infeedo

infeedo es una plataforma pionera de IA conversacional dedicada a transformar el viaje del empleado dentro de las organizaciones. En su núcleo se encuentra Amber, un chatbot de IA agéntica diseñado para actuar como el Director de Compromiso de la empresa. Basado en más de nueve años de investigación en Ciencia de Personas (People Science), infeedo va más allá de las encuestas anuales tradicionales hacia un modelo de escucha continua y proactiva. La plataforma interactúa con los empleados en momentos críticos a lo largo de su ciclo de vida, desde la aceptación de la oferta hasta su último día, recopilando retroalimentación y sentimientos en tiempo real. Esto permite a los líderes de RR.HH. y a los gerentes identificar señales tempranas de falta de compromiso y agotamiento, permitiéndoles intervenir proactivamente y retener al mejor talento. Con la confianza de más de 330 Directores de Recursos Humanos (CHROs) a nivel mundial, infeedo está diseñado para construir una cultura de confianza y comunicación abierta a escala.

Cómo usar infeedo

La implementación de infeedo es un proceso estratégico diseñado para una integración perfecta en el ecosistema de RR.HH. existente de una organización.

1. Integración: El primer paso es integrar infeedo con su actual SIRH (Sistema de Información de Recursos Humanos) y herramientas de comunicación como Slack, Microsoft Teams o correo electrónico. Esto permite que Amber tenga el contexto necesario sobre los empleados, como su equipo, gerente y antigüedad.
2. Configuración: A continuación, los equipos de RR.HH. configuran los horarios y disparadores de conversación de Amber. Puede configurar chequeos automatizados para hitos específicos, como 30, 60 y 90 días después de la incorporación, o después de una promoción. La base de conocimientos de la plataforma también se puebla para manejar las preguntas frecuentes comunes de RR.HH.
3. Despliegue: Una vez configurado, Amber se despliega a la fuerza laboral. Los empleados reciben mensajes personalizados y empáticos de Amber a través de su canal de comunicación preferido, invitándolos a compartir retroalimentación de manera segura y confidencial.
4. Análisis y Acción: Los líderes de RR.HH. y los gerentes utilizan el panel 'Lens' para acceder a análisis agregados y anónimos y tendencias de sentimiento. La función de Científico de Personas con IA convierte estos datos brutos en ideas accionables, destacando grupos de empleados en riesgo o problemas específicos que necesitan atención. Los líderes pueden entonces usar estos datos para tener conversaciones significativas e implementar estrategias de retención dirigidas.

Características principales de infeedo

• Escucha Continua: Amber se conecta proactivamente con los empleados en momentos clave para rastrear el sentimiento e identificar riesgos de desvinculación antes de que escalen.
• Automatización de Operaciones de RR.HH.: Un centro de ayuda impulsado por IA que proporciona respuestas instantáneas 24/7 a las preguntas frecuentes de los empleados, gestiona tickets de soporte y automatiza flujos de trabajo de RR.HH. rutinarios, liberando al equipo de RR.HH. para tareas más estratégicas.
• Campañas Personalizadas: La capacidad de diseñar y entregar campañas de comunicación dirigidas para informar, involucrar y hacer que cada empleado se sienta visto y valorado.
• Científico de Personas con IA (Lens): Un potente motor de análisis que procesa automáticamente los datos de las personas, identifica tendencias y proporciona ideas predictivas para guiar las decisiones estratégicas de RR.HH.
• Constructor de Encuestas con IA: Una herramienta inteligente que ayuda a los equipos de RR.HH. a crear instantáneamente encuestas de empleados efectivas y respaldadas por la ciencia de personas para diversas necesidades.
• Integraciones Perfectas: Integraciones listas para usar con los principales SIRH, HCM y plataformas de comunicación como Workday, SAP SuccessFactors, Slack y Microsoft Teams.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Totalmente compatible con GDPR e ISO 27001, garantizando los más altos estándares de privacidad y seguridad de datos para la información sensible de los empleados.

Casos de uso para infeedo

infeedo es versátil y aborda varios desafíos críticos de RR.HH.:

• Retención de Talento: Su principal caso de uso es reducir la rotación identificando a los empleados que probablemente se irán y proporcionando a los gerentes las ideas necesarias para retenerlos. Empresas como Genpact han descubierto que los empleados que interactúan con Amber tienen el doble de probabilidades de quedarse.
• Incorporación y Desvinculación de Empleados: Recopila retroalimentación crucial durante los primeros meses de empleo para mejorar el proceso de incorporación. También realiza entrevistas de salida empáticas para comprender las verdaderas razones de la partida.
• Desarrollo de Liderazgo: Proporciona a los gerentes retroalimentación en tiempo real sobre el sentimiento de su equipo, ayudándolos a convertirse en líderes más efectivos y empáticos.
• Diversidad, Equidad e Inclusión (DEI): Ayuda a las organizaciones a comprender las experiencias únicas de diferentes grupos demográficos de empleados, permitiéndoles crear iniciativas de DEI más específicas y efectivas.
• Gestión del Cambio: Durante períodos de cambio organizacional, como fusiones o reestructuraciones, infeedo puede usarse para monitorear la moral de los empleados y abordar preocupaciones en tiempo real.

Ventajas de infeedo

La ventaja clave de infeedo es su cambio de un modelo de RR.HH. reactivo a uno proactivo. Proporciona un canal psicológicamente seguro para que los empleados expresen preocupaciones que quizás no compartirían directamente con un gerente. La IA agéntica de la plataforma no solo recopila datos, sino que también automatiza respuestas y flujos de trabajo, lo que conduce a ganancias significativas de eficiencia para los departamentos de RR.HH. Al combinar la empatía humana con una potente IA, infeedo ofrece un impacto medible en la retención de empleados, el compromiso y la salud organizacional general, convirtiéndolo en una inversión liderada por el CFO con un claro retorno.

Precios y planes

infeedo es una solución de nivel empresarial con un modelo de precios personalizado. El costo generalmente se basa en el número de empleados de la organización y los módulos y características específicas requeridas. No hay precios listados públicamente. Para obtener una cotización, los clientes potenciales deben ponerse en contacto con el equipo de ventas de infeedo para programar una demostración y discutir sus necesidades específicas.