FPT.AI

FPT.AI ist eine führende und umfassende Plattform für künstliche Intelligenz, die von FPT Smart Cloud entwickelt wurde, um die Arbeitsweise von Unternehmen zu revolutionieren. FPT.AI wurde 2017 gegründet und befähigt Unternehmen, zu KI-First-Organisationen zu werden, indem es beispiellose Effizienz freisetzt, neue Werte schafft und für die Zukunft innoviert. Die Plattform basiert auf dem Kernkonzept 'Mensch x KI-Agenten' und bietet ein dynamisches Technologie-Ökosystem mit generativer KI im Mittelpunkt. Sie bedient über 3.000 Kunden in 15 Ländern und verwaltet jährlich über 200 Millionen automatisierte Interaktionen.

Wie man FPT.AI verwendet

Die Zusammenarbeit mit FPT.AI ist ein beratender Prozess, der auf die spezifischen Geschäftsanforderungen zugeschnitten ist. Der typische Ablauf umfasst:

1. Beratung: Unternehmen beginnen damit, eine Demo zu buchen oder mit FPT.AI-Experten zu sprechen, um ihre Herausforderungen und Ziele zu erörtern.
2. Lösungsdesign: FPT.AI-Spezialisten arbeiten mit dem Kunden zusammen, um eine maßgeschneiderte Lösung zu entwerfen, sei es ein kundenorientierter Chatbot, ein interner HR-Assistent oder ein automatisierter Datenverarbeitungsworkflow.
3. Plattformintegration: Die entworfenen KI-Lösungen werden nahtlos in die bestehenden Systeme des Unternehmens integriert, wie z. B. CRM, ERP, Websites (z. B. Facebook Messenger, Zalo) und interne Kommunikationstools.
4. Training und Bereitstellung: Die KI-Modelle, insbesondere für Chatbots und virtuelle Assistenten, werden mit unternehmensspezifischen Daten und Gesprächsskripten trainiert, um die Absicht des Benutzers genau zu verstehen. Nach strengen Tests wird die Lösung bereitgestellt.
5. Optimierung: FPT.AI bietet kontinuierlichen Support und Optimierung, um sicherzustellen, dass die KI-Lösungen weiterhin maximale Leistung erbringen und sich an veränderte Geschäftsanforderungen anpassen.

Kernfunktionen von FPT.AI

• KI-Virtuelle Assistenten (FPT.AI Conversation): Eine Plattform zum Erstellen intelligenter, omnikanaler Chatbots und Voicebots. Diese Assistenten bearbeiten rund um die Uhr Gespräche in natürlicher Sprache und verbessern so die Kundenzufriedenheit und die Konversionsraten. Sie werden von fortschrittlichem NLP/NLU und generativer KI angetrieben.
• Digitale Arbeitskräfte: KI-gestützte virtuelle Assistenten für Mitarbeiter zur Abwicklung des internen Supports. Dies umfasst HR- & Admin-Support (Onboarding, Richtlinienfragen), IT-Helpdesk (Ticketing, Fehlerbehebung) und allgemeine interne Anfragen.
• Operative Exzellenz & Automatisierung: Lösungen, die repetitive Aufgaben automatisieren und Arbeitsabläufe rationalisieren. Eine Schlüsselfunktion ist die Automatisierung der Dateneingabe, die nachweislich die Arbeitsproduktivität um bis zu 60 % steigert und Fehler reduziert.
• FPT.AI eKYC: Eine fortschrittliche elektronische Know-Your-Customer-Lösung (eKYC), die Gesichtserkennungstechnologie für eine sichere und sofortige Identitätsprüfung nutzt und oft in Zugangskontroll- oder Online-Transaktionsauthentifizierungssysteme integriert ist.
• Text-to-Speech (TTS) & Speech-to-Text (STT): Hochwertige Sprachsynthese- und Spracherkennungstechnologien mit starker Unterstützung für Muttersprachen wie Vietnamesisch, die natürliche Sprachinteraktionen ermöglichen.
• Wissensmanagement: KI-Systeme, die große Mengen an internen Informationen zentralisieren, durchsuchen und verwalten können, sodass sie für Mitarbeiter leicht zugänglich sind.

Anwendungsfälle für FPT.AI

FPT.AI wird von führenden Unternehmen in verschiedenen Branchen vertraut:

• Bank- und Finanzwesen: Die MB Bank nutzt FPT.AI zur Automatisierung der Dateneingabe und steigert die Produktivität um 60 %. Home Credit setzt virtuelle Assistenten ein, um eine große Anzahl von Kunden gleichzeitig zu bedienen und die Servicequalität zu verbessern.
• Versicherungswesen: FWD Vietnam nutzt FPT.AI, um ein modernes digitales Versicherungserlebnis zu schaffen und die Kundeninteraktionen in der Branche zu transformieren.
• Interne Unternehmensabläufe: Unternehmen nutzen die Digital-Workforce-Lösung, um interne virtuelle Assistenten zu erstellen, die HR-bezogene Fragen beantworten, IT-Support-Tickets verwalten und Unternehmensnachrichten verbreiten, wodurch die Arbeitsbelastung der menschlichen Mitarbeiter reduziert wird.
• Einzelhandel & E-Commerce: Einsatz von Chatbots auf Websites und in Messaging-Apps zur Bearbeitung von Kundenanfragen, zur Bereitstellung von Produktempfehlungen und zur Abwicklung von Bestellungen rund um die Uhr.

Vorteile von FPT.AI

FPT.AI bietet einen deutlichen Wettbewerbsvorteil durch:

• Umfassendes Ökosystem: Es ist kein einzelnes Werkzeug, sondern eine komplette Plattform, die eine breite Palette integrierter KI-Lösungen für verschiedene Geschäftsfunktionen bietet.
• Nachgewiesener Unternehmenserfolg: Mit über 3.000 Kunden und zahlreichen Auszeichnungen (Sao Khue Award, Asian Technology Excellence Awards) hat es eine nachgewiesene Erfolgsbilanz bei der Erzielung greifbarer Ergebnisse, wie z. B. eine Produktivitätssteigerung von 67 % und Einsparungen bei den Betriebskosten von 40 %.
• Fortschrittliche Technologie: Die Plattform steht an der Spitze der KI und nutzt generative KI, KI-Agenten und ausgeklügeltes NLP, um wirklich intelligente Systeme zu schaffen.
• Tiefes lokales Wissen: FPT.AI verfügt über außergewöhnliche Fähigkeiten im Verstehen und Verarbeiten von Muttersprachen, insbesondere Vietnamesisch, was ihm einen erheblichen Vorteil auf dem lokalen Markt verschafft.
• Sicherheit und Compliance: Die Plattform ist durch internationale Zertifizierungen wie ISO 27001, ISO 27017 und PCI DSS abgesichert, die Datensicherheit und Zuverlässigkeit gewährleisten.

Preise und Pläne

FPT.AI arbeitet mit einem benutzerdefinierten Preismodell, das auf die spezifischen Bedürfnisse und den Umfang jedes Unternehmens zugeschnitten ist. Preisinformationen werden nicht öffentlich aufgeführt. Interessierte Unternehmen werden ermutigt, sich direkt an das FPT.AI-Team zu wenden, um eine Beratung und ein personalisiertes Angebot durch Buchung einer Demositzung zu erhalten.