Popular Chatbots AI tools in Kundensupport include Podium, Elfsight, Dust, D-ID Agents, Eesel, Wave AI, SleekFlow, Sierra, FPT.AI und Sendbird, helping you work more efficiently.
Diverzum entwirft und entwickelt maßgeschneiderte KI-gestützte Software für Unternehmen, spezialisiert auf Workflow-Automatisierung, fortschrittliche Chatbots für Kanäle wie WhatsApp und Sprache sowie tiefe Integration in bestehende Systeme. Sie liefern maßgeschneiderte Lösungen von MVPs bis hin zu unternehmensweiten Systemen.
Maßgeschneiderte Lösungen
Ein KI- und Automatisierungsstudio, das intelligente KI-Agenten und benutzerdefinierte ML-Modelle entwirft und einsetzt, um komplexe Geschäftsworkflows zu automatisieren, von Vertriebspipelines bis zur Datenanalyse, und so die Effizienz und Zuverlässigkeit steigert.
Vertrieb
Elfsight ist eine No-Code-Plattform, die über 90 leistungsstarke Website-Widgets anbietet, um Unternehmen beim Wachstum zu unterstützen. Fügen Sie ganz einfach Social Feeds, Kundenbewertungen, Formulare, Chats, KI-Chatbots und mehr zu Ihrer Website hinzu, ohne zu programmieren. Die von über 3 Millionen Nutzern vertrauten Elfsight-Widgets sind darauf ausgelegt, Konversionen zu steigern, Leads zu sammeln und Kundenvertrauen aufzubauen, und lassen sich nahtlos in jede Website-Plattform integrieren.
3D
Myclone ist eine KI-Plattform, die einen digitalen Zwilling von Ihnen erstellt. Dieser KI-Klon lernt Ihr Fachwissen, Ihre Stimme und Ihren Kommunikationsstil, um Anfragen zu bearbeiten, Leads zu qualifizieren und rund um die Uhr mit Ihrem Publikum zu interagieren, sodass Sie Ihre Präsenz skalieren und sich auf hochwertige Aufgaben konzentrieren können.
Chatbots
Lookio ist eine API-First-Plattform, die Ihre Unternehmensdokumente in intelligente Deep RAG (Retrieval-Augmented Generation) Assistenten umwandelt. Laden Sie Ihre Wissensdatenbank sicher hoch und nutzen Sie die API, um Arbeitsabläufe zu automatisieren, den Kundensupport zu stärken und Experteninhalte zu erstellen.
Chatbots
SleekFlow ist eine KI-gestützte Omnichannel-Konversationssuite, die für Unternehmen entwickelt wurde, um die Kundenbindung zu verbessern. Sie vereint Messaging-Kanäle wie WhatsApp, Instagram und Live-Chat auf einer einzigen Plattform und ermöglicht es Teams, Vertriebs-, Marketing- und Support-Workflows zu automatisieren. Durch die Erstellung und den Einsatz von KI-Agenten können Unternehmen rund um die Uhr Leads qualifizieren, Kunden pflegen und den Umsatz steigern.
Chatbots
Typebot ist eine Open-Source-No-Code-Plattform zur Erstellung fortschrittlicher Konversations-Apps und Chatbots. Sie ermöglicht es Benutzern, ansprechende, interaktive Erlebnisse für Marketing, Vertrieb und Support zu schaffen und diese auf Websites, WhatsApp und anderen Plattformen bereitzustellen, um Konversionen zu steigern und die Kommunikation zu automatisieren.
Chatbots
Winchat ist ein führender KI-Chatbot für den E-Commerce, angetrieben von GPT-4. Er bietet rund um die Uhr automatisierten, personalisierten Kundensupport in über 100 Sprachen mit dem Ziel, den Umsatz zu steigern, den durchschnittlichen Bestellwert (AOV) durch Ein-Klick-Upsells zu erhöhen und die Supportkosten zu senken. Er verfügt über eine No-Code-Einrichtung in 45 Sekunden und lässt sich in wichtige Plattformen wie Shopify und Woocommerce integrieren.
Chatbots
Hammer A.I. ist eine spezialisierte agentenbasierte KI-Plattform für Autohäuser. Sie automatisiert Kundenkonversationen rund um die Uhr über mehrere Kanäle wie Autotrader, Facebook Messenger und Webchat. Durch sofortige, menschenähnliche Antworten auf Basis der spezifischen Daten Ihres Autohauses erfasst und qualifiziert Hammer A.I. Leads außerhalb der Geschäftszeiten, stellt sicher, dass Sie keinen potenziellen Käufer verpassen, und ermöglicht Ihrem Verkaufsteam, sich auf den Abschluss von Geschäften zu konzentrieren.
