Retorio

Retorio ist eine wegweisende KI-Coaching-Plattform, die für Unternehmen entwickelt wurde, um die Leistung ihrer Vertriebs-, Kundenservice- und Führungsteams zu steigern. Basierend auf über einem Jahrzehnt Verhaltens- und KI-Forschung an der Technischen Universität München bietet Retorio eine skalierbare, wirkungsvolle und messbare Lösung für die betriebliche Weiterbildung. Es demokratisiert das Coaching, indem es jedem Mitarbeiter personalisierte Anleitung bietet – etwas, das traditionell dem oberen Management vorbehalten war. Das Herzstück der Plattform ist ihre proprietäre Behavioral Intelligence, die fortschrittliche audiovisuelle Deep-Learning-Modelle mit Large Language Models kombiniert, um nicht nur zu analysieren, was gesagt wird, sondern auch wie es gesagt wird, und so die 93 % der nonverbalen Kommunikation erfasst.

Wie man Retorio verwendet

Die Nutzung von Retorio ist ein unkomplizierter, dreistufiger Prozess, der auf eine einfache Implementierung und maximale Wirkung ausgelegt ist:

1. Ziele setzen & Kontext geben: Beginnen Sie damit, Ihre Trainingsziele zu definieren. Laden Sie Ihre bestehenden Vertriebs-Playbooks, Produktdokumentationen, Wettbewerberinformationen oder andere relevante Materialien hoch. Der KI-Coaching-Generator nutzt diesen Kontext, um innerhalb von Minuten, nicht Wochen, maßgeschneiderte, realistische Rollenspielszenarien und virtuelle Kunden-Personas zu erstellen. Sie können auch aus über 30 vorgefertigten Vorlagen wählen.
2. KI-Coach simuliert Kundengespräch: Laden Sie Ihre Teammitglieder ein, an interaktiven Rollenspielsitzungen teilzunehmen. Sie üben Gespräche mit lebensechten KI-Avataren, die dynamisch auf ihre Antworten reagieren und so reale Kundeninteraktionen simulieren. Diese Mikro-Coaching-Sitzungen können in den täglichen Arbeitsablauf integriert werden, sodass Vertriebsmitarbeiter sicher für kritische Momente wie Einwandbehandlung oder Verhandlungen üben können.
3. KI gibt Ratschläge & Einblicke: Unmittelbar nach jeder Sitzung gibt der KI-Coach ganzheitliches, personalisiertes Feedback. Er analysiert sowohl verbale Inhalte (Produktwissen, Verkaufsmethodik) als auch nonverbale Hinweise (wahrgenommene Wärme, Kompetenz, Selbstvertrauen). Dieser umsetzbare Rat hilft Einzelpersonen, ihre Stärken und Schwächen aus der Kundenperspektive zu verstehen. Für Manager und L&D-Führungskräfte bietet die Plattform leistungsstarke Analysen, um den Teamfortschritt zu verfolgen, Kompetenzlücken in Kohorten zu identifizieren und den ROI des Trainingsprogramms durch die Verknüpfung mit Geschäfts-KPIs zu messen.

Kernfunktionen von Retorio

• KI-Coaching-Generator: Erstellen Sie sofort benutzerdefinierte Rollenspiel-Simulationen in über 20 Sprachen, indem Sie die Dokumente Ihres Unternehmens hochladen. Keine Programmierung erforderlich.
• Dynamische KI-Rollenspiele: Lebensechte Avatare, die realistische Kundengespräche simulieren und dynamisch auf die verbalen und nonverbalen Hinweise des Benutzers reagieren.
• Ganzheitliches Verhaltensfeedback: Umfassende Analyse der Kommunikation, die wahrgenommene Wärme (Beziehungsaufbau) und Kompetenz (Produktwissen) abdeckt, basierend auf proprietären audiovisuellen KI-Modellen.
• Personalisierte Empfehlungen: Umsetzbare, datengestützte Ratschläge, die auf jeden Benutzer zugeschnitten sind, um ihm zu helfen, seine spezifischen Schwächen zu verbessern und seine Stärken zu nutzen.
• Erweiterte Analysen & ROI-Messung: Dashboards zur Verfolgung von Engagement, Kompetenzentwicklung und Leistungsverbesserung im Zeitverlauf. Messen Sie die greifbaren Auswirkungen des Coachings auf Geschäftskennzahlen wie Quotenerreichung und Konversionsraten.
• Unternehmensreife Integrationen: Verbinden Sie Retorio nahtlos mit Ihren bestehenden CRM-, HRM- oder LMS-Systemen wie Salesforce, Workday und Cornerstone über eine dedizierte API.
• DSGVO- & EU-KI-Gesetz-konform: Entwickelt mit einem Bekenntnis zur Datensicherheit und ethischer KI, um die vollständige Einhaltung wichtiger Datenschutzbestimmungen zu gewährleisten.

