Retellio

Retellio ist eine hochentwickelte Kundenforschungsplattform, die speziell für kundenorientierte B2B-Marketing- und Go-to-Market (GTM)-Teams entwickelt wurde. Sie nutzt fortschrittliche KI-Agenten, um Anrufaufzeichnungen von Plattformen wie Zoom und Gong zu analysieren und automatisch wertvolle, handlungsorientierte Erkenntnisse zu extrahieren. Anstatt stundenlange Gespräche manuell zu durchforsten, automatisiert Retellio den Prozess und wandelt unstrukturierte Anrufdaten in eine strukturierte Bibliothek von Kundeninformationen um. Dies ermöglicht es Teams, Kundenbedürfnisse, Wettbewerbspositionierung und Produktfeedback nahezu in Echtzeit zu verstehen, was eine bessere Abstimmung und schnellere, datengesteuerte Entscheidungen im gesamten Unternehmen fördert.

Wie man Retellio verwendet

Die Nutzung von Retellio ist als nahtloser und intuitiver Prozess konzipiert, der sich in Ihren bestehenden Arbeitsablauf integriert:

1. Verbinden Sie Ihre Tools: Beginnen Sie mit der Integration von Retellio in Ihre aktuellen Kommunikations- und CRM-Plattformen wie Zoom, Gong, HubSpot und Salesforce. Die Einrichtung ist schnell und reibungslos gestaltet.
2. Konfigurieren Sie KI-Agenten: Richten Sie spezifische KI-Agenten basierend auf Ihren Zielen ein. Sie können den Testimonial-Agenten aktivieren, um positive Kundenzitate zu finden, den Wettbewerber-Tracking-Agenten, um Erwähnungen von Konkurrenten zu markieren, oder den Produkteinführungs-Agenten, um Feedback zu neuen Funktionen zu überwachen.
3. Passen Sie Prompts und Workflows an: Erstellen Sie benutzerdefinierte Prompts und Aktionen, um Anrufe zu filtern und genau die Informationen zu extrahieren, die Sie benötigen. Sie können beispielsweise einen Workflow einrichten, um eine Zusammenfassung jedes Anrufs, der eine neue Funktion erwähnt, sofort in einem bestimmten Slack-Kanal zu posten.
4. Erhalten Sie automatisierte Einblicke: Nach der Konfiguration arbeitet Retellio im Hintergrund. Es analysiert Anrufe, während sie stattfinden, und liefert Ihnen die Erkenntnisse direkt. Dies kann in Form von Slack-Benachrichtigungen, täglichen oder wöchentlichen Zusammenfassungs-'Podcasts' oder organisierten Daten innerhalb der Retellio-Plattform erfolgen.
5. Handeln Sie auf Basis der Informationen: Nutzen Sie die kuratierten Erkenntnisse, um Ihre Marketingkampagnen zu informieren, Vertriebsstrategien zu verfeinern, die Produktentwicklung zu leiten und der Führungsebene eine klare Sicht auf die Stimme des Kunden zu geben.

Kernfunktionen von Retellio

• Testimonial-Agent: Identifiziert und erfasst automatisch überzeugende Kundenzitate aus Anrufen und erstellt eine gebrauchsfertige Bibliothek von Testimonials für Marketingmaterialien ohne manuelle Nachverfolgung.
• Wettbewerber-Tracking-Agent: Überwacht alle Kundengespräche auf Erwähnungen von Wettbewerbern und liefert Echtzeit-Informationen darüber, wie Sie im Vergleich abschneiden und was Kunden über Alternativen sagen.
• Produkteinführungs-Agent: Extrahiert aus Anrufen Funktionswünsche, Benutzerreaktionen und Adoptionssignale und bietet unschätzbares Feedback zur Gestaltung erfolgreicher Produkteinführungen und GTM-Strategien.
• Podcast-Agent: Wandelt stundenlange Anrufaufzeichnungen in kurze, ansprechende Audio-Zusammenfassungen (Podcasts) um, die einfach im Unternehmen geteilt werden können, um alle auf die Stimme des Kunden auszurichten.
• Kontextbewusste KI-Analyse: Die KI versteht den Kontext, nicht nur Schlüsselwörter. Sie hebt die wirklich wichtigen Erkenntnisse hervor und filtert den Lärm heraus, um hochrelevante Informationen zu gewährleisten.
• Chatten Sie mit Ihren Daten: Eine interaktive Oberfläche, die es Ihnen ermöglicht, Fragen zu stellen und innerhalb von Minuten nach Beendigung eines Anrufs Einblicke aus Ihren Anrufdaten zu erhalten.
• Nahtlose Integrationen: Funktioniert mühelos mit Ihrem bestehenden Tech-Stack, einschließlich Zoom, Gong, HubSpot, Salesforce und Slack, und sorgt für einen reibungslosen Arbeitsablauf.

