ebi

ebi bietet eine leistungsstarke Plattform, AI Studio, die Unternehmen jeder Größe dabei unterstützt, anspruchsvolle KI-Assistenten für den Kundenservice zu erstellen, zu starten und zu verwalten. Durch die Automatisierung von Antworten auf häufige Anfragen ermöglicht ebi Unternehmen, sofortigen 24/7-Support zu bieten, was zu zufriedeneren Kunden, erhöhter Kapazität und erheblichen Kosteneinsparungen führt. Die Plattform wird von über 20.000 globalen Unternehmen genutzt und hat einen nachgewiesenen ROI von bis zu 533% innerhalb von sechs Monaten erzielt.

Wie man ebi verwendet

Der Einstieg in ebi ist schnell und unkompliziert gestaltet. Benutzer können ihren ersten KI-Assistenten in nur 10 Minuten starten. Der Prozess umfasst:
1. Anmelden: Erstellen Sie ein Konto auf der AI Studio-Plattform. Eine 30-tägige kostenlose Testversion ist ohne Kreditkarte verfügbar.
2. Assistent erstellen: Sie können sofort einen KI-Assistenten erstellen, indem Sie einfach Ihre Website-URL angeben. Die generative KI der Plattform durchsucht die Website, um eine Wissensdatenbank aufzubauen.
3. Trainieren und Verfeinern: Verwenden Sie Unternehmensdokumente, vorab genehmigte Inhalte und automatisierte Trainingsvorschläge, um Ihren KI-Assistenten auf sehr spezifische Unternehmensinformationen zu trainieren. Sie können Antworten leicht bearbeiten, zusammenführen oder löschen, um Markenkonsistenz und Genauigkeit zu gewährleisten.
4. Anpassen: Personalisieren Sie den Namen, den Avatar und die Farben des Chatfensters Ihres Assistenten, um sie an Ihre Markenidentität anzupassen.
5. Bereitstellen: Gehen Sie auf jedem digitalen Kanal live, einschließlich Ihrer Website, mobilen Apps, WhatsApp, Social-Media-Plattformen und sogar Telefonleitungen. Derselbe Assistent kann auf mehreren Kanälen gleichzeitig betrieben werden.
6. Überwachen und Verbessern: Nutzen Sie das umfassende Dashboard, um Leistungsmetriken wie Gesprächsvolumen, beliebte Themen und Erfolgsquoten zu verfolgen und Ihren Service kontinuierlich zu verbessern.

Kernfunktionen von ebi

• Mehrkanalige Bereitstellung: Stellen Sie einen einzigen KI-Assistenten auf Websites, mobilen Apps, Messenger, WhatsApp, Social Media, Smart Speakern, SMS und mehr bereit.
• Generative KI & LLM-Power: Integrierte generative KI-Funktionen (mit Modellen von OpenAI, Google, Meta) mit strengen Sicherheitsvorkehrungen, um Assistenten schnell zu erstellen und zu trainieren.
• Fortschrittliches NLP und RAG: Nutzt Natural Language Processing (NLP) zum Verständnis der Benutzerabsicht und Retrieval-Augmented Generation (RAG), um genaue Antworten aus Ihren einzigartigen Unternehmensdokumenten zu liefern.
• Mehrsprachige Unterstützung: Kommunizieren Sie mit Kunden in über 130 Sprachen und Dialekten und überwinden Sie Sprachbarrieren.
• Nahtlose API-Integrationen: Verbinden Sie sich mit Ihren bevorzugten Business-Tools wie Zapier, HubSpot und Jira, um Arbeitsabläufe und Aufgaben zu automatisieren.
• Live-Chat-Übergabe: Übergeben Sie komplexe oder sensible Gespräche intelligent und nahtlos an menschliche Agenten, mit unbegrenzten Plätzen für den Live-Chat.
• Agnostische KI-Technologie: ebi ist nicht an einen einzelnen KI-Anbieter gebunden, was es ermöglicht, die beste Technologie (wie Rasa, Dialogflow, Watson) für Ihre spezifischen Bedürfnisse zu nutzen.
• Sicherheit auf Unternehmensebene: Zu den Merkmalen gehören regelmäßige Penetrationstests, DSGVO-Konformität, SOC 2-konforme Rechenzentren und die automatische Schwärzung personenbezogener Daten.
• Leistungsanalyse: Ein einheitliches Dashboard bietet Echtzeit-Einblicke in Kundeninteraktionen und die Leistung des Assistenten über alle Kanäle hinweg.

