Kyber

Kyber ist eine spezialisierte KI-gestützte Plattform, die die Art und Weise revolutioniert, wie Versicherungsunternehmen die Schadenkorrespondenz handhaben. Speziell für Sach- und Unfallversicherer (P&C), Drittanbieter (TPAs) und Generalagenten (MGAs) entwickelt, verwandelt Kyber den zeitaufwändigen und fehleranfälligen Prozess der Erstellung von Schadensbriefen und -formularen in einen optimierten, effizienten und konformen Arbeitsablauf. Durch den Einsatz fortschrittlicher KI automatisiert die Plattform die Dokumentenerstellung und gewährleistet Genauigkeit, Konsistenz und die Einhaltung komplexer rechtlicher Anforderungen.

Die Kernmission von Kyber besteht darin, Schadenteams zu stärken, indem administrative Belastungen beseitigt werden, sodass sich die Sachbearbeiter auf das Wesentliche konzentrieren können: den Kunden. Die Plattform hat nachweislich die Zeit für die Brieferstellung drastisch reduziert, wobei einige Partner wie Branch Insurance ihre Briefzykluszeit um das Fünffache und die Erstellungszeit um 65 % verkürzt haben. Dies wird erreicht, indem Hunderte von statischen, doppelten Vorlagen durch ein einziges, dynamisches System ersetzt werden, das sich intelligent an die Besonderheiten jedes Schadensfalls anpasst, einschließlich Schadenart, Deckung und staatlichen Vorschriften.

Wie man Kyber verwendet

Die Verwendung von Kyber ist nahtlos und intuitiv gestaltet und lässt sich direkt in bestehende Schaden-Workflows mit minimaler Unterbrechung oder IT-Aufwand integrieren. Der typische Prozess ist wie folgt:

1. Integration: Kyber integriert sich in Ihr bestehendes Schadenmanagementsystem (CMS), wie Guidewire, Snapsheet oder PCMS Atlas. Dies kann über seine sichere API oder durch eingebettetes I-Framing erfolgen, wodurch eine zentrale Benutzeroberfläche für die Sachbearbeiter geschaffen wird.
2. Automatisierte Erstellung: Wenn ein Sachbearbeiter eine Mitteilung oder einen Brief erstellen muss, ruft Kyber automatisch vorab ausgefüllte Schadensdaten aus dem integrierten CMS ab. Die KI generiert dann einen Entwurf unter Verwendung vorab genehmigter Vorlagen und validierter Vertragssprache.
3. Schnelle Entscheidungen: Für häufige und routinemäßige Schadensszenarien können Sachbearbeiter die Funktion "Schnelle Entscheidungen" nutzen. Durch Auswahl eines vordefinierten Szenarios (z. B. "Begrenzter Wasserschaden - Defektes Rohr") generiert Kyber sofort eine genaue Erklärung, komplett mit Verweisen auf die spezifische Vertragssprache.
4. Überprüfung und Zusammenarbeit: Die generierten Entwürfe können überprüft und bearbeitet werden. Die Plattform unterstützt die Zusammenarbeit in Echtzeit, und jede Bearbeitung, Genehmigung und Version wird automatisch protokolliert, wodurch ein vollständiger, integrierter Audit-Trail für volle Compliance-Sichtbarkeit entsteht.
5. Self-Service-Verwaltung: Administratoren haben die volle Kontrolle über die Verwaltung von Organisationsparametern, Benutzerrollen und Vorlagen über eine benutzerfreundliche Oberfläche. Dies ermöglicht eine einfache Skalierung auf neue Gerichtsbarkeiten oder Geschäftsbereiche, ohne das Support-Team von Kyber kontaktieren zu müssen.
6. Finalisierung und Zustellung: Nach der Genehmigung kann das endgültige Dokument versendet werden. Mit der Beta-eSign-Funktionalität können wichtige Dokumente zur elektronischen Signatur gesendet und nach Abschluss automatisch mit dem Aufzeichnungssystem synchronisiert werden.

