Jam

Jam ist eine umfassende Lösung für die Fehlerberichterstattung, die den Softwareentwicklungszyklus beschleunigen soll, indem sie die Meldung und Behebung von Fehlern unglaublich effizient macht. Es ist für jeden im Team konzipiert, von nicht-technischen Stakeholdern bis hin zu erfahrenen Ingenieuren, und eliminiert das frustrierende Hin und Her, das typischerweise mit Fehlerberichten einhergeht. Mit über 200.000 Nutzern verwandelt Jam die mühsame Aufgabe der Fehlerdokumentation in einen einfachen Ein-Klick-Prozess.

Das Kernprinzip von Jam ist es, Entwicklern sofort einen vollständigen, umsetzbaren Fehlerbericht zur Verfügung zu stellen. Wenn ein Benutzer auf einen Fehler stößt, erfasst Jam eine Bildschirmaufnahme oder einen Screenshot und sammelt gleichzeitig eine Fülle von Diagnosedaten. Dazu gehören Konsolenprotokolle, Netzwerkanfragen und -antworten, Browser- und Betriebssystemdetails, Benutzerklicks und mehr. Dieses gesamte Paket wird in einem einzigen teilbaren Link gebündelt, der direkt an Entwickler gesendet oder in Projektmanagement-Tools integriert werden kann.

Wie man Jam verwendet

Die Verwendung von Jam ist so einfach wie das Erstellen eines Screenshots konzipiert:

1. Erweiterung oder App installieren: Beginnen Sie, indem Sie die Jam-Browsererweiterung (für Chrome usw.) hinzufügen oder die Jam for iOS-App herunterladen.
2. Den Fehler erfassen: Wenn Sie auf ein Problem stoßen, klicken Sie einfach auf das Jam-Symbol. Sie können wählen, ob Sie einen Screenshot machen, ein Video Ihres Bildschirms aufnehmen oder die Funktion 'Instant Replay' verwenden möchten, um die letzten 30 Sekunden Ihrer Aktivität zu erfassen, was perfekt für schwer reproduzierbare Fehler ist.
3. Lassen Sie Jam die Arbeit machen: Während Sie erfassen, zeichnet Jam automatisch den gesamten notwendigen technischen Kontext im Hintergrund auf. Es ist nicht nötig, Entwicklertools manuell zu öffnen oder Schritte aufzuschreiben.
4. Anmerken und Teilen: Sie können Ihren Screenshot markieren, sensible Informationen unkenntlich machen und Kommentare hinzufügen. Die KI von Jam kann sogar automatisch einen beschreibenden Titel und Reproduktionsschritte für Ihren Bericht erstellen.
5. Integrieren und Triage: Teilen Sie den generierten Jam-Link über Slack oder erstellen Sie ein Ticket direkt in Ihren bevorzugten Tools wie Jira, Linear, GitHub, Asana und mehr. Das Ticket wird mit dem Jam-Link und all seinem reichhaltigen Kontext vorausgefüllt.

Kernfunktionen von Jam

• Automatische Entwicklerprotokolle: Erfasst Konsolenprotokolle (Fehler, Warnungen, Protokolle), Netzwerkanfragen und deren Payloads sowie vollständige Browserinformationen mit jedem Bericht.
• KI-Debugger: Ein integrierter KI-Assistent, der die erfassten Daten analysiert, um mögliche Ursachen und Korrekturen für den Fehler vorzuschlagen und Entwicklern so erhebliche Untersuchungszeit zu sparen.
• KI-generierte Berichte: Erstellt automatisch klare Titel und detaillierte Reproduktionsschritte aus Ihrer Sitzung, was den manuellen Dokumentationsaufwand reduziert.
• Instant Replay: Zeichnet Ihren Bildschirm in einer Schleife auf, sodass Sie einen Fehler direkt nach seinem Auftreten melden können, auch wenn Sie nicht aktiv aufgenommen haben.
• Nahtlose Integrationen: Verbindet sich mit über 20 beliebten Tools, darunter Jira, GitHub, GitLab, Linear, Slack, Asana, Sentry und Figma, und fügt sich perfekt in bestehende Arbeitsabläufe ein.
• Team-Zusammenarbeit: Bietet Team-Arbeitsbereiche, private Ordner und Zugriffskontrollen, um eine reibungslose Zusammenarbeit zwischen QA, Entwicklern, Produktmanagern und Kundensupport zu ermöglichen.
• Jam for iOS: Eine dedizierte mobile App, um Fehler zu melden und Feedback zu iOS-Anwendungen mit dem gleichen Detaillierungsgrad zu geben.
• Kundensupport-Add-on: Eine Integration für Helpdesks wie Intercom, die es Support-Mitarbeitern ermöglicht, mit einem Klick Bildschirmaufnahmen von Kunden anzufordern, ohne dass auf Kundenseite eine Installation erforderlich ist.

