Best 41 Kundenbeziehungsmanagement AI tools for Geschäft

Pullse ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die darauf ausgelegt ist, Aufgaben auszuführen, anstatt nur Tickets abzulenken. Sie vereinheitlicht Ihren Posteingang, verbindet sich mit Geschäftstools und ermöglicht es KI-Agenten und Copiloten, echte Aktionen wie die Bearbeitung von Rückerstattungen und die Aktualisierung von Bestellungen durchzuführen – alles mit menschlicher Genehmigung und vollständigen Audit-Trails.

Supportrules ist eine KI-gestützte Plattform zur Automatisierung des Kundensupports. Sie ermöglicht es Unternehmen, intelligente Support-Bots zu erstellen, die Produktdetails verstehen, benutzerdefinierte Regeln befolgen und komplexe Anfragen automatisch an menschliche Agenten eskalieren. Die Plattform unterstützt die Integration von Daten aus mehreren Quellen und bietet Funktionen für Teammanagement und Skalierbarkeit.

DorisLabs ist eine KI-gestützte Meeting-Intelligenzplattform, die Kundenkonversationen in umsetzbare Erkenntnisse und wiederholbare Playbooks umwandelt. Sie unterstützt Vertriebs-, Kundenerfolgs- und Umsatzteams dabei, die Leistung zu steigern, die Einarbeitungszeit zu verkürzen und den Verwaltungsaufwand zu reduzieren, indem sie Aufgaben nach dem Meeting automatisiert und kritischen Kontext für jede Interaktion bereitstellt.

ColdReach AI ist ein KI-gestützter E-Mail-Generator für Unternehmen, der für Vertriebsteams entwickelt wurde, um hochgradig personalisierte Kalt-E-Mails zu erstellen, die konvertieren. Es nutzt fortschrittliche KI, um Interessentendaten zu analysieren, einzigartige E-Mail-Variationen in Sekunden zu generieren und die Antwortraten erheblich zu steigern, wodurch Vertriebsprofis wertvolle Zeit sparen.

Zupport ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die entwickelt wurde, um den Kundenservice zu automatisieren und zu verbessern. Sie bietet unbegrenzte Plätze für Teammitglieder, sodass Unternehmen skalieren können, ohne Kosten pro Agent zu verursachen. Die KI kann auf Ihren Daten trainiert werden, um Aktionen durchzuführen, Anfragen zu bearbeiten und Probleme rund um die Uhr zu lösen, was die Arbeitsbelastung menschlicher Agenten erheblich reduziert und die Kundenzufriedenheit verbessert.

Pylon ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die speziell für B2B-Unternehmen entwickelt wurde. Sie vereint Konversationen aus allen Kanälen wie Slack, Teams, E-Mail und Chat in einer einzigen Ansicht. Pylon nutzt KI-Agenten und -Assistenten, um das Ticket-Routing zu automatisieren, Antworten zu entwerfen, Wissensdatenbanken zu verwalten und tiefgreifende Account-Informationen bereitzustellen, damit Teams Probleme schneller lösen und Kundenbeziehungen proaktiv verwalten können.

Respaid ist eine KI-gestützte Plattform für respektvolles B2B-Inkasso. Sie kombiniert künstliche Intelligenz mit der Autorität von Rechtsexperten, um unbezahlte Rechnungen einzutreiben und gleichzeitig den Ruf Ihrer Marke zu schützen. Das System automatisiert und personalisiert die Kommunikation, um die Einzugsquoten effizient zu maximieren.

Adobe for Business ist eine integrierte Suite von KI-gestützten Lösungen für Unternehmen, die digitales Marketing, kreative Content-Erstellung, Datenanalyse und Customer Experience Management abdeckt. Es befähigt Organisationen, Kundendaten zu vereinheitlichen, Arbeitsabläufe zu automatisieren und personalisierte Erlebnisse in großem Maßstab zu liefern, um Wachstum und Kundenbindung zu fördern.

