Aurelian Overview
Aurelian es una plataforma de IA conversacional de vanguardia diseñada específicamente para el sector de la seguridad pública. Su misión principal es aliviar la inmensa presión sobre los centros de despacho de emergencias (PSAPs/ECCs) al automatizar la gestión de llamadas no urgentes. En muchas jurisdicciones, un porcentaje significativo de las llamadas entrantes no son emergencias reales, pero consumen un tiempo y una atención valiosos de los operadores. Aurelian interviene como un primer punto de contacto inteligente, eficiente y fiable, asegurando que los telecomunicadores humanos puedan permanecer centrados en situaciones que amenazan la vida.
La plataforma opera 24/7, entablando conversaciones naturales y similares a las humanas con las personas que llaman para entender sus necesidades. Puede proporcionar información, resolver problemas menores o recopilar detalles críticos para crear un informe estructurado para el despacho. Al integrarse sin problemas con la infraestructura existente, Aurelian moderniza el acceso público a los servicios sin requerir una revisión completa de los sistemas actuales.
Cómo usar Aurelian
La implementación y el uso de Aurelian es un proceso simplificado diseñado para una interrupción mínima de las operaciones existentes:
- Integración: Aurelian se conecta a las líneas telefónicas no urgentes existentes de su agencia a través de una simple configuración de desvío de llamadas. Esto significa que no hay necesidad de una instalación de hardware compleja o cambios en su sistema telefónico principal.
- Activación: Una vez integrado, el asistente de IA se activa para responder a todas las llamadas entrantes en las líneas no urgentes designadas. También se puede implementar en otros canales como SMS/texto y chat web.
- Interacción con la persona que llama: Cuando una persona llama, el asistente de IA la saluda y entabla un diálogo natural para determinar el motivo de la llamada. Está entrenado para hacer preguntas de seguimiento relevantes para recopilar toda la información necesaria, como la ubicación, el tipo de incidente y los datos de contacto.
- Clasificación y Resolución: Basándose en la conversación, la IA realiza una de varias acciones: puede resolver la consulta directamente (p. ej., proporcionar horarios de oficina), crear un resumen detallado y listo para CAD para que un operador lo revise, o enrutar inteligentemente la llamada al departamento correcto. Si se detecta una emergencia real, la llamada se escala inmediatamente a un operador humano.
- Datos y Control: Las agencias retienen el control total y la propiedad de sus datos. La lógica del sistema, las reglas de enrutamiento y el idioma se pueden personalizar para adaptarse a las necesidades específicas del departamento o la jurisdicción.
Características principales de Aurelian
- IA Conversacional para Llamadas No Urgentes: Utiliza procesamiento avanzado de lenguaje natural para gestionar llamadas entrantes con un diálogo similar al humano, disponible 24/7.
- Clasificación y Enrutamiento Inteligentes: Evalúa automáticamente la urgencia de una llamada, la enruta al departamento o individuo apropiado y escala las emergencias potenciales a agentes en vivo.
- Creación Automatizada de Llamadas de Servicio: Recopila la información necesaria de la persona que llama y genera resúmenes estructurados y listos para CAD, reduciendo significativamente la entrada manual de datos por parte de los operadores.
- Comunicación Multicanal: Se extiende más allá de las llamadas telefónicas para admitir SMS/texto y chat web, proporcionando puntos de acceso convenientes y modernos para la comunidad.
- Personalización y Escalabilidad: Permite a las agencias construir y personalizar flujos de llamadas, lógica de enrutamiento e idioma por departamento. La plataforma está diseñada para escalar a través de diferentes líneas y agencias.
- Seguridad y Cumplimiento de Nivel Empresarial: Cuenta con una arquitectura alineada con CJIS y cumple con SOC II Tipo 2. Aurelian garantiza que los datos de la agencia nunca se compartan, extraigan o utilicen para modelos de entrenamiento cruzado.
Casos de uso para Aurelian
Aurelian es ideal para diversos escenarios de seguridad pública y gobierno:
- Puntos de Respuesta de Seguridad Pública (PSAP): Automatización de respuestas a consultas no urgentes comunes como quejas por ruido, solicitudes de información, informes de incidentes menores (p. ej., vehículos abandonados) o preguntas sobre ordenanzas locales.
- Centros de Despacho de Emergencias (ECC): Liberar a los telecomunicadores altamente capacitados de la gestión de llamadas no urgentes, permitiéndoles dedicar toda su atención a emergencias críticas del 911 y mejorar los tiempos de respuesta.
- Gobiernos Municipales y de Condado: Proporcionar una línea automatizada eficiente, 24/7, para servicios ciudadanos que de otro modo ocuparían líneas telefónicas administrativas o de emergencia.
- Mejora de la Participación Comunitaria: Ofrecer canales de comunicación modernos como texto y chat web, facilitando y haciendo más conveniente para los residentes informar problemas y recibir información.
