Kore.ai

Kore.ai ist eine führende konversationelle und generative KI-Plattform für Unternehmen, die es ihnen ermöglicht, ihre Betriebsabläufe durch intelligente KI-Agenten neu zu gestalten. Die Plattform ist darauf ausgelegt, jeden Aspekt einer Organisation zu transformieren, von der Mitarbeiterproduktivität und dem Kundenservice bis hin zu komplexen Geschäftsprozessen. Hunderte von globalen Unternehmen wie Pfizer, Deutsche Bank und Microsoft vertrauen auf Kore.ai, das ein standardisiertes, skalierbares und sicheres Ökosystem bietet, um KI souverän einzusetzen und den Geschäftswert zu beschleunigen.

Das Herzstück des Angebots ist die Kore.ai Agent Platform, ein umfassendes Ökosystem, das die Reibung beim Übergang von KI-Experimenten zu produktionsreifen Lösungen reduziert. Sie bietet eine einheitliche Umgebung zur Erstellung von KI-Agenten für verschiedene Funktionen und gewährleistet unternehmensweite Konsistenz, Sicherheit und Governance.

Wie man Kore.ai verwendet

Die Nutzung von Kore.ai erfordert einen strategischen Ansatz zur Integration von KI in Ihre Geschäftsabläufe:

1. Anwendungsfälle identifizieren: Bestimmen Sie die Bereiche für die Transformation, sei es die Steigerung der Mitarbeiterproduktivität (AI for Work), die Revolutionierung des Kundensupports (AI for Service) oder die Optimierung komplexer Arbeitsabläufe (AI for Process).
2. Den Marktplatz erkunden: Beschleunigen Sie die Entwicklung, indem Sie den AI Agent Marketplace nutzen, der Hunderte von vorgefertigten Agenten, Vorlagen und Integrationen für spezifische Funktionen und Branchen bietet.
3. Entwerfen und Erstellen: Nutzen Sie die vielseitigen Tools der Plattform. Geschäftsanwender und Citizen Developer können die No-Code- und Low-Code-Schnittstellen mit Drag-and-Drop-Funktionalität verwenden, während professionelle Entwickler Pro-Code-Tools und SDKs für erweiterte Anpassungen nutzen können.
4. Integrieren und Verbinden: Das agnostische Design der Plattform ermöglicht eine nahtlose Verbindung zu jedem großen Sprachmodell (LLM), jeder Unternehmensdatenquelle (strukturiert oder unstrukturiert) und jeder Geschäftsanwendung (wie Microsoft Teams, Azure oder AWS-Diensten).
5. Bereitstellen und Orchestrieren: Stellen Sie die KI-Agenten über verschiedene Kanäle bereit, einschließlich Contact Centern, Websites und internen Chat-Plattformen. Nutzen Sie das Multi-Agenten-Orchestrierungs-Framework, damit Agenten bei komplexen Aufgaben zusammenarbeiten können.
6. Steuern und Überwachen: Verwalten Sie den gesamten KI-Lebenszyklus mit integrierten Tools für Beobachtbarkeit, Sicherheit, Compliance und Governance, um sicherzustellen, dass alle Agenten innerhalb der Unternehmensrichtlinien und ethischen Standards agieren.

