Ema

Ema introduce el concepto de un Empleado de IA Universal, una plataforma sofisticada diseñada para aumentar la fuerza laboral de la empresa con un equipo de agentes de IA especializados. Yendo más allá de la simple automatización, Ema aprende, se adapta y evoluciona para manejar flujos de trabajo complejos y de múltiples pasos en diversas funciones empresariales. Actúa como un miembro de equipo digital versátil, capaz de asumir roles infinitos para impulsar la productividad, mejorar la satisfacción del cliente y acelerar el crecimiento del negocio. Al integrarse sin problemas con los sistemas empresariales existentes, Ema permite a las organizaciones escalar sus operaciones de manera eficiente sin un aumento proporcional en la plantilla.

La plataforma está impulsada por un motor de flujo de trabajo generativo (Generative Workflow Engine™) patentado, que permite a las empresas activar y configurar conversacionalmente nuevos empleados de IA. Esto, combinado con una vasta biblioteca de agentes de IA preconstruidos, hace que la implementación sea rápida e intuitiva. Ema se basa en la confianza y la seguridad, con una sólida gobernanza de datos que redacta información sensible antes de que interactúe con los LLM públicos, garantizando el cumplimiento de los principales estándares como SOC 2 y GDPR.

Cómo usar Ema

Usar Ema implica un proceso sencillo diseñado para una rápida integración y realización de valor:

1. Identificar el Rol: Comience por identificar un proceso de negocio o rol que esté listo para la automatización o el aumento. Esto podría ser cualquier cosa, desde resolver tickets de soporte al cliente hasta calificar clientes potenciales de ventas o incorporar a nuevos empleados.
2. Seleccionar o Crear un Agente de IA: Navegue por la biblioteca de agentes de IA preconstruidos de Ema, como 'Agente de Soporte al Cliente', 'Especialista en Reclutamiento' o 'Analista de Datos de Ventas'. Si un agente preconstruido no se ajusta a la necesidad exacta, use el Generative Workflow Engine™ para definir conversacionalmente las tareas y crear un empleado de IA personalizado.
3. Integrar con su Stack Tecnológico: Conecte Ema a sus aplicaciones empresariales existentes. Con más de 200 integraciones preconstruidas para CRMs, helpdesks, HRIS y otros sistemas, Ema puede acceder a los datos necesarios y ejecutar acciones dentro de su entorno actual.
4. Desplegar y Supervisar: Active al empleado de IA y deje que comience a trabajar. Ema opera de forma autónoma, manejando conversaciones, ejecutando flujos de trabajo y analizando datos. Los equipos humanos pueden monitorear su rendimiento y proporcionar retroalimentación, que Ema utiliza para aprender y mejorar continuamente su precisión y eficiencia.

Características principales de Ema

• Empleado de IA Universal: Una plataforma única y unificada que puede desplegar una multitud de agentes de IA especializados para realizar diversos roles en toda la empresa.
• Generative Workflow Engine™: Una interfaz intuitiva y conversacional para construir, personalizar y desplegar flujos de trabajo automatizados complejos y de múltiples pasos para cualquier proceso de negocio.
• Agentes de IA Preconstruidos: Una biblioteca completa de agentes de IA listos para usar para funciones como Experiencia del Cliente, Ventas, RR.HH., Legal y Operaciones, lo que permite una implementación rápida.
• Tecnología EmaFusion™: Un modelo patentado de más de 2T de parámetros que combina inteligentemente los mejores Modelos de Lenguaje Grandes (LLM) públicos y privados para ofrecer la máxima precisión al menor costo posible, asegurando que el sistema esté preparado para el futuro.
• Confianza y Seguridad de Nivel Empresarial: Las características incluyen la redacción automática de PII, el cumplimiento de los principales estándares (SOC 2, GDPR), cifrado de primer nivel y la opción de modelos totalmente privados y autohospedados.
• Integraciones Extensas: Se conecta sin problemas con más de 200 herramientas empresariales populares, centralizando los flujos de trabajo y proporcionando a los agentes de IA un contexto completo.
• Aprendizaje Continuo y Personalización: Ema aprende de los agentes humanos de mayor rendimiento y de la retroalimentación continua para emular su estilo y eficacia, garantizando interacciones acordes a la marca y altamente eficientes.

Casos de uso para Ema

La versatilidad de Ema permite su aplicación en numerosos departamentos:

• Experiencia del Cliente: Despliegue agentes de IA para resolver de forma autónoma más del 75% de las consultas de soporte, ayudar a los agentes humanos en tickets complejos de L2/L3, realizar control de calidad en el 100% de las interacciones con los clientes y actualizar automáticamente las bases de conocimiento.
• Ventas y Marketing: Utilice Representantes de Desarrollo de Ventas de IA para calificar clientes potenciales, automatizar el contacto y programar reuniones. Los analistas de IA pueden examinar los datos de ventas para descubrir ideas y oportunidades de ingresos.
• Experiencia del Empleado: Automatice todo el ciclo de vida del empleado con agentes de IA para el reclutamiento (selección de currículums, programación de entrevistas), la incorporación (guía para nuevos empleados) y el soporte de RR.HH. (respuesta a preguntas sobre beneficios).
• Legal y Operaciones: Emplee un Asistente Legal de IA para analizar contratos, un agente de Evaluación de Reclamaciones para procesar reclamaciones y otros agentes operativos para optimizar los procesos internos y la documentación.

Ventajas de Ema

Ema ofrece una ventaja competitiva a través de varias ventajas clave:

• Escalabilidad Masiva: Multiplique instantáneamente su fuerza laboral para manejar la demanda fluctuante y apoyar el crecimiento del negocio sin los gastos generales de la contratación tradicional.
• Ganancias Drásticas de Eficiencia: Automatice tareas repetitivas y complejas, reduciendo los costos operativos hasta en un 80% en áreas como el soporte al cliente y liberando a los empleados humanos para el trabajo estratégico de alto valor.
• Precisión Superior: Alcanza y a menudo supera la precisión a nivel humano al seleccionar dinámicamente el mejor modelo de IA para cada tarea específica a través de su tecnología EmaFusion™.
• Rápido Retorno de la Inversión: Despliegue empleados de IA funcionales en horas, no en meses, gracias a la plataforma intuitiva y la biblioteca de agentes preconstruidos.
• Seguridad sin Compromisos: Construida para la empresa, Ema prioriza la protección de datos, la privacidad y el cumplimiento, dando a las empresas la confianza para automatizar procesos sensibles.

Precios y planes

Ema opera con un modelo de precios adaptado a clientes empresariales. Los detalles específicos de los precios no se enumeran públicamente en el sitio web. Se anima a las organizaciones interesadas a utilizar la llamada a la acción "Contratar a Ema" para contactar al equipo de ventas o solicitar una demostración personalizada. Es probable que el precio se personalice en función del número de empleados de IA desplegados, la complejidad de los flujos de trabajo y la escala de uso.