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Best 523 Chatbot AI tools for Kundensupport

Popular Chatbot AI tools in Kundensupport include Intercom, Abacus.AI, LeadConnector, RoboTalk.ai, mindbehind, OnceHub, Tidio, Berri, DocsBot und Lindy, helping you work more efficiently.

Wyzard.ai

Wyzard.ai

Wyzard.ai ist ein agentenbasierter KI-Marketing-Copilot, der für Softwareunternehmen entwickelt wurde. Er automatisiert die Lead-Interaktion, Qualifizierung und Pipeline-Beschleunigung rund um die Uhr über Web, E-Mail und soziale Kanäle. Durch den Einsatz intelligenter KI-Agenten konvertiert er hochinteressierte Leads, pflegt Interessenten und plant Meetings ohne manuelle Eingriffe, wodurch der gesamte GTM-Prozess optimiert wird.

Chatbot
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EmbedAI
Freemium

EmbedAI

EmbedAI ist ein KI-Chatbot-Builder, mit dem Sie benutzerdefinierte, von ChatGPT betriebene Assistenten erstellen können, die auf Ihren eigenen Daten trainiert sind. Laden Sie einfach Dateien hoch, verlinken Sie Websites oder verbinden Sie YouTube-Videos, um einen kenntnisreichen Chatbot zu erstellen. Sie können sein Erscheinungsbild anpassen und ihn über eine Chat-Blase oder einen Code in Ihre Website einbetten, um den Kundensupport, die Lead-Generierung und die Benutzerinteraktion zu verbessern. Es unterstützt über 100 Sprachen und lässt sich in verschiedene Plattformen wie Shopify, Notion und Zapier integrieren.

Chatbot
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Brexa
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Brexa

Brexa ist ein KI-gestütztes Execution OS, das über traditionelles CRM hinausgeht. Es vereint Vertrieb, Marketing und Support auf einer einzigen Plattform und nutzt KI-Agenten und Automatisierung, um Geschäftsaufgaben auszuführen – von der Lead-Generierung und -Pflege bis zum Kundenservice – und hilft Unternehmen, die Effizienz zu steigern und den Betrieb zu skalieren.

Chatbot
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Botjet
Paid

Botjet

Botjet ist eine End-to-End-Plattform für konversationelle KI, mit der Unternehmen intelligente, omnichannelfähige Chatbots erstellen, bereitstellen und verwalten können. Sie konzentriert sich auf die Erstellung menschenähnlicher Dialogflüsse für eine tiefere Kundenbindung auf Websites, in mobilen Apps, IVRS und sozialen Medien. Die Plattform bietet einen visuellen Flow-Designer, leistungsstarkes NLU und flexible Bereitstellungsoptionen (Cloud oder On-Premise), um Aufgaben zu automatisieren und den Kundensupport zu verbessern.

Chatbot
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Instant Answers
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Instant Answers

Instant Answers ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, mit dem Sie einen ChatGPT-ähnlichen Assistenten auf Ihren eigenen Website-Inhalten, Dokumenten oder Daten trainieren können. Erstellen Sie in wenigen Minuten einen benutzerdefinierten Chatbot, betten Sie ihn in Ihre Website ein und geben Sie rund um die Uhr in Echtzeit präzise Antworten auf Besucherfragen. Es unterstützt verschiedene Datenformate, bietet tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten und Konversationsanalysen zur Verbesserung des Kundensupports und des Engagements.

Chatbot
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Cloud Hero
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Cloud Hero

Cloud Hero bietet duale KI-gestützte Lösungen: digitale Modernisierung und Automatisierung für Unternehmen zur Wachstumsförderung und eine SaaS-Plattform für Einzelpersonen zur Steigerung von Kreativität und Produktivität. Es bietet maßgeschneiderte Websites, Apps, KI-Integrationen und Workflow-Automatisierung zur Optimierung von Abläufen und Maximierung des Umsatzes.