Anwendungsfälle für Retorio

Retorio wird von führenden globalen Unternehmen in verschiedenen Branchen genutzt, um spezifische Schulungsbedürfnisse zu adressieren:

• KI-Vertriebscoaching & -training: Neue Vertriebsmitarbeiter schneller einarbeiten (38 % kürzere Einarbeitungszeit berichtet), Produktwissen verbessern (22 % Steigerung bei Pharma-Vertretern beobachtet), Einwandbehandlung meistern und Verhandlungsfähigkeiten verbessern, was zu einer durchschnittlichen Steigerung der Quotenerreichung von 14 % führt.
• KI-Kundenservice-Training: Servicemitarbeiter befähigen, schwierige Anfragen zu bearbeiten, stärkere Kundenbeziehungen aufzubauen und Upselling-Möglichkeiten zu erhöhen. Dies führt zu verbesserten NPS-Werten und einer reduzierten durchschnittlichen Bearbeitungszeit (AHT).
• KI-Führungskräftecoaching & -training: Nachwuchsführungskräfte auf herausfordernde Gespräche wie Leistungsbeurteilungen, Konfliktlösung und Gehaltsverhandlungen vorbereiten. Die Plattform bietet einen sicheren Raum zur Entwicklung emotionaler Intelligenz und effektiver Kommunikationsfähigkeiten.
• Branchenspezifische Anwendungen: Wird von Pharmaunternehmen für das Training zu neuen Medikamenten, von Versicherungen zur effektiveren Qualifizierung von Agenten (72 % geringere Fluktuation) und von Automobilherstellern zum Aufbau kundenorientierterer Vertriebsteams eingesetzt.

Vorteile von Retorio

Retorio bietet einen einzigartigen Vorteil, indem es sich auf Verhaltensintelligenz konzentriert. Im Gegensatz zu reinen Chat- oder Sprach-KIs analysiert es das gesamte Spektrum der Kommunikation. Zu den Hauptvorteilen gehören:

• Skalierbarkeit: Schulen Sie Tausende von Mitarbeitern weltweit und konsistent und stellen Sie jedem einen persönlichen Coach zur Verfügung.
• Effektivität: Benutzer zeigen innerhalb ihrer ersten 10 Sitzungen eine Verbesserung der Wärme um 14 % und der Kompetenz um 15 %, was sich direkt in einer Steigerung der Vertriebsleistung um 7 % niederschlägt.
• Psychologische Sicherheit: Bietet eine risikofreie Umgebung für Mitarbeiter, um zu üben, Fehler zu machen und Selbstvertrauen aufzubauen, ohne Angst vor realen Konsequenzen.
• Datengestützte Einblicke: Ersetzt subjektives Feedback durch objektive, konsistente und messbare Daten, die es Organisationen ermöglichen, Erfolgsverhaltensweisen zu identifizieren und zu replizieren.
• Kosteneffizienz: Reduziert die Kosten für traditionelles Coaching und Training drastisch und erhöht gleichzeitig deren Reichweite und Wirkung.

Preise und Pläne

Retorio ist für mittelständische und große Unternehmen konzipiert, typischerweise solche mit über 1.000 Mitarbeitern oder mindestens 300 Mitarbeitern mit Kundenkontakt. Die Preisgestaltung wird auf der Grundlage der spezifischen Bedürfnisse, des Umfangs und der Anwendungsfälle der Organisation angepasst. Um detaillierte Preisinformationen zu erhalten und zu erfahren, wie die Plattform Ihrem Team zugutekommen kann, wird empfohlen, eine personalisierte Demo über ihre Website zu buchen. Retorio bietet qualifizierten Kunden auch Proof-of-Value (PoV)-Projekte an, um vor einem größeren Rollout einen Business Case zu erstellen.