Ema

Ema führt das Konzept eines universellen KI-Mitarbeiters ein, eine hochentwickelte Plattform, die darauf ausgelegt ist, die Belegschaft von Unternehmen mit einem Team von spezialisierten KI-Agenten zu erweitern. Über die einfache Automatisierung hinaus lernt, passt sich Ema an und entwickelt sich weiter, um komplexe, mehrstufige Arbeitsabläufe in verschiedenen Geschäftsbereichen zu bewältigen. Sie agiert als vielseitiges digitales Teammitglied, das unendlich viele Rollen übernehmen kann, um die Produktivität zu steigern, die Kundenzufriedenheit zu erhöhen und das Geschäftswachstum zu beschleunigen. Durch die nahtlose Integration in bestehende Unternehmenssysteme ermöglicht Ema Organisationen, ihre Betriebsabläufe effizient zu skalieren, ohne die Mitarbeiterzahl proportional zu erhöhen.

Die Plattform wird von einer proprietären Generative Workflow Engine™ angetrieben, die es Unternehmen ermöglicht, neue KI-Mitarbeiter dialogorientiert zu aktivieren und zu konfigurieren. Dies, kombiniert mit einer umfangreichen Bibliothek vorgefertigter KI-Agenten, macht die Bereitstellung schnell und intuitiv. Ema basiert auf Vertrauen und Sicherheit und verfügt über eine robuste Daten-Governance, die sensible Informationen schwärzt, bevor sie mit öffentlichen LLMs interagieren, um die Einhaltung führender Standards wie SOC 2 und GDPR zu gewährleisten.

Wie man Ema verwendet

Die Verwendung von Ema umfasst einen unkomplizierten Prozess, der auf eine schnelle Integration und Wertschöpfung ausgelegt ist:

1. Rolle identifizieren: Beginnen Sie damit, einen Geschäftsprozess oder eine Rolle zu identifizieren, die für eine Automatisierung oder Erweiterung geeignet ist. Dies kann alles sein, von der Lösung von Kundensupport-Tickets über die Qualifizierung von Vertriebsleads bis hin zum Onboarding neuer Mitarbeiter.
2. KI-Agenten auswählen oder erstellen: Durchsuchen Sie die Bibliothek der vorgefertigten KI-Agenten von Ema, wie z. B. 'Kundensupport-Agent', 'Recruiting-Spezialist' oder 'Vertriebsdatenanalyst'. Wenn ein vorgefertigter Agent nicht genau den Anforderungen entspricht, verwenden Sie die Generative Workflow Engine™, um die Aufgaben dialogorientiert zu definieren und einen benutzerdefinierten KI-Mitarbeiter zu erstellen.
3. In Ihren Stack integrieren: Verbinden Sie Ema mit Ihren bestehenden Unternehmensanwendungen. Mit über 200 vorgefertigten Integrationen für CRMs, Helpdesks, HRIS und andere Systeme kann Ema auf die erforderlichen Daten zugreifen und Aktionen in Ihrer aktuellen Umgebung ausführen.
4. Bereitstellen und überwachen: Aktivieren Sie den KI-Mitarbeiter und lassen Sie ihn mit der Arbeit beginnen. Ema arbeitet autonom, führt Gespräche, führt Arbeitsabläufe aus und analysiert Daten. Menschliche Teams können die Leistung überwachen und Feedback geben, das Ema nutzt, um kontinuierlich seine Genauigkeit und Effizienz zu lernen und zu verbessern.