Automatisierung
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tak.chat
Freemium

tak.chat

tak.chat ist ein KI-gestützter Chatbot, der für E-Commerce-Unternehmen entwickelt wurde, um den Kundensupport zu automatisieren. Durch die Integration mit den Live-Daten Ihres Shops liefert er sofortige Antworten auf Anfragen zu Produkten, Bestellungen und Richtlinien. Dies hilft, bis zu 70 % der Support-Fragen zu lösen, den Arbeitsaufwand zu reduzieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Die Plattform bietet eine problemlose Einrichtung, individuelles Branding und flexible Pläne, einschließlich einer kostenlosen Starter-Option, was sie für Shops jeder Größe zugänglich macht.

Chatbot
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Awhy
Paid

Awhy

Awhy ist eine KI-gestützte Plattform, die intelligente virtuelle Assistenten und Chatbots zur Automatisierung des Kundenservice bereitstellt. Sie bietet sofortigen 24/7-Support, bearbeitet wiederkehrende Anfragen, automatisiert Aufgaben wie die Ticketerstellung und Auftragsverwaltung und lässt sich in bestehende CRM-Systeme integrieren. Awhy zielt darauf ab, die Kosten für den Helpdesk zu senken, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und durch Gesprächsanalyse wertvolle Geschäftseinblicke zu liefern.

Chatbot
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GPTFlow
Freemium

GPTFlow

GPTFlow ist eine Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter KI-Chatbots, die von ChatGPT angetrieben werden. Trainieren Sie einen Chatbot mit Ihren eigenen Daten – Websites, PDFs und Text – um rund um die Uhr automatisierten Kundensupport zu bieten. Er lässt sich nahtlos in jede Website oder jedes CMS integrieren und hilft Unternehmen, Konversionen zu steigern, Supportkosten zu senken und die Benutzerinteraktion zu verbessern, indem er bis zu 95 % der Kundenanfragen sofort beantwortet.

Chatbot
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TeamPal
Freemium

TeamPal

TeamPal ist eine No-Code-Plattform, die Unternehmen befähigt, eine KI-Belegschaft aufzubauen, anzupassen und einzusetzen. Erstellen Sie spezialisierte KI-Agenten aus über 80 Vorlagen für Rollen in Marketing, Vertrieb, Personalwesen und mehr. Automatisieren Sie Arbeitsabläufe, integrieren Sie benutzerdefiniertes Wissen und arbeiten Sie mit Ihrem Team zusammen, um die Produktivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken – alles ohne eine einzige Zeile Code zu schreiben.

Team-Kollaboration
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UNLESS

UNLESS

UNLESS ist eine unternehmenstaugliche KI-Plattform, die für die regulierten Branchen Europas wie Finanzen und Gesundheitswesen entwickelt wurde. Sie bietet eine konforme All-in-One-Lösung für den Kundenerfolg mit KI-gestützten Assistenten, automatisierter Aufgabenbearbeitung und einer einheitlichen Wissensdatenbank, um die Benutzererfahrung zu verbessern, die Teamproduktivität zu steigern und die Betriebskosten zu senken, während strenge DSGVO- und EU-KI-Gesetz-Vorschriften eingehalten werden.

Chatbot
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ribbo
Freemium

ribbo

Ribbo ist ein KI-gestützter Kundensupport-Agent, der benutzerdefinierte Chatbots für Ihr Unternehmen erstellt. Durch das Training mit Ihren Website-Inhalten, Dokumenten und anderen Daten kann der Chatbot von Ribbo 40-70% der Kundenanfragen rund um die Uhr sofort beantworten. Er bietet tiefgreifende Anpassungsmöglichkeiten, mehrsprachige Unterstützung und eine nahtlose Integration in Ihre Website, um Supportkosten zu senken und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Lead-Generierung
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DaveAI
Paid

DaveAI

DaveAI ist eine Full-Stack-KI-Plattform für Unternehmen, die immersive und personalisierte Verkaufserlebnisse mit KI-gestützten virtuellen Verkaufsavataren schafft. Sie kombiniert konversationelle KI, hochmoderne 3D-Visualisierung und eine prädiktive Personalisierungs-Engine, um die Kundenbindung zu fördern, Leads zu qualifizieren und die Verkaufskonversionen über Web, Mobil, AR/VR und soziale Kanäle zu steigern.