Chatbots
Arsturn ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, mit dem Sie benutzerdefinierte, von ChatGPT betriebene Chatbots für Ihre Website erstellen können. Trainieren Sie den Chatbot mit Ihren eigenen Daten – Dateien, URLs oder Text –, um sofortige, genaue Antworten zu geben, die Benutzerinteraktion zu steigern und die Konversionen zu erhöhen. Es bietet vollständige Anpassung, aufschlussreiche Analysen und eine nahtlose Integration.
Chatbots
Truora ist eine umfassende Technologieplattform, die digitale Interaktionen vereinfacht. Sie bietet KI-gestützte Lösungen für Identitätsprüfung (KYC/AML), Hintergrundüberprüfungen, WhatsApp-Chatbots für die Kundenbindung und elektronische Signaturen, die Unternehmen dabei helfen, Betrug zu reduzieren, die Konversion zu steigern und Kundenbeziehungen sicher zu verbessern.
Chatbots
EmbedAI ist ein KI-Chatbot-Builder, mit dem Sie benutzerdefinierte, von ChatGPT & Gemini betriebene Chatbots erstellen können, die auf Ihren eigenen Daten trainiert sind. Laden Sie einfach Dateien hoch, verlinken Sie Websites oder verwenden Sie YouTube-Videos, um Ihren Bot zu trainieren. Passen Sie sein Aussehen an und betten Sie ihn in Ihre Website ein, um den Kundensupport zu automatisieren, die Benutzerinteraktion zu verbessern und sofortige Antworten in über 100 Sprachen zu liefern.
Chatbots
WebWhiz ist eine KI-gestützte Plattform, die Ihre Website-Inhalte mit nur wenigen Klicks in einen intelligenten, interaktiven Chatbot umwandelt. Sie durchsucht automatisch Ihre Seite, um eine benutzerdefinierte Wissensdatenbank zu erstellen, sodass Sie rund um die Uhr sofortige und genaue Antworten auf Besucherfragen geben können. Dies steigert das Nutzerengagement, automatisiert den Kundensupport und hilft, Besucher ohne Programmieraufwand in Kunden zu verwandeln.
Chatbots
Adereso AI ist eine generative KI-gestützte Suite, die entwickelt wurde, um das Kundenerlebnis (CX) zu revolutionieren. Sie zentralisiert, automatisiert und verbessert Kundeninteraktionen über mehrere Kanäle hinweg. Durch den Einsatz von Tools wie Adereso Desk für die Automatisierung und Adereso GPT zur Stärkung von Teams können Unternehmen ihre Betriebsabläufe skalieren, den Umsatz steigern, Kosten senken und einen unvergesslichen, menschenähnlichen Service bieten. Es lässt sich nahtlos in bestehende Technologiestacks wie Shopify, HubSpot und Salesforce integrieren.
Chatbots
Yonder HQ ist eine KI-gestützte Kundenerlebnisplattform, die speziell für die Tourismusbranche entwickelt wurde. Sie verfügt über einen GPT-basierten Chatbot zur Beantwortung von Kundenanfragen rund um die Uhr, ein intelligentes Bewertungsmanagementsystem zur Steigerung von 5-Sterne-Bewertungen und eine Empfehlungs-Engine zur Personalisierung von Gästeerlebnissen. Durch die Automatisierung wiederkehrender Aufgaben und die Bereitstellung von Sofort-Support hilft Yonder HQ Reiseveranstaltern und Gastgewerbebetrieben, Buchungen zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und wertvolle Zeit zu sparen.
Chatbots
AI Chatbot Support ist eine einheitliche Kundenservice-Plattform, die autonome KI-Chatbots und Live-Chat bietet. Sie integriert sich mit Websites, sozialen Medien und Messaging-Apps und zentralisiert alle Kundeninteraktionen in einem einzigen KI-gestützten Dashboard. Die KI lernt aus Ihren Inhalten, um präzisen 24/7-Support zu bieten, die Effizienz zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu verbessern und Kosten zu senken.
