Feedyou

Feedyou es una plataforma líder de nivel empresarial especializada en IA Conversacional y Generativa. Permite a las empresas construir, gestionar y escalar sofisticados asistentes virtuales impulsados por IA para fomentar mejores relaciones con clientes y empleados. Con un fuerte enfoque en la reducción de costes operativos y la mejora de la experiencia del usuario, Feedyou proporciona un conjunto completo de herramientas, incluyendo chatbots de IA, voicebots, emailbots y una base de conocimientos centralizada. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar para usuarios no técnicos, permitiendo un despliegue rápido y una optimización continua de las soluciones de IA en diversas funciones empresariales.

Cómo usar Feedyou

Empezar con Feedyou es un proceso estructurado, diseñado para la claridad y la eficiencia:

1. Consulta y Descubrimiento: Comience programando una consulta gratuita o una demostración en vivo. El equipo de Feedyou trabajará con usted para entender sus desafíos específicos, identificar áreas clave para la automatización y definir objetivos y KPIs claros para su asistente virtual.
2. Elija su Camino: Decida si desea una solución totalmente gestionada y personalizada por el equipo de Feedyou o prefiere licenciar la Plataforma Feedyou y construir sus propios asistentes. Hay disponible una prueba gratuita de 14 días de la plataforma para una evaluación práctica.
3. Diseño y Construcción: Utilice la intuitiva Plataforma Feedyou sin código para diseñar los flujos de conversación para su chatbot o voicebot. Defina su personalidad, escriba sus respuestas y configure su lógica principal.
4. Integración y Entrenamiento: Conecte el asistente virtual a sus fuentes de datos esenciales, como una Base de Conocimientos de IA, CRM, ERP (como SAP SuccessFactors) u otros sistemas internos a través de APIs. Esto asegura que la IA proporcione interacciones precisas, contextuales y personalizadas.
5. Despliegue en Varios Canales: Lance su asistente virtual en los canales donde sus usuarios son más activos. Esto incluye sitios web, aplicaciones móviles, plataformas de mensajería instantánea (por ejemplo, Facebook Messenger, WhatsApp) y sistemas de telefonía para voicebots.
6. Análisis y Optimización: Monitoree continuamente el rendimiento de su asistente virtual a través del detallado panel de análisis de la plataforma. Siga métricas como la tasa de resolución, la satisfacción del usuario y el volumen de conversaciones para identificar áreas de mejora y refinar las habilidades de la IA con el tiempo.

Características principales de Feedyou

• AI Chatbot: Despliegue chatbots inteligentes en sitios web, aplicaciones móviles y canales de mensajería para proporcionar soporte al cliente 24/7, responder a preguntas frecuentes, generar leads y guiar a los usuarios a través de procesos complejos.
• AI Voicebot: Automatice las operaciones de los centros de llamadas entrantes y salientes. Las características incluyen comprensión del lenguaje natural, enrutamiento inteligente de llamadas, análisis de sentimientos e integración perfecta con sistemas de telefonía para reducir los costes y los tiempos de espera.
• AI Emailbot: Controle su bandeja de entrada desbordada utilizando IA para clasificar automáticamente los correos electrónicos entrantes, reenviarlos al departamento correcto y redactar respuestas contextuales, liberando a los agentes humanos para tareas más complejas.
• AI Knowledge Base: Cree una única fuente de verdad para su organización. Conecte diversas fuentes de datos para potenciar sus asistentes virtuales y proporcionar información consistente y precisa a clientes, empleados y agentes en vivo.
• Plataforma Unificada Feedyou: Un centro neurálgico para diseñar, gestionar, escalar y analizar todas sus soluciones de IA conversacional. Está construida para la colaboración y la facilidad de uso, incluso para usuarios sin conocimientos técnicos.
• IA Generativa Responsable: Aprovecha el poder de los Grandes Modelos de Lenguaje (LLMs) para conversaciones más humanas, implementando al mismo tiempo salvaguardas robustas para garantizar la funcionalidad, la responsabilidad y la seguridad, minimizando errores y alucinaciones.

Casos de uso para Feedyou

Feedyou ha entregado más de 300 soluciones para más de 100 clientes en diversas industrias:

• Recursos Humanos y Reclutamiento: SKODA AUTO automatiza el 95% de su proceso de incorporación de nuevos empleados. Grafton Recruitment preseleccionó a más de 22,000 candidatos con una tasa de conversión del 52%. Foxconn utiliza un voicebot para reducir el tiempo de recuperación de contraseñas de 3 días a menos de 2 minutos.
• Servicio y Soporte al Cliente: El voicebot de MONETA Money Bank gestiona el 25% de todas las solicitudes de los clientes, incluyendo restablecimientos de contraseña y cambios de límite de tarjeta. El chatbot de Toyota, Anna, resuelve el 68% de las consultas sin asistencia humana y organiza 50 pruebas de conducción mensuales.
• Ventas y Marketing: NEXT REALITY adquirió más de 3,000 leads adicionales en 12 meses utilizando un chatbot de generación de leads. Remoska realizó una encuesta de marketing a través de un chatbot que logró una impresionante tasa de conversión del 62%.
• Operaciones Internas: Swiss Life Select proporciona soporte de primera línea a 5,000 asesores financieros con un chatbot que gestiona más del 45% de las consultas, desde problemas de TI hasta la compra de licencias.

Ventajas de Feedyou

Feedyou ofrece una clara ventaja competitiva a través de su tecnología y enfoque:

• ROI Comprobado: Los clientes informan de ahorros de costes significativos, mayor eficiencia y tasas de conversión más altas.
• Experiencia de Usuario Mejorada: La disponibilidad 24/7 y las respuestas instantáneas conducen a una mayor satisfacción de clientes y empleados.
• Escalabilidad y Control: La plataforma unificada permite a las empresas gestionar y expandir de forma independiente sus iniciativas de IA.
• Profunda Experiencia: Con más de 8 años en la industria, Feedyou ofrece una asociación basada en la experiencia y un historial de éxito.
• Despliegue Rápido: Pase del concepto a un asistente virtual totalmente funcional en cuestión de semanas.

Precios y planes

Feedyou opera en un modelo de Software como Servicio (SaaS) con planes de precios escalables diseñados para adaptarse al crecimiento y los requisitos específicos de su empresa. El precio no se publica y se proporciona sobre la base de un presupuesto personalizado. Para obtener información detallada sobre los precios, se le anima a ponerse en contacto con su equipo de ventas o solicitar un presupuesto a través de su sitio web. También ofrecen una prueba gratuita de 14 días de la Plataforma Feedyou y una demostración en vivo sin compromiso para explorar las capacidades de la solución de primera mano.