Kernfunktionen von Ema

• Universeller KI-Mitarbeiter: Eine einzige, einheitliche Plattform, die eine Vielzahl von spezialisierten KI-Agenten einsetzen kann, um verschiedene Rollen im gesamten Unternehmen auszuführen.
• Generative Workflow Engine™: Eine intuitive, dialogorientierte Schnittstelle zum Erstellen, Anpassen und Bereitstellen komplexer, mehrstufiger automatisierter Arbeitsabläufe für jeden Geschäftsprozess.
• Vorgefertigte KI-Agenten: Eine umfassende Bibliothek einsatzbereiter KI-Agenten für Funktionen wie Kundenerlebnis, Vertrieb, Personalwesen, Recht und Betrieb, die eine schnelle Bereitstellung ermöglichen.
• EmaFusion™-Technologie: Ein proprietäres 2T+-Parametermodell, das intelligent die besten öffentlichen und privaten Large Language Models (LLMs) kombiniert, um maximale Genauigkeit bei niedrigsten Kosten zu liefern und die Zukunftssicherheit des Systems zu gewährleisten.
• Unternehmensgerechtes Vertrauen und Sicherheit: Zu den Funktionen gehören die automatische Schwärzung von PII, die Einhaltung wichtiger Standards (SOC 2, GDPR), erstklassige Verschlüsselung und die Option für vollständig private, selbst gehostete Modelle.
• Umfangreiche Integrationen: Nahtlose Verbindung mit über 200 beliebten Unternehmenstools, Zentralisierung von Arbeitsabläufen und Bereitstellung des vollen Kontexts für KI-Agenten.
• Kontinuierliches Lernen und Personalisierung: Ema lernt von den leistungsstärksten menschlichen Agenten und kontinuierlichem Feedback, um deren Stil und Effektivität nachzuahmen und markenkonforme und hocheffiziente Interaktionen zu gewährleisten.

Anwendungsfälle für Ema

Die Vielseitigkeit von Ema ermöglicht den Einsatz in zahlreichen Abteilungen:

• Kundenerlebnis: Setzen Sie KI-Agenten ein, um über 75 % der Supportanfragen autonom zu lösen, menschliche Agenten bei komplexen L2/L3-Tickets zu unterstützen, eine 100%ige Qualitätssicherung bei Kundeninteraktionen durchzuführen und Wissensdatenbanken automatisch zu aktualisieren.
• Vertrieb und Marketing: Nutzen Sie KI-Vertriebsentwicklungsvertreter, um Leads zu qualifizieren, die Kontaktaufnahme zu automatisieren und Meetings zu planen. KI-Analysten können Vertriebsdaten durchsuchen, um Erkenntnisse und Umsatzmöglichkeiten zu entdecken.
• Mitarbeitererlebnis: Automatisieren Sie den gesamten Mitarbeiterlebenszyklus mit KI-Agenten für das Recruiting (Screening von Lebensläufen, Planung von Interviews), das Onboarding (Anleitung neuer Mitarbeiter) und den HR-Support (Beantwortung von Fragen zu Sozialleistungen).
• Recht und Betrieb: Setzen Sie einen Rechtsassistenten-KI ein, um Verträge zu analysieren, einen Agenten für die Schadensbewertung, um Schadensfälle zu bearbeiten, und andere operative Agenten, um interne Prozesse und die Dokumentation zu optimieren.

Vorteile von Ema

Ema bietet durch mehrere entscheidende Vorteile einen Wettbewerbsvorteil:

• Massive Skalierbarkeit: Vervielfachen Sie Ihre Belegschaft sofort, um schwankende Nachfrage zu bewältigen und das Geschäftswachstum ohne die Gemeinkosten der traditionellen Einstellung zu unterstützen.
• Drastische Effizienzsteigerungen: Automatisieren Sie wiederkehrende und komplexe Aufgaben, senken Sie die Betriebskosten in Bereichen wie dem Kundensupport um bis zu 80 % und entlasten Sie menschliche Mitarbeiter für hochwertige strategische Arbeit.
• Überlegene Genauigkeit: Erreicht und übertrifft oft die menschliche Genauigkeit, indem dynamisch das beste KI-Modell für jede spezifische Aufgabe durch seine EmaFusion™-Technologie ausgewählt wird.
• Schnelle Wertschöpfung: Stellen Sie funktionale KI-Mitarbeiter in Stunden statt Monaten bereit, dank der intuitiven Plattform und der Bibliothek vorgefertigter Agenten.
• Kompromisslose Sicherheit: Ema wurde für Unternehmen entwickelt und priorisiert Datenschutz, Privatsphäre und Compliance, was Unternehmen das Vertrauen gibt, sensible Prozesse zu automatisieren.

Preise und Pläne

Ema arbeitet mit einem Preismodell, das auf Unternehmenskunden zugeschnitten ist. Spezifische Preisdetails sind nicht öffentlich auf der Website aufgeführt. Interessierte Organisationen werden ermutigt, den Call-to-Action "Ema einstellen" zu nutzen, um das Vertriebsteam zu kontaktieren oder eine personalisierte Demo anzufordern. Die Preisgestaltung wird wahrscheinlich auf der Grundlage der Anzahl der eingesetzten KI-Mitarbeiter, der Komplexität der Arbeitsabläufe und des Nutzungsumfangs angepasst.