Chatbots
Wonderchat ist ein No-Code-KI-Chatbot-Builder, mit dem Unternehmen benutzerdefinierte ChatGPT-ähnliche Agenten für ihre Websites erstellen können. Trainiert auf Ihren eigenen Daten wie Dateien und Webseiten, bietet er rund um die Uhr sofortigen, menschenähnlichen Kundensupport, automatisiert komplexe Arbeitsabläufe und liefert detaillierte Analysen zur Verbesserung des Nutzerengagements und zur Reduzierung von Supportanfragen.
Chatbots
MagicForm verwandelt Ihr statisches Website-Kontaktformular in einen interaktiven 24/7-KI-Verkäufer. Angetrieben von GPT-4o, führt es natürliche Gespräche mit Besuchern, um Leads zu qualifizieren, Fragen zu beantworten und Termine zu vereinbaren. Trainieren Sie Ihre KI einfach mit Ihren Geschäftsdaten, passen Sie ihre Persönlichkeit an und stellen Sie sie in wenigen Minuten bereit, um Konversionen zu steigern und den Kundensupport zu automatisieren, wodurch jeder Website-Besuch zu einem potenziellen Verkauf wird.
Chatbots
StepsAI ist eine leistungsstarke agentenbasierte KI-Plattform, die entwickelt wurde, um Ihren Arbeitsablauf zu revolutionieren. Sie verbindet sich mit über 250 Anwendungen wie Google Drive, Slack und Salesforce, um Aufgaben zu automatisieren und sofortige, kontextbezogene Antworten zu liefern. Mit einem vielseitigen Web-Widget für den Kundensupport und einer robusten internen Plattform für Business Intelligence vereint StepsAI Ihre Datenquellen in einem einzigen, intelligenten Arbeitsbereich, steigert die Produktivität und eliminiert ständiges App-Wechseln.
Wissensmanagement
ESTsoft ist ein wegweisendes KI-Unternehmen, das sich auf die „AI Human“-Technologie spezialisiert hat und hyperrealistische, interaktive digitale Avatare für verschiedene Anwendungen erstellt. Die Suite umfasst PERSO.ai für Konversationsagenten, AI Dubbing für die Lokalisierung von Inhalten und Alan, eine agentenbasierte KI zur Problemlösung. ESTsoft integriert fortschrittliche KI in Produktivitätstools, um Technologie durch eine menschenähnliche Schnittstelle bequemer, sicherer und universell zugänglich zu machen.
Synchronisation
Tars ist ein leistungsstarker No-Code-Chatbot-Builder, der Unternehmen dabei hilft, automatisierte Konversations-Workflows für Websites und WhatsApp zu erstellen. Er konzentriert sich darauf, die Lead-Generierung zu steigern, Interessenten zu qualifizieren und die Kundenbindung zu verbessern, ohne dass Programmierkenntnisse erforderlich sind.
Chatbots
Zupport ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu automatisieren und zu verbessern. Sie bietet unbegrenzte Plätze für Teammitglieder, sodass Unternehmen skalieren können, ohne Kosten pro Agent zu verursachen. Die KI kann auf Ihren Daten trainiert werden, um Aktionen durchzuführen, Anfragen zu bearbeiten und Probleme rund um die Uhr zu lösen, was die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten erheblich reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert.
Kundenbeziehungsmanagement
Cohere ist eine KI-gestützte Kundenerlebnis-Plattform, die Support-Teams dabei unterstützt, Tickets schneller zu lösen und Kosten zu senken. Sie kombiniert sicheres Cobrowsing, generative KI und Automatisierung, um sofortige, personalisierte Antworten zu liefern, Benutzer durch Lösungen zu führen und den Support ohne Personalaufstockung zu skalieren.
Chatbots
Conferbot ist eine No-Code-KI-Chatbot-Plattform, die es Unternehmen ermöglicht, mehr Leads zu generieren und den Kundensupport zu automatisieren. Mit einem visuellen Drag-and-Drop-Builder, OpenAI-Integration und über 100 Vorlagen können Benutzer intelligente Chatbots in Minuten auf jeder Website oder Plattform erstellen und bereitstellen. Es wurde entwickelt, um Konversionen zu steigern, Supportkosten zu senken und handlungsrelevante Analysen ohne Programmierkenntnisse zu liefern.
