Tether

Tether ist eine umfassende Feedback- und Bug-Reporting-Plattform, die die Zusammenarbeit zwischen Entwicklern, Designern, Produktmanagern und Kunden optimieren soll. Es ersetzt den chaotischen Prozess der Verwendung mehrerer Tools wie Tabellenkalkulationen, Bildschirmrekordern und Messaging-Apps durch ein einziges, intuitives Widget. Indem Sie Tether in Ihre Website oder Web-App einbetten, ermöglichen Sie Ihrem Team und Ihren Benutzern, klares, umsetzbares Feedback direkt aus dem Produkt zu geben, sei es in einer Staging- oder Produktionsumgebung.

Die Plattform ist auf Geschwindigkeit und Effizienz ausgelegt und zielt darauf ab, das Bug-Reporting und Produktfeedback 10-mal einfacher zu machen. Wenn ein Benutzer ein Problem meldet, erfasst Tether automatisch wichtige technische Metadaten wie Konsolenprotokolle, Browserversion, Betriebssystem und Bildschirmauflösung. Diese reichhaltigen, kontextbezogenen Daten eliminieren die frustrierende Hin- und Her-Kommunikation, die normalerweise zur Diagnose eines Problems erforderlich ist, und ermöglichen es Entwicklern, Probleme viel schneller zu lokalisieren und zu beheben.

Wie man Tether verwendet

Der Einstieg in Tether ist schnell und einfach gestaltet und erfordert für die grundlegende Einrichtung weniger als zwei Minuten und keine technischen Kenntnisse.

1. Installation: Sie können Tether auf zwei Arten installieren. Die primäre Methode besteht darin, einen einzeiligen JavaScript-Code-Snippet zum Repository Ihres Projekts hinzuzufügen. Alternativ können Sie für eine No-Code-Einrichtung die Tether Chrome-Erweiterung verwenden.
2. Feedback melden: Nach der Installation erscheint ein Feedback-Button auf Ihrer Website. Benutzer oder Teammitglieder können auf diesen Button klicken, um einen Bericht zu starten. Sie können zwischen einem pixelgenauen Screenshot und einer Videoaufnahme ihres Bildschirms (mit optionaler Audioaufnahme) wählen.
3. Kommentieren und Beschreiben: Benutzer können Markup-Tools verwenden, um bestimmte Bereiche auf dem Screenshot hervorzuheben. Anschließend fügen sie einen Titel und eine Beschreibung hinzu, um den Fehler oder Vorschlag zu erläutern.
4. Automatische Datenerfassung: Beim Absenden fügt Tether dem Bericht automatisch technische Details hinzu, einschließlich Konsolenprotokollen, Netzwerkanfragen und Umgebungsinformationen (Betriebssystem, Browser).
5. Feedback verwalten: Alle Berichte werden an ein zentrales Tether-Dashboard gesendet. Hier kann Ihr Team den Status aller Feedbacks anzeigen, organisieren, zuweisen und verfolgen, wodurch eine einzige Quelle der Wahrheit entsteht und verhindert wird, dass etwas in E-Mail- oder Slack-Threads verloren geht.
6. Integration: Verbinden Sie Tether mit Ihren vorhandenen Workflow-Tools wie Slack, Notion, Zapier, Jira oder Linear, um automatisch Aufgaben zu erstellen und die relevanten Teammitglieder zu benachrichtigen.