Chatbot
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New Dialogue
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New Dialogue

New Dialogue ist eine private KI-Plattform für Unternehmen, um internes Wissen in handlungsorientierte Ergebnisse umzuwandeln. Sie ermöglicht Teams, sicher mit Dokumenten zu chatten, benutzerdefinierte KI-Tools wie Angebotsgeneratoren zu erstellen und Chatbots für den internen Gebrauch oder den Kundensupport bereitzustellen.

Datenanalyse
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Chatbase
Freemium

Chatbase

Chatbase ist eine umfassende Plattform zur Erstellung und Bereitstellung von KI-gestützten Support-Agenten. Trainieren Sie benutzerdefinierte Chatbots mit Ihren Geschäftsdaten, um sofortige, personalisierte Antworten zu geben, Aufgaben zu automatisieren und das Kundenerlebnis zu verbessern. Es lässt sich in Ihre bestehenden Tools integrieren, unterstützt über 80 Sprachen und bietet unternehmenstaugliche Sicherheit, was es zu einer Komplettlösung für den modernen Kundenservice macht.

Chatbot
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Soul Machines
Freemium

Soul Machines

Soul Machines ist eine wegweisende KI-Plattform zur Erstellung und Bereitstellung von hyperrealistischen, emotional ansprechenden Digitalen Menschen. Sie ermöglicht es Unternehmen und Einzelpersonen, KI-gestützte Markenbotschafter, Kundendienstmitarbeiter und persönliche Coaches zu entwickeln, die persönliche, empathische Interaktionen bieten, um digitale Erlebnisse zu verbessern.

Virtueller Mensch
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emlylabs
Freemium

emlylabs

emlylabs ist eine umfassende No-Code-KI-Plattform, die es Benutzern ermöglicht, generative und prädiktive KI-Lösungen ohne Programmierung zu erstellen, bereitzustellen und zu verwalten. Sie wurde für Unternehmen und Einzelpersonen entwickelt, um KI für die Datenaufbereitung, Modellerstellung und das Projektmanagement zu nutzen und so fortschrittliche KI für alle zugänglich zu machen.

Datenanalyse
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Qualified
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Qualified

Qualified ist eine agentenbasierte Marketingplattform mit Piper, einem KI-Sales-Development-Representative (SDR). Sie automatisiert den gesamten Inbound-Vertriebsprozess, indem sie hochwertige Website-Besucher identifiziert, sie in personalisierte Echtzeit-Gespräche verwickelt, Leads qualifiziert und rund um die Uhr Meetings bucht. Sie wurde entwickelt, um B2B-Marketing- und Vertriebsteams dabei zu helfen, die Pipeline-Generierung zu beschleunigen und die Effizienz zu steigern.

Chatbot
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Chaterimo
Freemium

Chaterimo

Chaterimo ist ein KI-gestützter Kundenservice-Chatbot für E-Commerce und Websites, der fortschrittliche Modelle wie ChatGPT, Claude und Gemini nutzt. Er bietet eine schnelle 5-Minuten-Einrichtung und ein einzigartiges 'Bring Your Own API Key'-Modell, das die Supportkosten erheblich senkt. Die Plattform bietet rund um die Uhr automatisierte Unterstützung, nahtlose Übergabe an menschliche Mitarbeiter und tiefe Integrationen mit E-Commerce-Plattformen wie Shopify.

Chatbot
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Chat360
Freemium

Chat360

Chat360 ist eine Agentic-AI-gestützte Omnichannel-Kundenerlebnisplattform. Sie ermöglicht es Unternehmen, intelligente KI-Chatbots und Voicebots über WhatsApp, Web und soziale Medien einzusetzen, um Vertrieb, Support und Engagement zu automatisieren, skalierbares Wachstum zu fördern und die Kundenzufriedenheit zu verbessern.

Chatbot
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Odin AI
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Odin AI

Odin AI ist eine All-in-One-No-Code-Plattform zur Erstellung benutzerdefinierter KI-Agenten zur Automatisierung von Geschäftsworkflows. Sie ermöglicht es Benutzern, intelligente Chatbots zu erstellen, Aufgaben mit über 200 Integrationen zu automatisieren, Wissensdatenbanken zu verwalten und Meeting-Erkenntnisse zu erfassen. Entwickelt für verschiedene Geschäftsfunktionen wie Kundensupport, Vertrieb und Personalwesen, hilft Odin AI, Zeit zu sparen, Kosten zu senken und einen höheren ROI zu erzielen.