Anwendungsfälle für Jam

Jam ist vielseitig und wertvoll für verschiedene Rollen in einem Technologieunternehmen:

• Qualitätssicherung (QA)-Teams: Reduzieren Sie drastisch die Zeit, die für das Schreiben von Fehlerberichten und die Reproduktion von Problemen aufgewendet wird. Stellen Sie sicher, dass Entwickler vom ersten Bericht an alle benötigten Informationen haben.
• Entwicklungsteams: Erhalten Sie vollständige, kontextreiche Fehlerberichte, die leicht zu debuggen sind. Verbringen Sie weniger Zeit damit, nach weiteren Informationen zu fragen, und mehr Zeit mit der Behebung von Problemen.
• Produktmanager & Designer: Melden Sie schnell UI/UX-Mängel oder funktionale Fehler mit visuellen Beweisen und technischen Daten, um sicherzustellen, dass ihr Feedback klar und umsetzbar ist.
• Kundensupport: Befähigen Sie Mitarbeiter, komplexe technische Probleme von Benutzern zu erfassen, was zu einer schnelleren Ticketlösung und einem besseren Kundenerlebnis führt.

Vorteile von Jam

Der Hauptvorteil von Jam ist die massive Zeitersparnis. Teams berichten von einer Einsparung von 15 bis 60 Minuten pro Ticket. Dieser Effizienzgewinn ergibt sich aus der Beseitigung von Missverständnissen, der Abschaffung der Notwendigkeit einer manuellen Fehlerreproduktion und der Bereitstellung aller notwendigen Daten für Entwickler im Voraus. Es demokratisiert die Fehlerberichterstattung und ermöglicht es jedem, unabhängig von seinen technischen Fähigkeiten, einen perfekten Fehlerbericht einzureichen. Dies führt zu einem optimierten Arbeitsablauf, schnelleren Entwicklungszyklen und letztendlich zu einem qualitativ hochwertigeren, fehlerfreien Produkt.

Preise und Pläne

Jam bietet ein Freemium-Modell mit mehreren Stufen, um unterschiedlichen Bedürfnissen gerecht zu werden:

• Kostenloser Plan: 0 $/Monat. Beinhaltet unbegrenzte Jams, grundlegende Funktionen und ist perfekt für Einzelpersonen oder kleine Teams, die gerade erst anfangen.
• Pro-Plan: 12 $/Monat. Fügt App-Integrationen, Video-Unschärfe und Anmerkungen sowie KI-gestütztes automatisches Ausfüllen für Titel und Reproduktionsschritte hinzu (200 Generierungen/Monat).
• Team-Plan: 14 $/Ersteller/Monat. Der beliebteste Plan, der unbegrenzte Betrachter, Backend-Protokollierungsintegration, Team-Berechtigungen und alle Pro-Funktionen mit unbegrenzten KI-Generierungen bietet.
• Enterprise-Plan: Individuelle Preise. Für große Organisationen, die erweiterte Funktionen wie SAML/SSO, Audit-Protokolle, benutzerdefinierte Datenaufbewahrung und Prioritätssupport benötigen.
• Jam für den Kundensupport: Ein Add-on mit individuellem Preis für den Team-Plan, das sich in Helpdesks wie Intercom integriert.