Eine KI-gestützte Datenmanagement-Plattform, die entwickelt wurde, um eine einheitliche Kundensicht (Single Customer View, SCV) ohne die Komplexität und die Kosten traditioneller MDM-Systeme zu schaffen. Sie ist spezialisiert auf Datendeduplizierung, die Erstellung von Golden Records und die Bereitstellung eines 360-Grad-Kundenprofils, um Unternehmen dabei zu helfen, den Umsatz zu steigern, Kosten zu senken und Risiken zu mindern.

Rocketlane ist eine einheitliche Plattform für die Automatisierung von professionellen Dienstleistungen (PSA) und das Kunden-Onboarding. Sie kombiniert Projektmanagement, Ressourcenplanung, Finanzverfolgung und Kundenkollaboration in einer einzigen Lösung, die darauf ausgelegt ist, die Time-to-Value zu beschleunigen, die Kundenerfahrung zu verbessern und die Rentabilität für Dienstleistungsteams zu maximieren.

rasa.io ist eine KI-gestützte Personalisierungsplattform, die für Verbände und gemeinnützige Organisationen entwickelt wurde. Sie automatisiert die Erstellung einzigartiger E-Mail-Newsletter und Kampagnen für jedes Mitglied und steigert so das Engagement, die Mitgliederbindung und die nicht-beitragsbasierten Einnahmen drastisch. Durch die Analyse individueller Interessen stellt rasa.io sicher, dass jede Kommunikation relevant ist, spart Personalzeit und erschließt den Wert Ihrer Inhalte.

CareMessage ist eine KI-gestützte Patienten-Engagement-Plattform, die für Gesundheitsorganisationen entwickelt wurde, insbesondere für solche, die unterversorgte Bevölkerungsgruppen betreuen. Sie nutzt SMS- und Sprachnachrichten, um die Kommunikation zu automatisieren, Gesundheitsergebnisse zu verbessern, das Nichterscheinen zu Terminen zu reduzieren und Versorgungslücken zu schließen.

Klaviyo ist eine KI-gestützte Marketing-Automatisierungsplattform für den E-Commerce. Sie vereinheitlicht Kundendaten und ermöglicht personalisierte Kommunikation per E-Mail, SMS und mobilen Push-Benachrichtigungen, um Wachstum zu fördern und dauerhafte Beziehungen aufzubauen.

Watermelon ist eine fortschrittliche KI-Agenten-Plattform, die den Kundenservice revolutionieren soll. Sie ermöglicht es Unternehmen, vollständig autonome KI-Agenten zu erstellen und einzusetzen, die von GPT-4o angetrieben werden, um Kundenanfragen über mehrere Kanäle wie Website-Chat, WhatsApp und soziale Medien zu bearbeiten und so effiziente und genaue Interaktionen rund um die Uhr zu gewährleisten.

FinanceOps ist eine KI-gestützte Inkassomanagement-Plattform, die die Beitreibung von Forderungen mithilfe empathischer KI-Agenten automatisiert. Sie übernimmt die Kontaktaufnahme per E-Mail, SMS und Sprache rund um die Uhr, um die Einzugsquoten zu erhöhen, den Cashflow zu verbessern und die Betriebskosten zu senken, ohne die Kundenbeziehungen zu schädigen. Es werden sowohl vollautomatische (Autopilot) als auch teamunterstützende (Copilot) Modi angeboten.

Appomate ist Ihr ultimativer KI-Teamkollege und bietet erschwingliche, maßgeschneiderte KI-Anwendungen für Unternehmen. Es hilft, Kosten zu senken, Stunden zu sparen und den Betrieb zu skalieren, indem es repetitive Aufgaben automatisiert und datengesteuerte Einblicke liefert.

CelesteAI ist eine agentenbasierte KI-Plattform, die für KMU-Kreditgeber entwickelt wurde, um den Einzug von Schulden und Zahlungen zu automatisieren und zu optimieren. Sie nutzt intelligente Automatisierung, Echtzeitanalysen und Konversations-KI, um die Beitreibungsquoten zu erhöhen, den manuellen Aufwand zu reduzieren und die Compliance zu gewährleisten. Die Plattform ist speziell für die Komplexität der KMU-Finanzierung konzipiert, einschließlich Krediten, Händler-Cash-Advances und Factoring.