ChatbotsChatbots sind KI-gestützte Konversationsprogramme, die entwickelt wurden, um menschenähnliche Interaktionen mit Benutzern über Text oder Sprache zu simulieren. Durch die Nutzung von Natural Language Processing (NLP) verstehen sie die Absicht des Benutzers, verarbeiten Anfragen und geben relevante Antworten in Echtzeit. Als Schlüsselkomponente des modernen Kundensupports automatisieren Chatbots Routineanfragen, leiten Benutzer zu Lösungen und bieten eine 24/7-Verfügbarkeit. Im Gegensatz zu statischen FAQ-Seiten bieten sie eine dynamische und interaktive Erfahrung, die Aufgaben von der Beantwortung von Fragen bis zur Bearbeitung von Bestellungen bewältigen kann.
Chatbots werden häufig im E-Commerce für die Auftragsverfolgung und Produktempfehlungen, in SaaS für das anfängliche Benutzer-Onboarding und die Fehlerbehebung sowie im Gesundheitswesen für die Terminplanung eingesetzt. Intern setzen Unternehmen sie als IT-Helpdesks ein, um häufige technische Probleme für Mitarbeiter zu lösen und so die Support-Abläufe zu optimieren.
Bei der Auswahl eines Chatbot-Tools bewerten Sie dessen NLP-Fähigkeiten und Sprachunterstützung. Berücksichtigen Sie die Integrationsmöglichkeiten mit Ihrem bestehenden CRM, Ihrer Helpdesk-Software und Ihren Kommunikationskanälen. Beurteilen Sie die Benutzerfreundlichkeit des Konversations-Builders und seine Skalierbarkeit zur Bewältigung wachsender Anfragevolumina. Überprüfen Sie schließlich die Analysefunktionen, um Einblicke in Benutzerinteraktionen und Leistung zu erhalten.
Ein E-Commerce-Manager implementiert einen Chatbot in seinem Online-Shop, um häufige Kundenanfragen zu bearbeiten. Wenn ein Kunde fragt: „Wo ist meine Bestellung?“, authentifiziert der Chatbot den Benutzer, integriert sich mit dem Backend-System des Shops (wie Shopify), ruft den Echtzeit-Versandstatus ab und stellt einen direkten Tracking-Link zur Verfügung. Dieser Prozess lenkt zahlreiche Routine-Tickets vom menschlichen Support-Team ab, sodass sich dieses auf komplexe Probleme wie Rücksendungen oder Produktfehler konzentrieren kann, während die Kundenzufriedenheit durch sofortige 24/7-Antworten verbessert wird.
Ein Marketingteam verwendet einen Chatbot auf der Unternehmenswebsite, um proaktiv mit Besuchern zu interagieren. Der Chatbot stellt gezielte Fragen, um die Bedürfnisse, die Unternehmensgröße und die Rolle eines Besuchers zu ermitteln. Basierend auf den Antworten qualifiziert er sie als Marketing Qualified Lead (MQL). Für qualifizierte Leads kann der Chatbot durch Integration mit dem Kalender eines Vertriebsmitarbeiters direkt eine Demo vereinbaren oder sie zu relevanten Fallstudien weiterleiten. Dies automatisiert den oberen Teil des Verkaufstrichters und stellt sicher, dass das Vertriebsteam nur Zeit mit hochpotenziellen Interessenten verbringt.
Eine IT-Abteilung setzt einen Chatbot auf der internen Kommunikationsplattform des Unternehmens wie Slack oder Microsoft Teams ein. Wenn ein Mitarbeiter auf ein häufiges Problem stößt, wie z. B. eine Passwortzurücksetzung oder ein VPN-Verbindungsproblem, kann er zuerst dem Chatbot eine Nachricht senden. Der Bot führt ihn durch eine Reihe von Fehlerbehebungsschritten. Wenn das Problem weiterhin besteht, erstellt der Chatbot automatisch ein Support-Ticket im IT-Service-Management-System (z. B. Jira Service Desk) mit allen gesammelten Informationen, was die Lösungszeit verkürzt und IT-Mitarbeiter für komplexere Aufgaben freistellt.
Eine Gesundheitsklinik verwendet einen Chatbot auf ihrer Website, um Patientenbuchungen zu verwalten. Ein Patient kann ein Gespräch beginnen, um einen Termin zu vereinbaren. Der Chatbot fragt nach dem erforderlichen Fachgebiet, dem bevorzugten Arzt und dem gewünschten Datumsbereich. Anschließend integriert er sich mit der Planungssoftware der Klinik, um verfügbare Zeitfenster anzuzeigen. Der Patient wählt ein Zeitfenster aus, bestätigt seine Daten, und der Termin wird automatisch gebucht. Das System kann auch automatische Erinnerungen senden, was die Anzahl der Nichterscheinen und den administrativen Aufwand für das Empfangspersonal reduziert.
