OfferFit

OfferFit（现隶属于 Braze）是一个先进的 AI 决策平台，旨在彻底改变企业营销方式。它超越了传统的用户分群和 A/B 测试，实现了大规模的真正 1:1 个性化。该平台为您现有的营销技术栈充当一个智能“大脑”，利用先进的强化学习为每一位客户做出最优决策。OfferFit 的 AI 代理不再创建宽泛的客户群体，而是为每个个体分析数百个第一方数据点，以确定最有效的行动——无论是正确的信息、促销优惠、沟通渠道，还是发送的最佳时机。这种持续、自动化的实验和学习周期使企业能够最大化任何关键业务指标，从转化率和收入到客户参与度和终身价值。

该平台深受 LATAM 航空和 Capital One 等领先企业的信赖，并带来了显著的业绩提升。例如，LATAM 航空实现了 45% 的业绩提升，相当于每年约 1000 万美元的收入。OfferFit 为规模化而生，每天为数百万客户做出数十亿次由 AI 驱动的决策，证明了其在海量、复杂的营销环境中的能力。

如何使用 OfferFit

集成和使用 OfferFit 是一个结构化流程，旨在实现企业现有工作流程中的无缝采用：

1. 定义您的目标：第一步是选择一个主要成功指标。这不限于打开率或点击率等简单指标。您可以指示 AI 优化任何关键业务 KPI，例如客户终身价值、利润率或总收入。
2. 提供选项：接下来，您定义 AI 决策代理可以采取的一系列可能行动。这包括您营销活动中的所有变量：不同的沟通渠道（电子邮件、推送通知、短信）、各种消息和创意内容、一系列金融优惠（例如，九折优惠、25美元礼品卡）、要推荐的特定产品，以及沟通的时机和频率。
3. 激活 AI 代理：配置完成后，AI 代理开始工作。它针对每个客户自主实验不同的行动组合。它从客户的反应和行为中不断学习，实时完善其策略，以识别并为每个人部署最有效的行动。
4. 集成与执行：OfferFit 作为决策层，与您现有的执行平台（如 Braze、Salesforce Marketing Cloud 等）集成，以提供其 AI 选择的个性化体验。

OfferFit 的核心功能

• AI 驱动的 1:1 个性化：超越用户分群，根据每个客户的完整画像为他们做出独特的决策。
• 多变量优化：同时测试和优化最佳渠道、信息、优惠、产品、时机和频率。
• 业务 KPI 最大化：优化任何核心业务目标（如收入、利润、留存率），而不仅仅是点击等代理指标。
• 自动化强化学习：采用自学习的 AI 代理，无需人工干预即可持续实验并适应不断变化的客户行为。
• 丰富的第一方数据利用：利用您自有数据源中的数百个客户特征，做出高度明智的决策。
• 透明的 AI 与可行的洞察：“打开黑匣子”功能提供了关于驱动客户行为因素的清晰洞察，帮助营销人员理解 AI 决策背后的“为什么”。
• 无缝技术栈集成：设计为一个“大脑”，可插入您现有的营销技术栈，增强您当前的工具，而无需彻底改造。

OfferFit 的使用案例

OfferFit 功能多样，可应用于各行各业，解决复杂的营销挑战：

• 零售与电子商务：通过确定向每位客户提供（或不提供）何种折扣来最大化促销活动的投资回报率，从而在不侵蚀利润的情况下推动购买。个性化产品推荐和购物车放弃消息。
• 金融服务：正如 Capital One 的使用案例，OfferFit 可以自动化和个性化金融产品的大规模营销信息，为不同客户画像确定合适的优惠和信息，以增加申请和参与度。
• 旅游与酒店业：LATAM 航空使用 OfferFit 个性化整个客户旅程，决定在客户搜索航班后如何以及何时与其沟通以增加预订，实现了 45% 的业绩提升。
• 能源与公用事业：ENGIE Resources 利用 OfferFit 为商业客户自动化和个性化定价，同时优化获客和盈利能力。

OfferFit 的优势特点

OfferFit 的主要优势在于其通过智能自动化推动可衡量的业务增长的能力。它在关键指标上带来了显著的提升（平均比常规业务高出 25%）。与传统 A/B 测试相比，该平台将测试过程加快了 18 倍，使营销人员能够在几天内而不是几个月内做出明智的决策。通过个性化客户互动的每个方面，它提升了客户体验，建立了忠诚度，并最大化了营销支出的投资回报率。此外，其与现有系统集成的能力使其成为任何企业营销技术栈中强大且无干扰的补充。

定价和计划

OfferFit 是一个企业级解决方案，其定价根据每个企业的具体需求和规模量身定制。定价信息不公开。要获取报价，潜在客户需要通过官方网站预约会议或请求演示，以进行咨询并获得定制的定价计划。