Frankly AI

Frankly AI es una plataforma avanzada de IA conversacional, desarrollada por Beca, diseñada para revolucionar la participación comunitaria y de las partes interesadas (stakeholders). Su misión principal es asegurar que ninguna voz se quede atrás, capacitando a las organizaciones para conectar con la 'mayoría silenciosa' y fomentar una mayor equidad comunitaria. Al aprovechar el sofisticado Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN), Frankly AI va más allá de las encuestas tradicionales para facilitar conversaciones naturales, atractivas y dirigidas por el usuario a gran escala. Esto permite la recopilación de datos cualitativos profundos que revelan no solo lo que la gente piensa, sino por qué lo piensa.

La plataforma está diseñada para ser totalmente escalable y personalizable, adaptándose a una amplia gama de proyectos, idiomas e interfaces. Ya sea para consultas públicas, retroalimentación de empleados o investigación de clientes, Frankly AI proporciona las herramientas para capturar un amplio espectro de opiniones, sentimientos y preocupaciones. Las percepciones recopiladas se procesan y visualizan en tiempo real en un panel intuitivo, proporcionando a los responsables de la toma de decisiones inteligencia inmediata y procesable para guiar sus estrategias y acciones.

Cómo usar Frankly AI

Usar Frankly AI es un proceso estructurado diseñado para obtener la máxima percepción y facilidad de uso para las organizaciones:

1. Consulta y Diseño: Los clientes colaboran con el equipo de Frankly AI para definir los objetivos del proyecto, el público objetivo y las preguntas clave. El flujo de la conversación y la personalidad del agente de IA se diseñan para ser atractivos y contextualmente apropiados.
2. Personalización e Implementación: El agente conversacional se personaliza con las preguntas, la lógica y los idiomas específicos necesarios para el proyecto. Luego se implementa en varios canales digitales, como una página web dedicada, un widget incrustado en el sitio web de un cliente o a través de enlaces de redes sociales.
3. Participación Comunitaria: El público objetivo interactúa con el agente de IA. Los usuarios son guiados a través de una conversación natural, proporcionando comentarios detallados en sus propias palabras y, si es necesario, en su idioma nativo. La plataforma está disponible 24/7, permitiendo a los usuarios participar a su conveniencia.
4. Análisis en Tiempo Real: A medida que ocurren las conversaciones, el motor de PLN de Frankly AI trabaja en segundo plano para procesar y analizar los datos de texto no estructurados. Identifica temas clave, extrae sentimientos y categoriza los comentarios automáticamente.
5. Visualización de Percepciones: Todos los datos analizados se introducen en un panel dinámico y fácil de leer. Los clientes pueden iniciar sesión para ver tendencias en tiempo real, explorar temas, filtrar datos por demografía y leer comentarios textuales, obteniendo una comprensión integral de la retroalimentación.
6. Toma de Decisiones Informada: Armadas con datos cualitativos ricos y percepciones claras, las organizaciones pueden tomar decisiones mejor informadas, desarrollar políticas más efectivas y demostrar que realmente han escuchado a su comunidad o a las partes interesadas.

Características principales de Frankly AI

• Agente de IA Conversacional: Un chatbot altamente atractivo e interactivo que dirige discusiones lideradas por el usuario para obtener retroalimentación auténtica.
• Procesamiento del Lenguaje Natural (PLN) Avanzado: La IA puede comprender, procesar y analizar comentarios cualitativos de conversaciones, correos electrónicos, encuestas y otras fuentes de texto.
• Soporte Multilingüe: Capaz de interactuar con comunidades en docenas de idiomas, con éxito probado en idiomas como el samoano (Tala) y el maorí (Te Reo Māori), garantizando la inclusividad.
• Panel de Análisis en Tiempo Real: Proporciona percepciones en vivo sobre la retroalimentación, incluyendo análisis de sentimientos, temas clave, tendencias emergentes y respuestas textuales.
• Alta Escalabilidad: La plataforma puede manejar miles de conversaciones simultáneas, haciendo que la consulta a gran escala sea factible y eficiente.
• Personalización Completa: Los agentes y los paneles se pueden adaptar completamente para satisfacer las necesidades específicas del cliente, la marca y los objetivos del proyecto.
• Análisis de Sentimientos: Detecta automáticamente el tono emocional (positivo, negativo, neutro) dentro de los comentarios para medir el sentimiento general de la comunidad.

Casos de uso para Frankly AI

Frankly AI es versátil y se puede aplicar en diversos sectores:

• Consulta Pública: Los gobiernos locales y centrales pueden involucrar a los ciudadanos en proyectos de infraestructura, planificación urbana, cambios de políticas y servicios comunitarios, asegurando la participación democrática.
• Participación de Partes Interesadas: Las corporaciones pueden consultar a inversores, socios y grupos comunitarios sobre informes de sostenibilidad, nuevos desarrollos o iniciativas de responsabilidad social corporativa.
• Retroalimentación de Empleados: Las grandes organizaciones pueden recopilar comentarios profundos y honestos de los empleados sobre la cultura de la empresa, la gestión del cambio y las nuevas políticas, fomentando un mejor lugar de trabajo.
• Investigación de Clientes y Mercado: Las marcas pueden realizar investigaciones cualitativas a escala, comprendiendo las necesidades de los clientes, los comentarios sobre productos y el sentimiento del mercado de una manera más matizada que las encuestas tradicionales.
• Salud y Servicios Sociales: Las organizaciones de salud pública pueden interactuar con diversas comunidades para comprender las necesidades de salud, las barreras de acceso y la efectividad de los programas.

Ventajas de Frankly AI

Frankly AI ofrece ventajas significativas sobre los métodos de retroalimentación tradicionales:

• Inclusividad y Equidad: Al romper las barreras del idioma y ofrecer una plataforma accesible, fomenta la participación de grupos diversos y a menudo subrepresentados.
• Profundidad de la Percepción: Captura datos cualitativos ricos y contexto que las encuestas simples y de opción múltiple omiten.
• Eficiencia y Rentabilidad: Automatiza el proceso lento de recopilar y analizar miles de respuestas cualitativas, reduciendo costos y liberando al personal.
• Agilidad en Tiempo Real: Proporciona acceso inmediato a las percepciones, permitiendo a las organizaciones ser más receptivas y adaptar sus estrategias sobre la marcha.
• Recopilación de Datos Imparcial: El agente de IA hace preguntas de manera consistente y sin sesgos, asegurando que cada participante tenga la misma experiencia.

Precios y planes

Frankly AI opera con un modelo de nivel empresarial con precios adaptados a las necesidades específicas de cada proyecto. Como solución integral que implica personalización, implementación y soporte, no existen niveles de precios públicos estándar. Se anima a las organizaciones interesadas a ponerse en contacto directamente con el equipo de Frankly AI a través de su sitio web para discutir sus requisitos y recibir una propuesta y cotización personalizadas.