Ein Produktmanager eines SaaS-Unternehmens implementiert einen In-App-Chatbot, um die Benutzeraktivierung zu verbessern. Wenn sich ein neuer Benutzer anmeldet, startet der Chatbot eine Willkommenssequenz, die ihn durch die ersten kritischen Schritte wie das Einrichten seines Profils oder das Erstellen seines ersten Projekts führt. Er kann proaktiv auf Schlüsselfunktionen hinweisen und häufige „Wie-mache-ich-das“-Fragen kontextbezogen beantworten. Diese interaktive Anleitung hilft Benutzern, schneller ihren „Aha!“-Moment zu erreichen, was die Abwanderung reduziert und die Wahrscheinlichkeit erhöht, von einer kostenlosen Testversion zu einem kostenpflichtigen Abonnement zu wechseln.
Ein Restaurantbesitzer integriert einen Chatbot in seinen Facebook Messenger und seine Website. Kunden können mit dem Bot interagieren, um die Speisekarte zu durchsuchen, eine Liefer- oder Abholbestellung aufzugeben und direkt in der Chat-Oberfläche zu bezahlen. Der Chatbot kann auch Tischreservierungen bearbeiten, indem er die Verfügbarkeit in Echtzeit prüft und Buchungen bestätigt. Dies bietet den Kunden einen bequemen, mobilfreundlichen Kanal und reduziert die Zeit, die das Personal am Telefon verbringt, sodass es sich auf den Service vor Ort konzentrieren kann.
Ein KI-Chatbot ist eine Softwareanwendung, die entwickelt wurde, um menschliche Gespräche durch Text- oder Sprachbefehle zu simulieren. Im Gegensatz zu einfachen regelbasierten Bots verwenden KI-Chatbots Technologien wie Natural Language Processing (NLP) und maschinelles Lernen, um den Kontext und die Absicht hinter der Anfrage eines Benutzers zu verstehen. Dies ermöglicht es ihnen, komplexe Gespräche zu führen, aus Interaktionen zu lernen und genauere und personalisierte Antworten für Aufgaben wie Kundensupport, Lead-Generierung und Benutzerunterstützung zu liefern.
Um den richtigen Chatbot auszuwählen, berücksichtigen Sie diese Faktoren:
Der Hauptunterschied liegt darin, wie sie Informationen verarbeiten. Ein regelbasierter Chatbot folgt einem vordefinierten Skript oder Entscheidungsbaum. Er kann nur auf bestimmte Befehle und Schlüsselwörter reagieren, die er erkennen soll. Im Gegensatz dazu verwendet ein KI-Chatbot Natural Language Processing (NLP), um Absicht, Kontext und Variationen in der Sprache des Benutzers zu verstehen. Dies ermöglicht es KI-Chatbots, eine breitere Palette von Anfragen zu bearbeiten, aus Gesprächen zu lernen und eine natürlichere, menschenähnlichere Interaktion zu bieten, was sie für komplexe Kundensupport-Szenarien besser geeignet macht.
Die Verwendung eines Chatbots im Kundensupport bietet mehrere entscheidende Vorteile. Er bietet eine 24/7-Verfügbarkeit, die es Kunden ermöglicht, auch außerhalb der Geschäftszeiten sofortige Antworten zu erhalten. Er reduziert die Antwortzeiten für häufige Fragen erheblich und verbessert die Kundenzufriedenheit. Durch die Automatisierung von Routineanfragen entlasten Chatbots menschliche Agenten, damit diese sich auf komplexere, hochwertigere Probleme konzentrieren können. Sie können auch ein großes Volumen an gleichzeitigen Gesprächen bewältigen, was den Supportbetrieb hoch skalierbar und kosteneffizient macht.
Ja, die Integration ist ein entscheidendes Merkmal moderner Chatbot-Plattformen. Sie sind so konzipiert, dass sie sich mit einer Vielzahl von Geschäftssystemen verbinden können, um einen personalisierten und kontextbezogenen Service zu bieten. Gängige Integrationen umfassen:
Diese Integrationen ermöglichen es dem Chatbot, Aktionen auszuführen und nicht nur Fragen zu beantworten, was ihn zu einem leistungsstarken Automatisierungswerkzeug macht.
