2. Lập chiến lược để tăng trưởng: Sau khi các phân khúc hàng đầu được xác định, nền tảng cung cấp các công cụ để phân tích động lực thị trường. Người dùng có thể tận dụng dữ liệu chi tiêu của người tiêu dùng để hiểu thị phần của họ so với đối thủ cạnh tranh cho từng phân khúc. Điều này cho phép định vị chiến lược, xác định các thị trường chưa được khai thác và vượt qua đối thủ cạnh tranh bằng cách hiểu các nhóm người tiêu dùng khác nhau tiêu tiền ở đâu và như thế nào.
3. Kích hoạt các chiến dịch phù hợp: Bước cuối cùng là đưa những hiểu biết này vào hành động. Spatial.ai cung cấp chân dung phân khúc chi tiết, bao gồm các đặc điểm nhân khẩu học, thói quen trên mạng xã hội, các thương hiệu đã ghé thăm và các kênh giao tiếp ưa thích. Thông tin này truyền cảm hứng cho các bản sao quảng cáo và hình ảnh được cá nhân hóa cao. Sau đó, người dùng có thể xuất trực tiếp các phân khúc đối tượng mục tiêu của mình để sử dụng trong các chiến dịch đa kênh trên các nền tảng như Meta, TikTok, Google, quảng cáo có lập trình và thư trực tiếp.

Tính năng chính của Spatial.ai

• Phân khúc hành vi (PersonaLive): Phân loại các hộ gia đình ở Hoa Kỳ thành 80 phân khúc độc đáo và 17 nhóm cấp cao dựa trên sự kết hợp của nhân khẩu học, hoạt động trên mạng xã hội, di chuyển bằng di động và dữ liệu giao dịch.
• Làm giàu CRM & Dữ liệu của bên thứ nhất: Gắn mã phân khúc vào các tệp khách hàng hiện tại hoặc dữ liệu vị trí cửa hàng của bạn để làm phong phú thêm sự hiểu biết của bạn về đối tượng của mình.
• Phân tích đối thủ cạnh tranh & Thị phần: Sử dụng dữ liệu giao dịch thẻ tín dụng để theo dõi cách thương hiệu của bạn so với đối thủ cạnh tranh theo phân khúc khách hàng và phân tích thị phần theo thời gian.
• Kích hoạt đối tượng đa kênh: Xuất trực tiếp các phân khúc mục tiêu đến các nền tảng quảng cáo lớn, bao gồm Meta, Google, TikTok và các mạng có lập trình, để nhắm mục tiêu chính xác.
• Chân dung phân khúc chi tiết: Cung cấp các mô tả định tính, phong phú về từng phân khúc để định hướng chiến lược sáng tạo, bản sao quảng cáo và thông điệp, đảm bảo các chiến dịch gây được tiếng vang với đối tượng mục tiêu.
• Mức độ chi tiết cấp hộ gia đình: Cung cấp phân khúc ở cấp độ hộ gia đình cá nhân, cung cấp một cái nhìn chính xác hơn so với các hệ thống cấp khu phố truyền thống (khối điều tra dân số).
• Thông tin vị trí & Lựa chọn địa điểm: Tạo bản đồ nhiệt để hình dung sự tập trung của các phân khúc mục tiêu trong các khu vực thương mại khác nhau, hỗ trợ việc đặt cửa hàng mới và dự báo hiệu suất.

Các trường hợp sử dụng Spatial.ai

Spatial.ai rất linh hoạt và giải quyết các thách thức chính trong chu kỳ tăng trưởng của ngành bán lẻ:

• Mở rộng cửa hàng: Các nhà bán lẻ có thể giảm thiểu rủi ro trong việc lựa chọn địa điểm bằng cách xác định các vị trí mới có sự tập trung cao của các phân khúc khách hàng lý tưởng của họ. Họ có thể so sánh thành phần phân khúc của các cửa hàng hoạt động tốt nhất với các cửa hàng hoạt động kém để tạo ra các mô hình dự đoán cho sự thành công trong tương lai.
• Thu hút khách hàng: Các nhà tiếp thị có thể vượt ra ngoài việc nhắm mục tiêu nhân khẩu học rộng rãi để tiếp cận các phân khúc hành vi chính xác. Ví dụ, một thương hiệu có thể xác định một phân khúc thường xuyên ghé thăm đối thủ cạnh tranh và khởi chạy một chiến dịch được nhắm mục tiêu trên kênh truyền thông xã hội ưa thích của họ (ví dụ: TikTok) với một ưu đãi hấp dẫn để giành lấy họ.
• Giữ chân & Cá nhân hóa khách hàng: Bằng cách làm giàu CRM của họ với dữ liệu phân khúc, các công ty có thể cá nhân hóa giao tiếp trên quy mô lớn. Ví dụ, AAA đã sử dụng PersonaLive để phân khúc bản tin email của mình, kết quả là tỷ lệ mở cao hơn 14% và tỷ lệ chuyển đổi cao hơn 50% bằng cách điều chỉnh nội dung cho các nhóm lối sống khác nhau.
• Phát triển sản phẩm & Ưu đãi: Một thương hiệu có thể phát hiện ra một phân khúc khách hàng bất ngờ ghé thăm cửa hàng của họ, như SeaQuest đã làm khi họ tìm thấy một thị trường độc thân lớn. Cái nhìn sâu sắc này đã dẫn đến một gói "đêm hẹn hò" mới đã trở thành sản phẩm bán chạy số 1 của họ chỉ sau một đêm.

Ưu điểm của Spatial.ai

Spatial.ai mang lại một lợi thế cạnh tranh đáng kể bằng cách cung cấp những hiểu biết sâu sắc hơn, chính xác hơn và có thể hành động hơn so với các phương pháp truyền thống. Sức mạnh cốt lõi của nó nằm ở triết lý "hành vi là trên hết", đã được chứng minh là có khả năng dự đoán hành vi bán lẻ cao hơn 17% so với chỉ nhân khẩu học. Việc sử dụng dữ liệu trực tiếp, được cập nhật liên tục từ nhiều nguồn đảm bảo rằng những hiểu biết là kịp thời và phản ánh các xu hướng tiêu dùng hiện tại, không giống như các hệ thống tĩnh, dựa trên khảo sát. Thiết kế của nền tảng như một công cụ tự phục vụ đã dân chủ hóa việc phân tích dữ liệu, cho phép các nhà tiếp thị và chiến lược gia nhanh chóng tạo ra và kích hoạt những hiểu biết mà không cần phụ thuộc vào các nhóm khoa học dữ liệu. Sự kết hợp giữa dữ liệu vượt trội, phân tích mạnh mẽ và dễ sử dụng này dẫn đến các chiến dịch hoạt động tốt hơn tới 50% và một cách tiếp cận chiến lược hơn để tăng trưởng dài hạn.

Giá cả và gói dịch vụ

Spatial.ai cung cấp ba hạng đăng ký chính, được thanh toán hàng tháng hoặc hàng năm, với tất cả các gói đều hỗ trợ tối đa 5 người dùng. Có sẵn một bản demo miễn phí 30 phút.

• The Analyst ($500/tháng): Được thiết kế cho các nhà phân tích bán lẻ. Bao gồm phân khúc dữ liệu khách hàng và vị trí cửa hàng, xếp hạng các phân khúc hàng đầu, tiết lộ hồ sơ nhân khẩu học và hành vi, và lập bản đồ các khu vực thương mại.
• The Media Buyer ($800/tháng): Hướng đến các nhà tiếp thị bán lẻ. Bao gồm tất cả các tính năng của Analyst, cộng với đối tượng xã hội không giới hạn, đối tượng có lập trình, làm giàu liên hệ nhân khẩu học và báo cáo chiến dịch tự động.
• The Strategist ($1,500/tháng): Dành cho các nhà chiến lược bán lẻ. Bao gồm tất cả các tính năng của Media Buyer, cộng với quyền truy cập vào thông tin chi tiêu thẻ tín dụng, theo dõi thị phần, phân tích LTV theo phân khúc và thông tin chi tiết về đối thủ cạnh tranh.