Ventajas de Aurelian
La adopción de Aurelian trae beneficios significativos:
- Reducción de la Carga de Trabajo y el Agotamiento del Operador: Al automatizar un gran porcentaje de las llamadas no urgentes, alivia la presión constante sobre los operadores, lo que conduce a una mejor moral y satisfacción laboral.
- Enfoque Mejorado en Emergencias Reales: Asegura que los operadores humanos estén disponibles y concentrados para emergencias genuinas, lo que puede ser crítico en situaciones de vida o muerte.
- Mejora de la Experiencia del Ciudadano: Las personas que llaman a líneas no urgentes no tienen tiempo de espera y reciben asistencia o información instantánea, lo que aumenta la satisfacción del público.
- Eficiencia Operativa y Ahorro de Costos: Automatiza la recopilación de datos y la creación de resúmenes, ahorrando innumerables horas de trabajo manual diariamente y permitiendo modelos de personal más flexibles y eficientes.
- Confianza y Seguridad: Construido con un firme compromiso con la seguridad de los datos, su arquitectura compatible garantiza que toda la información sensible de la comunidad y la agencia esté protegida.
Precios y planes
El precio de Aurelian no se publica, ya que opera con un modelo empresarial personalizado adaptado a las necesidades únicas de las agencias de seguridad pública. El costo depende de factores como el volumen de llamadas, el número de líneas, las personalizaciones requeridas y las características específicas implementadas. Se anima a las agencias interesadas a solicitar una demostración a través del sitio web oficial para recibir una consulta personalizada y un presupuesto a medida basado en sus requisitos específicos.
Traffic
Latest traffic
Status
Monthly traffic trend
- 2025-9: 5.0K
- 2026-1: 7.7K
- 2026-2: 9.8K
- 2026-3: 17.1K
- 2026-4: 14.5K
- 2026-5: 13.6K
Geography
Top 5 countries / regions
- 🇺🇸Estados Unidos72.8%
- 🇬🇧Reino Unido13.0%
- 🇮🇳India6.8%
- 🇨🇦Canadá4.1%
- 🇵🇰Pakistán3.3%
Traffic sources
| Source type | Percentage |
|---|---|
Direct | 72.9% |
Referral | 27.1% |
Top keywords
| Keyword | Cost per click |
|---|---|
| aurelian | $1.17 |
| aurelian ai | $6.85 |
| aurelian.com careers | $0.00 |
| aurelian funded? | $0.00 |
| aurelian non emrgency clls | $0.00 |
Aurelian Alternatives
Curious Thing
Curious Thing proporciona asistentes de voz con IA avanzados para que las empresas automaticen las conversaciones con los clientes, tanto entrantes como salientes. Impulsado por tecnologías como ChatGPT, gestiona tareas como responder a preguntas frecuentes, reservar citas y enviar recordatorios de pago 24/7. La plataforma es escalable, multilingüe y se integra con los CRM existentes, ofreciendo una experiencia de conversación similar a la humana para mejorar el servicio al cliente y la eficiencia operativa.
Asistente de Voz
dialsense
DialSense es una plataforma avanzada de IA para construir, entrenar y gestionar asistentes de voz inteligentes. Permite a las empresas automatizar las interacciones con los clientes, proporcionar soporte 24/7 y reducir los costes del centro de llamadas. Al ofrecer resoluciones sin tiempo de espera para consultas repetitivas, DialSense mejora la satisfacción del cliente y libera a los agentes humanos para que se ocupen de problemas más complejos, impulsando la eficiencia y el crecimiento.
Asistente de Voz
Phonely
Phonely es una plataforma de respuesta telefónica impulsada por IA que proporciona a las empresas agentes de voz inteligentes. Automatiza el soporte al cliente, programa citas y califica clientes potenciales 24/7. Con conversaciones similares a las humanas en más de 100 idiomas, integración perfecta con CRM y análisis avanzados, Phonely ayuda a las empresas a reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente sin perder una sola llamada.
Asistente de Voz
GigaML
GigaML proporciona agentes de voz de IA de nivel empresarial diseñados para un soporte al cliente similar al humano. Utilizando tecnología RAG de latencia ultrabaja, se integra perfectamente con los sistemas existentes para automatizar conversaciones, gestionar altos volúmenes de consultas 24/7 y aumentar los ingresos mediante ventas adicionales inteligentes, todo ello garantizando una seguridad y cumplimiento de primer nivel.
Soluciones Empresariales
calldesk
calldesk es una plataforma impulsada por IA para crear agentes de voz inteligentes que automatizan las llamadas de servicio al cliente. Ayuda a las empresas a resolver problemas más rápido, reducir costos operativos y mejorar la satisfacción del cliente al manejar consultas de rutina y enrutar llamadas con comprensión del lenguaje natural, liberando a los agentes humanos para tareas más complejas.
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Asistente de Voz
Neon AI
Neon AI es una plataforma avanzada de código abierto para crear aplicaciones de IA conversacional colaborativa. Se especializa en la construcción de modelos de lenguaje grandes (LLMs) y asistentes de voz personalizados y privados que pueden desplegarse en las propias instalaciones (on-premises), garantizando la seguridad de los datos. Fomenta la sinergia entre expertos humanos y múltiples agentes de IA para la resolución de problemas complejos.