No-Code-Plattform
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Omakase.ai
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Omakase.ai

Omakase.ai ist eine KI-gestützte Plattform, die Ihre Website in einen sprachgesteuerten Verkaufsassistenten verwandelt. Durch einfaches Crawlen Ihrer Website-Inhalte erstellt sie sofort einen multimodalen Agenten, der mit Kunden per Sprache und Chat interagiert. Diese KI beantwortet nicht nur Fragen; sie führt Benutzer aktiv, gibt personalisierte Produktempfehlungen und treibt den Verkauf an, wodurch das Kundenerlebnis verbessert und die Konversionen für E-Commerce- und Geschäftswebsites gesteigert werden.

Chatbot
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Chattie
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Chattie

Chattie ist eine No-Code-Plattform, mit der Sie ganz einfach einen benutzerdefinierten, von ChatGPT betriebenen Chatbot zu Ihrer Website hinzufügen können. Trainieren Sie die KI mit Ihren eigenen Daten, einschließlich Webseiten, PDFs und Textdateien, um sofortige und genaue Antworten zu liefern. Es bietet vollständige visuelle Anpassung, detaillierte Analysen und skalierbare Pläne für Unternehmen jeder Größe, um den Kundensupport und die Benutzerinteraktion zu verbessern.

Chatbot
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WorkGPT
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WorkGPT

WorkGPT ist eine leistungsstarke KI-Plattform, mit der Sie benutzerdefinierte, ChatGPT-ähnliche Agenten und Chatbots für Ihre Arbeit erstellen können. Es fungiert als All-in-One-Tool zur Problemlösung, mit dem Sie Aufgaben automatisieren, Daten analysieren und die Produktivität steigern können, indem Sie KI-Assistenten erstellen, die auf Ihrer spezifischen Wissensdatenbank trainiert sind.

Automatisierung
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About Chatbot

Chatbots sind KI-gesteuerte Konversationsagenten, die menschliche Interaktionen über Text- oder Sprachschnittstellen simulieren. Mithilfe von natürlicher Sprachverarbeitung (NLP) und maschinellem Lernen können diese Tools Benutzeranfragen verstehen, sofortige Antworten liefern und verschiedene Kommunikationsaufgaben automatisieren. Sie sind eine entscheidende Komponente im modernen Kundensupport, Vertrieb und bei der Informationsbereitstellung und bieten 24/7 Verfügbarkeit sowie skalierbare Interaktionsmöglichkeiten.

Kernfunktionen

  • Natürliche Sprachverarbeitung (NLP): Interpretiert Benutzerabsichten und Kontext aus Freitext oder Sprache.
  • Automatisierte Antwortgenerierung: Liefert sofortige, relevante Antworten basierend auf vordefinierten Wissensdatenbanken oder generativer KI.
  • Multikanal-Bereitstellung: Integriert sich nahtlos in Websites, Messaging-Apps, soziale Medien und Sprachplattformen.
  • Personalisierung & Kontextspeicherung: Merkt sich frühere Interaktionen und Benutzerpräferenzen, um maßgeschneiderte Erlebnisse zu bieten.
  • Integrationsfähigkeiten: Verbindet sich mit CRM-, ERP- und anderen Geschäftssystemen zur Datenabfrage und Aufgaben Ausführung.

Anwendungsbereiche

Chatbots werden branchenübergreifend eingesetzt, um die Benutzerbindung und die betriebliche Effizienz zu steigern. Sie sind unerlässlich für Unternehmen, die Routineanfragen automatisieren, sofortigen Support bieten und Kommunikationsabläufe optimieren möchten. Von kleinen Unternehmen bis hin zu Großkonzernen bieten Chatbots eine skalierbare Lösung zur Bewältigung hoher Interaktionsvolumen, ohne die Arbeitslast menschlicher Agenten zu erhöhen.