Kernfunktionen von Kore.ai

• AI Agent Platform: Eine einzige, einheitliche Plattform zum Entwerfen, Erstellen, Testen und Bereitstellen von unternehmenstauglichen KI-Agenten.
• KI für Arbeit, Service und Prozesse: Spezialisierte Lösungen, um Mitarbeiter mit Wissensabruf und Workflow-Automatisierung zu unterstützen, rund um die Uhr menschenähnlichen Kundensupport zu bieten und Geschäftsabläufe mit autonomen Agenten zu optimieren.
• Multi-Agenten-Orchestrierung: Ermöglicht es mehreren spezialisierten KI-Agenten, autonom oder mit menschlicher Überwachung zusammenzuarbeiten, Wissen zu teilen und komplexe, mehrstufige Arbeitsabläufe auszuführen.
• AI Agent Marketplace: Eine umfangreiche Bibliothek mit vorgefertigten Agenten, Vorlagen und Tools, um die Time-to-Value zu beschleunigen und den Entwicklungsaufwand zu reduzieren.
• No-Code & Pro-Code Tools: Spricht alle Fähigkeitsstufen an, von Geschäftsanwendern, die einfache Bots erstellen, bis hin zu Entwicklern, die anspruchsvolle Anwendungen erstellen.
• Modell-Agnostizismus: Bietet die Flexibilität, sich mit jedem KI-Modell (wie denen von OpenAI, Cohere oder Anthropic), jeder Unternehmensanwendung oder Datenquelle zu verbinden und so eine Anbieterbindung zu vermeiden.
• Unternehmensgerechte Sicherheit & Governance: Bietet robuste Funktionen für Sicherheit, Compliance (DSGVO, HIPAA, SOC 2) und Beobachtbarkeit, um KI verantwortungsvoll in großem Maßstab einzusetzen.
• Retrieval-Augmented Generation (RAG): Befähigt Agenten, Informationen aus riesigen Unternehmenswissensdatenbanken zu suchen, abzurufen und zu synthetisieren, um genaue, kontextbezogene Antworten zu liefern.

Anwendungsfälle für Kore.ai

Kore.ai wird in verschiedenen Branchen eingesetzt, um kritische geschäftliche Herausforderungen zu lösen:

• Personalwesen: Die Deutsche Bank nutzt Kore.ai zur Automatisierung von HR-Prozessen und entwickelt sich von einem einfachen FAQ-Chatbot zu einer umfassenden Automatisierungsstrategie über mehrere Gerichtsbarkeiten hinweg.
• IT-Service-Desk: Eli Lilly transformierte seinen internen technischen Support, wobei KI-Agenten 70 % der Anfragen bearbeiten und menschliche Kollegen sich auf komplexere Probleme konzentrieren können.
• Finanzdienstleistungen: Morgan Stanley setzte KI-Agenten ein, um Finanzberatern täglich 15-20 Minuten durch die Automatisierung von Routineaufgaben zurückzugeben, sodass sie sich auf umsatzsteigernde Kundeninteraktionen konzentrieren können.
• Kundenservice: Boardwalk REIT nutzt KI, um einfühlsamen und zeitnahen Service in großem Maßstab zu bieten und das Mietererlebnis zu verbessern.
• Pharma: Pfizer hat über 60 KI-Agenten in Forschung, Entwicklung, Fertigung und kommerziellen Betrieben in mehreren Sprachen eingesetzt.

Vorteile von Kore.ai

Kore.ai zeichnet sich durch eine einzigartige Kombination von Vorteilen für Unternehmen aus:

• Geschwindigkeit: Schnellere Time-to-Value durch vorgefertigte Lösungen und eine optimierte Entwicklungsplattform.
• Kontrolle: Eine standardisierte Plattform, die entwickelt wurde, um den strengen Anforderungen großer Unternehmen gerecht zu werden und Konsistenz und Governance zu gewährleisten.
• Flexibilität: Eine offene, agnostische Architektur, die Unternehmen die Kontrolle über ihre KI-Strategie, Modelle, Daten und Infrastruktur gibt.
• Tiefe: Eine Plattform mit tiefgreifenden Fähigkeiten, die sich an jede einzigartige Interaktion, jeden Arbeitsablauf und jedes Ökosystem innerhalb eines Unternehmens anpassen kann.
• Erfahrung: Als KI-First-Unternehmen verfügt Kore.ai über umfangreiche Erfahrung in der gemeinsamen Wertschöpfung mit globalen Unternehmenskunden und versteht deren komplexe Herausforderungen und Bedürfnisse.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von Kore.ai ist auf die Bedürfnisse von Unternehmen zugeschnitten und wird nicht öffentlich mit Standardstufen aufgeführt. Das Unternehmen bietet maßgeschneiderte Pakete an, die auf die spezifischen Anforderungen und den Umfang jedes Unternehmens zugeschnitten sind. Um Preisinformationen zu erhalten, werden potenzielle Kunden ermutigt, sich an das Vertriebsteam von Kore.ai zu wenden, um ein Meeting zu buchen oder mit einem Experten zu sprechen, der bei der Gestaltung eines individuellen Plans helfen kann.