Discovery AI

Discovery AI es una sofisticada herramienta de descubrimiento de clientes impulsada por IA, diseñada para empoderar a equipos de producto, especialistas en marketing y fundadores. Aborda el desafío común de la investigación de clientes desorganizada y que consume mucho tiempo, transformando grabaciones de entrevistas en bruto en insights estructurados y accionables en minutos. Al proporcionar un centro centralizado para todo el feedback de los clientes, Discovery AI asegura que la información valiosa nunca se pierda y sea fácilmente accesible para toda la organización, rompiendo los silos de datos y fomentando una cultura verdaderamente centrada en el cliente.

La plataforma está construida para acelerar el ciclo de vida del desarrollo de productos. En lugar de transcribir y examinar manualmente horas de conversaciones, los equipos pueden aprovechar la IA para automatizar el trabajo pesado. Esto libera un tiempo valioso para el análisis estratégico, permitiendo a los equipos centrarse en comprender las necesidades de los clientes, identificar puntos de dolor y validar ideas de productos. Con características diseñadas para la priorización y la colaboración, Discovery AI cierra la brecha entre el feedback del cliente y la estrategia de producto.

Cómo usar Discovery AI

Usar Discovery AI es un proceso sencillo diseñado para la eficiencia:

1. Subir Grabaciones: Comience subiendo las grabaciones de sus entrevistas con clientes. La plataforma admite archivos de audio y video y permite subidas masivas, lo que facilita el procesamiento de investigaciones existentes y nuevas.
2. Transcripción y Resumen Automáticos: Una vez subida, la IA se pone a trabajar, generando transcripciones de alta fidelidad con reconocimiento de hablantes. También crea resúmenes concisos de cada entrevista, destacando los puntos más críticos.
3. Analizar y Etiquetar Insights: Revise la transcripción generada por la IA. Puede ajustarla para una precisión perfecta. Mientras lee, etiquete momentos clave como puntos de dolor del cliente, solicitudes de funciones o feedback positivo. Estas etiquetas ayudan a categorizar y recuperar insights más tarde.
4. Priorizar con Puntuaciones de Oportunidad: Utilice la función única 'Puntuación de Oportunidad' para categorizar y clasificar insights. Esto proporciona una hoja de ruta clara y basada en datos, ayudando a su equipo de producto a priorizar características e iniciativas que tendrán el mayor impacto.
5. Compartir y Colaborar: Comparta fácilmente momentos destacados, clips de video y resúmenes con los miembros de su equipo y las partes interesadas. Integre los insights directamente en sus flujos de trabajo existentes, como tickets de ingeniería o canales de Slack, para asegurar que toda la empresa esté alineada con la perspectiva del cliente.

Características principales de Discovery AI

• Transcripción Impulsada por IA: Convierte automáticamente entrevistas de audio y video en texto preciso y legible con alta fidelidad.
• Resúmenes Automatizados: Genera resúmenes concisos de entrevistas largas, ahorrando horas de revisión manual.
• Centro de Insights Centralizado: Almacena todas las entrevistas de clientes, transcripciones e insights en un único repositorio con capacidad de búsqueda.
• Resaltado y Etiquetado de Transcripciones: Permite a los usuarios etiquetar momentos específicos en la transcripción para categorizar feedback, puntos de dolor y solicitudes de funciones.
• Reconocimiento de Hablantes: Identifica y etiqueta automáticamente a diferentes hablantes en una conversación para un contexto más claro.
• Puntuación de Oportunidad: Una característica única para cuantificar y priorizar los insights de los clientes, guiando las decisiones de la hoja de ruta del producto.
• Colaboración en Equipo: Permite compartir sin problemas insights y clips en toda la organización para democratizar el conocimiento del cliente.
• Subidas Masivas: Admite la subida de múltiples archivos de audio/video a la vez para un análisis más rápido.

Casos de uso para Discovery AI

Discovery AI es valioso para varios roles dentro de una empresa:

• Gerentes de Producto y Especialistas en Marketing: Úselo para analizar sesiones de descubrimiento, entrevistas de ganancia/pérdida y llamadas de feedback de clientes. Las puntuaciones de oportunidad ayudan a construir una hoja de ruta de producto priorizada y alineada con el cliente.
• Fundadores de Startups y Líderes de Equipo: Construya productos y equipos centrados en el cliente desde el principio. El centro centralizado empodera a todos los miembros del equipo para aprender rápidamente sobre las necesidades y perspectivas de los clientes.
• Equipos de Investigación de Usuarios: Agilice el análisis de datos cualitativos de las sesiones de investigación de usuarios. Identifique rápidamente patrones, valide hipótesis y comparta hallazgos convincentes con las partes interesadas para impulsar el diseño centrado en el usuario.

Ventajas de Discovery AI

La principal ventaja de Discovery AI es su capacidad para aportar estructura y velocidad al caótico proceso de descubrimiento de productos. Permite a los equipos moverse más rápido al automatizar la transcripción y el resumen. El enfoque de la plataforma en la centralización rompe los silos de información, asegurando que cada miembro del equipo, desde ingeniería hasta marketing, esté en la misma página. Al proporcionar herramientas como la Puntuación de Oportunidad, facilita la toma de decisiones objetivas y basadas en datos, reduciendo las conjeturas y alineando el desarrollo del producto con las necesidades genuinas de los clientes.

Precios y planes

Discovery AI ofrece una prueba gratuita de 30 días para comenzar. Sus planes están diseñados para escalar con el crecimiento de su equipo, con un descuento por facturación anual (3 meses gratis).

• Plan Pro: Ideal para profesionales independientes y fundadores. Con un precio de $19/usuario/mes (facturado anualmente). Incluye 5 horas de transcripción/mes y 5 GB de almacenamiento de datos.
• Plan Team: La opción más popular, ideal para equipos que buscan centralizar los insights de los clientes. Con un precio de $30/usuario/mes (facturado anualmente). Incluye 30 horas de transcripción/mes, 20 GB de almacenamiento de datos y colaboradores ilimitados.
• Plan Enterprise: Para organizaciones más grandes con necesidades personalizadas. El precio está disponible bajo petición contactando a su equipo de ventas.

Todos los planes de pago incluyen transcripción y resumen de alta fidelidad, resaltado y etiquetado de transcripciones, reconocimiento de hablantes y acceso a una comunidad de Slack para soporte.