Auswahlkriterien

Die Auswahl des richtigen Chatbots erfordert die Bewertung seiner NLP-Genauigkeit, der einfachen Integration in bestehende Plattformen und der Anpassungsmöglichkeiten für spezifische Geschäftsanforderungen. Berücksichtigen Sie die Skalierbarkeit für zukünftiges Wachstum, die Verfügbarkeit von Analysen zur Leistungsüberwachung und das Preismodell. Bevorzugen Sie Anbieter, die robuste Sicherheitsfunktionen und umfassenden Support für Schulung und Bereitstellung bieten.

Featured tool rankings

Chatbot use cases

1

24/7 Kundenservice automatisieren

Ein E-Commerce-Einzelhandelsunternehmen setzt einen Chatbot auf seiner Website ein, um häufige Kundenanfragen außerhalb der Geschäftszeiten zu bearbeiten. Der Chatbot beantwortet Fragen zum Bestellstatus, zu Versandrichtlinien und zur Produktverfügbarkeit sofort, wodurch die Notwendigkeit für menschliche Agenten, wiederholte Anfragen zu beantworten, reduziert wird und Kunden jederzeit sofortige Unterstützung erhalten, was die Zufriedenheit und die Betriebseffizienz verbessert.

2

Leads qualifizieren und Informationen sammeln

Ein B2B-Softwareunternehmen setzt einen Chatbot auf seinen Landingpages ein, um potenzielle Leads anzusprechen. Der Chatbot stellt qualifizierende Fragen zu Unternehmensgröße, Branche und spezifischen Bedürfnissen und leitet qualifizierte Leads dann an einen Vertriebsmitarbeiter weiter oder plant eine Demo. Dieser Prozess filtert unqualifizierte Interessenten effizient heraus, spart Vertriebsteams wertvolle Zeit und stellt sicher, dass sie sich auf vielversprechende Gelegenheiten konzentrieren.

3

Sofortigen technischen Support und Fehlerbehebung bieten

Ein Telekommunikationsanbieter setzt einen Chatbot ein, um Kunden bei häufigen technischen Problemen wie Internetverbindungsproblemen oder Passwortrücksetzungen zu unterstützen. Der Chatbot führt Benutzer durch schrittweise Fehlerbehebungsprozesse, stellt Links zu relevanten Wissensdatenbankartikeln bereit oder sammelt notwendige Informationen, bevor er an einen menschlichen Agenten weiterleitet. Dies reduziert das Anrufvolumen in Supportzentren erheblich und löst viele Probleme schnell.

4

Produktfindung und Empfehlungen im E-Commerce verbessern

Ein Online-Modehändler integriert einen Chatbot in seine Einkaufsplattform, der als persönlicher Einkaufsassistent fungiert. Der Chatbot fragt Kunden nach ihren Stilpräferenzen, Größen und Anlässen und empfiehlt dann passende Produkte aus dem Katalog. Diese personalisierte Anleitung hilft Kunden, Artikel leichter zu finden, steigert die Konversionsraten und reduziert Warenkorbabbrüche, indem sie ein ansprechenderes und maßgeschneidertes Einkaufserlebnis bietet.

5

Internen HR- und IT-Support optimieren

Ein großes Unternehmen implementiert einen internen Chatbot für seine Personalabteilung, um Mitarbeiterfragen zu Unternehmensrichtlinien, Leistungen und Gehaltsabrechnungen zu beantworten. Ebenso hilft ein IT-Support-Chatbot Mitarbeitern bei gängigen Softwareproblemen oder Zugriffsanfragen. Diese Chatbots liefern sofortige Antworten auf häufig gestellte Fragen, entlasten das HR- und IT-Personal, damit es sich auf komplexere, strategische Aufgaben konzentrieren kann, und verbessern die Mitarbeiterzufriedenheit durch schnelle Lösungen.

6

Interaktives Lernen und Training erleichtern

Eine Bildungsplattform nutzt Chatbots, um Schülern interaktive Lernmodule und Quizze anzubieten. Der Chatbot kann komplexe Konzepte erklären, Fragen zu Kursmaterialien beantworten und sofortiges Feedback zu Aufgaben geben. Dies schafft eine personalisierte und ansprechende Lernumgebung, die es Schülern ermöglicht, in ihrem eigenen Tempo zu lernen und sofortige Klärung zu erhalten, wodurch das Verständnis und die Behaltensleistung von Informationen verbessert werden.