Euphoric.ai ist ein KI-gestützter Multi-Channel-Helpdesk, der Kundenkonversationen aus E-Mails, Messengern und Sprachanrufen in einem einzigen gemeinsamen Posteingang bündelt. Er steigert die Produktivität der Agenten mit KI-gestützten Antwortvorschlägen, Ticket-Zusammenfassungen und Grammatikkorrekturen. Mit hoher Sicherheit durch PCI DSS- und ISO-Konformität ist es eine skalierbare Lösung für Unternehmen jeder Größe, um die Effizienz und Zufriedenheit im Kundensupport zu verbessern.

TrueAccord ist eine KI-gestützte Inkassoplattform, die maschinelles Lernen nutzt, um den Beitreibungsprozess zu automatisieren und zu personalisieren. Sie konzentriert sich auf einen digitalen, empathischen Ansatz, um die Inkassoquoten zu verbessern und gleichzeitig die Kundenbeziehung für Unternehmen zu wahren.

Productboard ist eine intelligente, KI-gestützte Produktmanagement-Plattform, die Teams hilft, Kundenbedürfnisse zu verstehen, Funktionen zu priorisieren und alle auf eine kollaborative Roadmap auszurichten. Es zentralisiert Feedback, automatisiert Einblicke und optimiert den gesamten Produktentwicklungszyklus.

Fini ist ein fortschrittlicher KI-Support-Agent, der den Kundenservice automatisiert, indem er Anfragen nicht nur beantwortet, sondern löst. Er integriert sich in bestehende Helpdesks, lernt aus jeder Interaktion und führt Aktionen wie Rückerstattungen oder Kontoaktualisierungen durch. Mit unternehmenstauglicher Sicherheit und einer hohen Lösungsrate zielt Fini darauf ab, die Kundenzufriedenheit (CSAT) zu steigern, Supportkosten zu senken und menschliche Agenten für komplexe Probleme freizustellen.

Atlas ist eine KI-gestützte Kundensupport-Plattform, die für Start-ups entwickelt wurde, um außergewöhnlichen „White-Glove“-Service zu bieten. Sie vereint Ticketing, einen KI-Chatbot, ein Hilfe-Center, Sitzungsaufzeichnungen und Omnichannel-Kommunikation (Slack, E-Mail, Chat usw.) in einem einzigen, schnellen Arbeitsbereich. Atlas zielt darauf ab, den Kundensupport von einem Kostenfaktor in einen leistungsstarken Wachstumsmotor zu verwandeln, indem treue Kunden-Evangelisten geschaffen werden.

Tracardi ist eine Open-Source, API-first Customer Data Platform (CDP), die entwickelt wurde, um Kundendaten aus mehreren Quellen zu vereinheitlichen. Sie hilft Unternehmen, Datensilos aufzubrechen, 360-Grad-Kundenprofile zu erstellen und personalisierte Interaktionen in Echtzeit zu ermöglichen. Mit kostenlosen und kommerziellen Versionen bietet sie eine flexible, skalierbare und erschwingliche Lösung für datengesteuertes Marketing, Vertrieb und Support, die No-Code-Automatisierung und umfangreiche Integrationsmöglichkeiten bietet.

Endgame ist ein KI-gestütztes Wissenssystem für Enterprise-Vertriebsteams. Es automatisiert tiefgehende Account-Recherchen, Meeting-Vorbereitungen und Deal-Analysen und liefert sofortige, präzise Antworten auf jede Vertriebsfrage. Durch die Integration mit Ihrem CRM und Ihren Vertriebsdaten hilft es Vertriebsmitarbeitern, zu vertrauenswürdigen Beratern zu werden und Verkaufszyklen um das 100-fache zu beschleunigen.