Negocios Los mejores de la categoría 1 results Adopción Digital Herramienta de IA

Un gerente de ventas necesita capacitar a los nuevos empleados en la instancia de Salesforce de la empresa. En lugar de largos talleres, utilizan una Plataforma de Adopción Digital para crear recorridos interactivos. Estas guías aparecen para los nuevos usuarios, mostrándoles paso a paso cómo crear un cliente potencial, convertir una oportunidad y registrar una llamada de cliente. Esta guía en la aplicación reduce el tiempo para alcanzar la competencia de semanas a días y asegura que los datos se ingresen correctamente desde el principio, mejorando la higiene general de los datos y la productividad del equipo de ventas.

Un gerente de producto en una empresa SaaS lanza una nueva y potente función de análisis. Para asegurarse de que los usuarios la descubran y la utilicen, implementan una campaña utilizando una Plataforma de Adopción Digital. Un anuncio en la aplicación se dirige a los usuarios activos, destacando los beneficios de la función. Cuando un usuario hace clic para explorar, un recorrido con información sobre herramientas lo guía a través del nuevo panel, explicando cada métrica y cómo generar un informe. Los análisis de la plataforma luego rastrean la tasa de adopción de la función, proporcionando comentarios valiosos para el desarrollo futuro.

Un equipo de éxito del cliente nota un alto volumen de tickets de soporte relacionados con un flujo de trabajo específico en su aplicación. Usando una Plataforma de Adopción Digital, analizan el comportamiento del usuario y confirman dónde se están atascando los usuarios. Luego, crean una información sobre herramientas proactiva y contextual que aparece cuando un usuario duda en ese paso específico, ofreciendo una aclaración inmediata. También construyen una lista de verificación de autoservicio dentro del widget de ayuda de la aplicación. Este enfoque desvía preguntas comunes, reduciendo el volumen de tickets en más del 30% y liberando a los agentes de soporte para problemas más complejos.

El departamento de finanzas de una gran corporación implementa un nuevo software obligatorio de informes de gastos. Para garantizar el cumplimiento y la precisión de los datos, implementan una Plataforma de Adopción Digital. La plataforma proporciona validación en tiempo real en los campos de datos, previniendo errores comunes. También lanza una lista de verificación paso a paso para envíos complejos, asegurando que no se omitan documentos requeridos. Esta guía automatizada impone el nuevo proceso, reduce los errores de envío en un 80% y acelera el ciclo de reembolso para todos los empleados.

Una empresa de SaaS de gestión de proyectos quiere mejorar su tasa de activación de usuarios. Utilizan una Plataforma de Adopción Digital para crear una experiencia de incorporación personalizada. Basándose en el rol del usuario (por ejemplo, gerente, miembro del equipo), la plataforma muestra una lista de verificación personalizada de 'primeros pasos' para comenzar. Luego, guías interactivas los guían a través de la creación de un proyecto, la invitación a colegas y la asignación de una tarea. Este enfoque práctico ayuda a los usuarios a experimentar el valor del producto más rápido, aumentando significativamente las tasas de retención a 30 días.

Una empresa está migrando a miles de empleados de un ERP heredado a un nuevo sistema basado en la nube. El equipo de gestión del cambio utiliza una Plataforma de Adopción Digital para ofrecer formación bajo demanda y basada en roles. En lugar de llevar a los empleados a las aulas, la plataforma proporciona orientación en la aplicación específica para las funciones laborales de cada usuario (por ejemplo, adquisiciones, RR. HH., contabilidad). Este aprendizaje contextual minimiza la interrupción del negocio, reduce la carga en el servicio de asistencia de TI y acelera el tiempo de obtención de valor de la organización para la nueva inversión en ERP.