Chatbot FAQ

Was ist ein KI-Chatbot?

Ein KI-Chatbot ist ein Computerprogramm, das menschliche Gespräche über Text oder Sprache simulieren soll. Im Gegensatz zu herkömmlichen regelbasierten Chatbots nutzen KI-Chatbots natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelles Lernen, um Benutzerabsichten, Kontext und Stimmung zu verstehen und intelligentere und flexiblere Antworten zu liefern. Sie werden hauptsächlich zur Automatisierung von Kundenservice, Vertrieb und Informationsbereitstellung eingesetzt, um Effizienz und Benutzererfahrung zu verbessern.

Wie wähle ich den richtigen KI-Chatbot für mein Unternehmen aus?

Bei der Auswahl eines KI-Chatbots sollten Sie dessen Fähigkeiten zur natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und die Genauigkeit bei der Interpretation von Benutzeranfragen berücksichtigen. Bewerten Sie das Integrationspotenzial mit Ihren bestehenden CRM-, ERP- und Kommunikationsplattformen. Achten Sie auf Anpassungsoptionen, um die Persönlichkeit und Wissensdatenbank des Chatbots an Ihre Marke anzupassen. Beurteilen Sie seine Skalierbarkeit zur Bewältigung unterschiedlicher Interaktionsvolumen und die Analysefunktionen zur Leistungsüberwachung. Vergleichen Sie schließlich Preismodelle und den Anbietersupport für Schulung und Wartung.

Was ist der Unterschied zwischen KI-Chatbots und traditionellen regelbasierten Chatbots?

Der Hauptunterschied liegt in ihrer Intelligenz und Flexibilität. Traditionelle regelbasierte Chatbots arbeiten mit vordefinierten Skripten und Schlüsselwörtern und reagieren nur auf exakte Übereinstimmungen. Fällt eine Anfrage außerhalb ihrer programmierten Regeln, können sie nicht antworten. KI-Chatbots hingegen nutzen natürliche Sprachverarbeitung (NLP) und maschinelles Lernen, um Kontext, Absicht und sogar Stimmung zu verstehen, wodurch sie komplexere, vielfältigere und nuanciertere Gespräche führen können. Sie können aus Interaktionen lernen und sich im Laufe der Zeit anpassen, was ein menschlicheres und vielseitigeres Erlebnis bietet.

Was sind die Hauptvorteile des Einsatzes von KI-Chatbots im Kundensupport?

KI-Chatbots bieten mehrere entscheidende Vorteile für den Kundensupport. Sie sind 24/7 verfügbar und stellen sicher, dass Kunden jederzeit und überall Unterstützung erhalten können. Sie reduzieren die Reaktionszeiten erheblich, indem sie sofortige Antworten auf häufige Anfragen geben, was die Kundenzufriedenheit verbessert. Chatbots können ein großes Volumen gleichzeitiger Interaktionen bewältigen und Supportoperationen skalieren, ohne das Personal aufstocken zu müssen. Diese Automatisierung entlastet menschliche Agenten, damit sie sich auf komplexere Probleme konzentrieren können, was zu einer effizienteren Ressourcenzuweisung und reduzierten Betriebskosten für Unternehmen führt.

Können KI-Chatbots komplexe Kundenanfragen bearbeiten?

Während KI-Chatbots hervorragend Routine- und häufig gestellte Fragen bearbeiten, hängt ihre Fähigkeit, wirklich komplexe Anfragen zu verwalten, von ihren Trainingsdaten, der Raffinesse ihrer Modelle zur natürlichen Sprachverarbeitung (NLP) und der Integration mit Backend-Systemen ab. Fortgeschrittene KI-Chatbots können Benutzer oft durch mehrstufige Prozesse führen oder spezifische Informationen aus Datenbanken abrufen. Bei sehr nuancierten oder emotional aufgeladenen Problemen sind sie typischerweise so konfiguriert, dass sie das Gespräch nahtlos an einen menschlichen Agenten weiterleiten, um einen reibungslosen Übergang und eine umfassende Lösung zu gewährleisten.