Chatbot
MindMeld
Una potente plataforma de IA conversacional de código abierto de Cisco, diseñada para desarrolladores. Proporciona un marco de trabajo completo basado en Python para crear interfaces de voz y chatbots de dominio profundo con capacidades avanzadas de Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), ofreciendo control total y despliegue en las propias instalaciones (on-premise).
Creador de Chatbots
altnativ
Altnativ ofrece soporte al cliente por voz con IA en tiempo real de nivel empresarial. Esta plataforma de IA conversacional elimina los largos tiempos de espera, proporciona disponibilidad 24/7 y reduce los costes operativos. Cuenta con agentes de IA de tipo humano, integración perfecta con los principales CRM y análisis avanzados para mejorar la satisfacción del cliente e impulsar el crecimiento empresarial.
Centro de llamadas
Verbalyze
Verbalyze proporciona un agente de IA conversacional avanzado, AI-Talker, para automatizar y mejorar las interacciones con los clientes a través de canales telefónicos, web y móviles. Ofrece soporte multilingüe 24/7, reduce los tiempos de espera y se integra perfectamente con los sistemas existentes. La IA es totalmente personalizable en voz, conocimiento e identidad de marca, garantizando una experiencia de servicio al cliente personalizada y eficiente.
Centro de llamadas
BotCircuits
BotCircuits es una plataforma de IA conversacional para desarrollar agentes de IA de texto y voz controlados y fiables. Ofrece una forma rápida y sencilla para que las empresas, especialmente en sanidad, finanzas y retail, construyan y desplieguen asistentes para soporte al cliente, automatización y crecimiento.
Chatbot
Nurix
Nurix es una plataforma avanzada de IA conversacional que proporciona agentes de voz inteligentes para ventas y atención al cliente. Permite a las empresas automatizar interacciones, calificar clientes potenciales y resolver problemas de los clientes 24/7 con conversaciones de baja latencia y similares a las humanas. Diseñado para empresas, ofrece integraciones perfectas y un despliegue rápido.
Bot de voz
Voodu AI
Voodu AI es un asistente de voz conversacional con IA para sitios web. Permite a los usuarios interactuar con un sitio utilizando lenguaje natural, ya sea hablando o escribiendo, para obtener respuestas habladas instantáneas, encontrar información y navegar, mejorando la experiencia del usuario y la accesibilidad.
Chatbot
Jyek
Jyek es una plataforma de agente de IA que comprende objetivos, crea planes de ejecución, utiliza herramientas y entrega resultados verificables para tareas complejas de múltiples pasos.
Automatización
Heypi
Heypi, también conocido como Pi, es un compañero de IA personal de Inflection AI, diseñado para conversaciones de apoyo y empáticas. Destaca por ser un socio amable y servicial para la lluvia de ideas, procesar pensamientos, aprender cosas nuevas o simplemente tener una charla amistosa. Con su interfaz de voz altamente natural y su enfoque en la inteligencia emocional, Pi ofrece una experiencia conversacional única y humana en la web, aplicaciones móviles y plataformas de mensajería.
Conversacional
Zenen AI
Zenen AI es un asistente de IA conversacional y creativo diseñado para interacciones de voz similares a las humanas. Sobresale en la lluvia de ideas, la creación de contenido y las discusiones imaginativas, actuando como un socio creativo en lugar de una base de datos de hechos. Admite múltiples idiomas y se centra en la privacidad del usuario.
Compañero Creativo
Conva.AI
Conva.AI de Slang Labs es una plataforma pionera de Asistente de IA como Servicio, respaldada por Google. Permite a los desarrolladores integrar sin problemas potentes asistentes de voz e IA conversacional multilingüe en cualquier aplicación móvil o web utilizando robustos SDKs y APIs. Esto mejora la experiencia del usuario, aumenta la participación y mejora la accesibilidad al permitir comandos de lenguaje natural para acciones dentro de la aplicación.
ChatbotPhonely
Phonely es una plataforma de respuesta telefónica impulsada por IA que proporciona a las empresas agentes de voz inteligentes. Automatiza el soporte al cliente, programa citas y califica clientes potenciales 24/7. Con conversaciones similares a las humanas en más de 100 idiomas, integración perfecta con CRM y análisis avanzados, Phonely ayuda a las empresas a reducir costos y mejorar la satisfacción del cliente sin perder una sola llamada.
Asistente de VozGigaML
GigaML proporciona agentes de voz de IA de nivel empresarial diseñados para un soporte al cliente similar al humano. Utilizando tecnología RAG de latencia ultrabaja, se integra perfectamente con los sistemas existentes para automatizar conversaciones, gestionar altos volúmenes de consultas 24/7 y aumentar los ingresos mediante ventas adicionales inteligentes, todo ello garantizando una seguridad y cumplimiento de primer nivel.
Soluciones Empresariales
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