Kernfunktionen von Tether

• In-App-Bildschirmaufnahme & -aufzeichnung: Ein-Klick-Bildschirmaufzeichnung (im Loom-Stil) und pixelgenaue Screenshots direkt auf Ihrer Website.
• Visuelle Anmerkung: Markup-Tools zum Zeichnen, Hervorheben und Hinzufügen von Text zu Screenshots für eine kristallklare Kommunikation.
• Automatische Erfassung technischer Daten: Erfasst automatisch Konsolenprotokolle, Netzwerkanfragen, Browserinformationen, Betriebssystemdetails und mehr mit jedem Bericht.
• Nahtlose Integrationen: Native Integrationen mit beliebten Tools wie Slack, Notion, Zapier, Jira und Linear, um sich in Ihre bestehenden Arbeitsabläufe einzufügen.
• Zentrales Feedback-Dashboard: Eine einzige Quelle der Wahrheit zur Verwaltung, Verfolgung und Organisation aller Bug-Reports und Produktvorschläge.
• Gastkonten: Arbeiten Sie mit Kunden und externen Stakeholdern zusammen, indem Sie ihnen die Möglichkeit geben, Feedback zu melden, ohne interne Teamdiskussionen zu sehen.
• Anpassung und White-Labeling: Passen Sie das Erscheinungsbild des Widgets an Ihre Marke an, mit vollständigem White-Labeling im Enterprise-Plan.
• Plattform- und browserübergreifende Unterstützung: Optimiert für eine einwandfreie Funktion auf allen gängigen Browsern, Betriebssystemen und Web-Technologien.

Anwendungsfälle für Tether

• SaaS-Unternehmen: Optimieren Sie interne QA-Prozesse und ermöglichen Sie Endbenutzern, Fehler einfach zu melden und Produktverbesserungen vorzuschlagen, was zu einem besseren Produkt und zufriedeneren Benutzern führt.
• Webentwicklungsagenturen: Vereinfachen Sie den Kundenfeedback- und Überprüfungsprozess. Ersetzen Sie endlose E-Mail-Ketten durch ein strukturiertes, visuelles Feedback-System, das sowohl der Agentur als auch dem Kunden Zeit spart.
• QA-Teams: Verbessern Sie das Bug-Reporting mit detaillierten, reproduzierbaren Berichten, die Videobeweise und technische Protokolle enthalten, und verkürzen Sie so die Lösungszeit.
• Produktmanager & Designer: Führen Sie Design-QA durch und sammeln Sie Benutzerfeedback zu neuen Funktionen in Staging-Umgebungen mit präzisem, visuellem Kontext.

Vorteile von Tether

Tether bietet einen erheblichen Vorteil, indem es den gesamten Feedback-Lebenszyklus auf einer Plattform konsolidiert. Es spart enorm viel Zeit, indem es die manuelle Datenerfassung und fragmentierte Kommunikation eliminiert. Die automatische Einbeziehung technischer Daten reduziert die Debugging-Zeit für Entwickler drastisch. Für Manager und Kunden bietet es einen klaren, organisierten Überblick über alle laufenden Probleme und Vorschläge. Dieser optimierte Prozess erhöht die Teamgeschwindigkeit, verbessert die Produktqualität und stärkt die Kundenbeziehungen.

Preise und Pläne

Tether bietet ein Freemium-Modell mit Plänen, die sich an die Bedürfnisse Ihres Teams anpassen. Alle kostenpflichtigen Pläne beginnen mit einer 14-tägigen kostenlosen Testversion.

• Starter (Kostenlos): Für kleine Teams. Beinhaltet 1 Projekt, 1 Teammitglied, unbegrenztes Endbenutzer-Feedback und Zapier-Integration.
• Startup (89 $/Monat): Für wachsende Teams. Beinhaltet alles aus Starter, plus 4 aktive Projekte, 5 Teammitglieder, Video-/Audioaufnahme und 1 native Integration.
• Pro (179 $/Monat): Für etablierte Teams. Beinhaltet alles aus Startup, plus 8 aktive Projekte, 10 Teammitglieder, unbegrenzte Integrationen, Konsolenprotokollaufzeichnung und individuelles Branding.
• Enterprise (Individuelle Preise): Für große Organisationen. Beinhaltet alles aus Pro, plus benutzerdefinierte Projekt-/Teamlimits, erweiterte Sicherheit, Prioritätssupport, bidirektionale Synchronisierung mit Jira & Linear und Widget-White-Labeling.