Kernfunktionen von Kyber

• KI-gestützte Dokumentenerstellung (LetterGen): Erstellt sofort genaue und vertragskonforme Schadensbriefe, Mitteilungen und Formulare und eliminiert manuelles Kopieren und Einfügen sowie Formatieren.
• Compliance-Automatisierung & Audit-Trail: Wendet automatisch die korrekte Vertragssprache und die rechtlichen Anforderungen auf jedes Dokument an. Es protokolliert alle Aktivitäten und stellt sicher, dass jedes Dokument standardmäßig prüfungsbereit ist.
• Dynamisches Vorlagenmanagement: Konsolidiert umfangreiche Vorlagenbibliotheken in einem einzigen, intelligenten System, das den Inhalt dynamisch auf der Grundlage schadensspezifischer Daten anpasst.
• Nahtlose Integrationen: Bietet robuste API- und I-Framing-Optionen zur Verbindung mit führenden Schadensystemen wie Guidewire, Snapsheet und PCMS, sodass die Sachbearbeiter in ihrer gewohnten Umgebung bleiben.
• Sicherheit auf Unternehmensebene: Hat die SOC 2 Typ II-Zertifizierung erhalten und unterstützt On-Premise- und Private-Cloud-Bereitstellungen, um sicherzustellen, dass die Daten sicher und unter der Kontrolle des Kunden bleiben. Es ist für den Umgang mit sensiblen PII- und PHI-Daten mit rollenbasierten Zugriffskontrollen konzipiert.
• eSign-Funktionalität: Eine integrierte elektronische Signaturfunktion (derzeit in der Beta-Phase) zur Optimierung der Verarbeitung wichtiger Dokumente wie medizinischer Freigaben und Vergleichsformulare.
• Self-Service-Admin-Steuerungen: Ermöglicht Administratoren die Verwaltung von Benutzern, Berechtigungen und Systemparametern und ermöglicht eine schnelle Anpassung an Geschäftsänderungen.

Anwendungsfälle für Kyber

Führende Versicherer und TPAs vertrauen auf Kyber, um ihre Abläufe zu modernisieren. Zum Beispiel:

• Kingstone Insurance modernisierte seinen gesamten Schadenkorrespondenz-Workflow in nur 2,5 Monaten und positionierte sich damit für langfristige Skalierbarkeit und Effizienz.
• Branch Insurance verkürzte seine Briefzykluszeit um das Fünffache, die Erstellungszeit um 65 % und konsolidierte seine verwalteten Vorlagen um 80 %, was die Betriebskosten erheblich senkte.
• Harbor Claims, ein führender TPA, reduzierte die Zeit für die Erstellung von Schadensmeldungen um 50 % und stellte die Einhaltung der Vorschriften in mehreren Bundesstaaten und für verschiedene Kunden sicher.
• Die Plattform ist ideal für die Bearbeitung verschiedener Sach- und Unfallschäden, einschließlich Sachschäden, Totalschadenabrechnungen von Fahrzeugen und Haftungsablehnungen, und gewährleistet eine klare, schnelle und konforme Kommunikation mit den Versicherungsnehmern.

Vorteile von Kyber

Schadenteams entscheiden sich für Kyber wegen seiner Fähigkeit, Abläufe zu optimieren, Risiken zu reduzieren und effektiv zu skalieren. Zu den Hauptvorteilen gehören:

• Drastische Effizienzsteigerungen: Spart den Schadenteams Hunderte von Stunden durch die Automatisierung administrativer Aufgaben.
• Reduziertes Compliance-Risiko: Minimiert menschliche Fehler durch die Durchsetzung vorab genehmigter Formulierungen und rechtlicher Regeln und stellt sicher, dass jede Kommunikation konform ist.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Ermöglicht eine schnellere, klarere und präzisere Kommunikation mit den Versicherungsnehmern, wodurch Verwirrung und Hin und Her reduziert werden.
• Betriebliche Konsistenz: Stellt sicher, dass alle Sachbearbeiter von einer einzigen Informationsquelle aus arbeiten und eine konsistente Markenstimme und Servicequalität beibehalten, auch bei Volumenspitzen.
• Skalierbarkeit: Das dynamische System und die Self-Service-Tools erleichtern die Expansion in neue Bundesstaaten oder Geschäftsbereiche ohne die Sprödigkeit traditioneller Vorlagenbibliotheken.
• Minimale IT-Unterbrechung: Entwickelt, um auf bestehenden Workflows und Systemen implementiert zu werden, was nur minimalen Aufwand von den IT-Abteilungen erfordert.

Preise und Pläne

Die Preisgestaltung von Kyber ist auf die spezifischen Bedürfnisse jeder Organisation zugeschnitten. Als unternehmenstaugliche Lösung werden Preisdetails auf Anfrage zur Verfügung gestellt. Interessenten werden ermutigt, eine Demo über die offizielle Website zu buchen, um ein individuelles Angebot basierend auf der Teamgröße, den Integrationsanforderungen und den spezifischen Anwendungsfällen zu erhalten.