Anwendungsfälle für ebi

Die KI-Assistenten von ebi sind vielseitig und in verschiedenen Branchen erfolgreich:
• Einzelhandel & E-Commerce: Automatisieren Sie bis zu 99% der Kundenanfragen, bearbeiten Sie Bestellverfolgungen, beantworten Sie Produktfragen, verarbeiten Sie Rücksendungen und personalisieren Sie die Customer Journey, um Upselling zu betreiben und die Kundenbindung zu erhöhen.
• Reisen & Gastgewerbe: Bieten Sie 24/7-Support für Buchungsanfragen, Reiseinformationen und Servicedetails an mehreren Standorten.
• Finanzen und Versicherungen: Liefern Sie genaue, sichere und sofortige Verwaltung für Policenfragen, Schadensbearbeitung und Kontounterstützung.
• Regierung & Öffentlicher Sektor: Unterstützen Sie mehrere Abteilungen, reduzieren Sie kostspielige Anrufe und richten Sie Ressourcen auf der Grundlage von Echtzeit-Bürgerbedürfnissen aus, wie das Beispiel des London Borough of Barking & Dagenham zeigt, das in sechs Monaten 48.000 £ sparte.
• Immobilien: Machen Sie alltägliche Erfahrungen wie Wartungsanfragen und Besichtigungstermine effizienter und unvergesslicher.

Vorteile von ebi

ebi bietet einen Wettbewerbsvorteil, indem es sich auf greifbare Ergebnisse konzentriert. Zu den Hauptvorteilen gehören ein hoher ROI, eine erhebliche Kostensenkung durch die Automatisierung von Anfragen, die sonst bis zu 5 £ pro Stück kosten würden, und eine gesteigerte betriebliche Effizienz durch die Bearbeitung von 35% der Anfragen außerhalb der regulären Geschäftszeiten. Dies entlastet menschliche Agenten, die sich auf hochwertige Interaktionen konzentrieren können, was sowohl die Mitarbeiter- als auch die Kundenzufriedenheit steigert. Die Benutzerfreundlichkeit der Plattform, die Skalierbarkeit mit einem Pay-as-you-grow-Modell und das Engagement, die beste verfügbare KI-Technologie zu nutzen, machen sie zu einer zukunftssicheren Lösung für jedes Unternehmen.

Preise und Pläne

ebi bietet ein transparentes und skalierbares Preismodell, das für Unternehmen jeder Größe konzipiert ist.
• Kostenlose Testversion: Eine 30-tägige kostenlose Testversion für das AI Studio ist verfügbar, ohne dass eine Kreditkarte für die Anmeldung erforderlich ist.
• Standard-Plan: Dies ist ein Pay-as-you-grow-Plan. Er beginnt bei 0 $/Monat. Die monatlichen Kosten basieren auf dem Volumen der 'Anfragen' (eine vollständige, durchgängig automatisierte Anfrage, nicht eine einzelne Nachricht). Alle Funktionen sind enthalten, ohne versteckte Kosten oder Upsells. Sie erhalten unbegrenzte Plätze für den Live-Chat, mehrkanaligen Support und vollen Zugriff auf das AI Studio.
• Pro-Plan: Dieser Plan ist für Unternehmen mit fortgeschrittenen Anforderungen. Er umfasst alle Standardfunktionen sowie maßgeschneiderte Integrationen mit jedem Geschäftssystem, eine dedizierte Wahl des LLM, erweiterte Sicherheitsoptionen, personalisierten Support, branchenspezifische KI-Vorlagen und optionale KI-Überwachung, bei der das ebi-Team Ihren Assistenten für Sie erstellt und verwaltet. Die Preise sind individuell und auf Anfrage erhältlich.