Anwendungsfälle für Retellio

Retellio ist vielseitig und wertvoll für verschiedene Teams innerhalb einer B2B-Organisation:

• Marketing-Teams: Automatisieren Sie die Sammlung authentischer Kunden-Testimonials für Websites, Fallstudien und Werbekampagnen. Gewinnen Sie tiefe Markteinblicke und verfolgen Sie Wettbewerbererwähnungen, um die Positionierung zu verfeinern.
• Vertriebs-Teams: Verbessern Sie das Deal-Coaching, indem Sie Schlüsselmomente in Verkaufsgesprächen, wie Einwandbehandlung und Positionierung, sofort überprüfen. Erhalten Sie Echtzeit-Benachrichtigungen bei Wettbewerbererwähnungen, um schnell reagieren zu können.
• Produkt-Teams: Erhalten Sie direktes, ungefiltertes Feedback zu neuen Funktionen unmittelbar nach der Einführung. Identifizieren Sie häufige Funktionswünsche und Schwachstellen, um die Produkt-Roadmap zu priorisieren.
• Führungskräfte & Executives: Bleiben Sie mit der Stimme des Kunden verbunden, ohne Stunden mit dem Anhören von Anrufen zu verbringen. Die Podcast-Funktion bietet eine bequeme Möglichkeit, sich während der Fahrt über wöchentliche Kundengespräche zu informieren. Wie in der StackHawk-Fallstudie zu sehen ist, nutzte ein VP of Finance es, um Echtzeit-Updates zu neuen Funktionsdiskussionen zu erhalten, was sofortige Gespräche mit Account Executives ermöglichte.

Vorteile von Retellio

Retellio bietet erhebliche Vorteile für moderne GTM-Teams:

• Zeiteffizienz: Reduziert den Zeitaufwand für manuelle Anrufüberprüfungen drastisch. Die StackHawk-Fallstudie berichtete von einer Einsparung von 5-6 Stunden pro Woche.
• Echtzeit-Abstimmung: Indem wichtige Erkenntnisse in gemeinsame Kanäle wie Slack gepusht werden, wird sichergestellt, dass Vertrieb, Marketing, Produkt und Führung alle auf dem neuesten Stand der Kundeninformationen sind und damit arbeiten.
• Handlungsorientierte Informationen: Geht über die einfache Transkription hinaus und liefert kuratierte, kontextreiche Erkenntnisse, die sofortige Maßnahmen vorantreiben, vom Vertriebscoaching bis zu Marketinganpassungen.
• Schnelle Wertschöpfung: Die Plattform ist für eine schnelle Einrichtung und sofortige Ergebnisse konzipiert. Benutzer können vom ersten Tag an Erkenntnisse gewinnen, ohne einen komplexen Implementierungsprozess.
• Sicherheit auf Unternehmensebene: Mit der SOC 2 Typ 2-Konformität stellt Retellio sicher, dass Ihre sensiblen Kundendaten immer sicher sind und nach den höchsten Standards behandelt werden.

Preise und Pläne

Die Preisinformationen von Retellio sind nicht öffentlich auf ihrer Website aufgeführt. Sie arbeiten nach einem Modell, bei dem Interessenten eine "Demo buchen" müssen, um ein individuelles Angebot zu erhalten. Dieser Ansatz ist bei unternehmensorientierten B2B-SaaS-Lösungen üblich, da die Preise wahrscheinlich auf der Anzahl der Benutzer, dem Anrufvolumen und den spezifischen Funktionsanforderungen der Organisation basieren.