Glean

Glean es una plataforma integral de IA para el Trabajo, diseñada específicamente para la empresa moderna. Fundada por antiguos ingenieros de búsqueda de Google, aborda el desafío crítico de la fragmentación y accesibilidad de la información en el lugar de trabajo. Glean unifica toda la base de conocimientos de su empresa conectándose a más de 100 aplicaciones, creando una única capa inteligente donde los empleados pueden buscar, crear y automatizar. La plataforma se basa en cuatro pilares clave: Glean Search, Glean Assistant, Glean Agents y Glean Protect, ofreciendo una experiencia de IA segura, contextual y personalizada que impulsa ganancias significativas de productividad y un rápido retorno de la inversión.

Cómo usar Glean

Comenzar a usar Glean es un proceso simplificado. Primero, un administrador conecta Glean a las diversas aplicaciones SaaS y fuentes de datos de la empresa, como Google Workspace, Microsoft 365, Slack, Jira y Salesforce. Esta configuración suele tardar solo unas pocas horas. Una vez conectado, Glean comienza a indexar todo el contenido respetando estrictamente los permisos de usuario existentes. Los empleados pueden entonces interactuar con Glean a través de un navegador web, una aplicación móvil o directamente dentro de las herramientas que usan a diario, como Slack y Microsoft Teams. Pueden usar la barra de búsqueda para consultas en lenguaje natural para encontrar documentos, personas o información específica. Para tareas más complejas, pueden utilizar el Asistente de Glean para resumir reuniones, redactar correos electrónicos, analizar datos o generar nuevo contenido basado en el conocimiento interno. Para la automatización de procesos, los usuarios pueden construir o usar Agentes de Glean preconstruidos con simples indicaciones para manejar tareas y flujos de trabajo repetitivos.

Características principales de Glean

• Glean Search: Un motor de búsqueda empresarial potente y personalizado que entiende el contexto, la jerga y los acrónimos específicos de la empresa. Respeta todos los permisos de datos existentes en tiempo real, asegurando que los usuarios solo vean la información a la que están autorizados a acceder.
• Glean Assistant: Un asistente de IA generativa que proporciona respuestas fiables basadas en los datos de su empresa. Puede resumir documentos, conversaciones y reuniones, crear contenido como informes y presentaciones, y analizar información para obtener ideas.
• Glean Agents: Una plataforma para construir y desplegar potentes agentes de IA usando lenguaje natural. Estos agentes pueden automatizar tareas repetitivas, orquestar procesos departamentales y ejecutar flujos de trabajo de varios pasos, mejorando significativamente la eficiencia operativa.
• Glean Protect: Una capa de seguridad y gobernanza de nivel empresarial. Garantiza la privacidad de los datos, previene el uso indebido de LLMs, protege contra la exposición de datos sensibles y cumple con estándares como SOC 2 Tipo II y GDPR.
• Extensibilidad de la Plataforma: Una plataforma abierta con APIs, SDKs y plugins personalizados que permiten una profunda integración y personalización. Soporta varios LLMs y marcos de código abierto como LangChain, permitiendo a los desarrolladores ampliar sus capacidades.
• Grafo de Conocimiento: En su núcleo, Glean construye un grafo de conocimiento dinámico que entiende las relaciones entre personas, contenido y conversaciones, lo que le permite ofrecer resultados altamente relevantes y personalizados.

Casos de uso para Glean

Glean está diseñado para todos los equipos dentro de una organización. Para Ingeniería, acelera el desarrollo ayudándoles a encontrar documentación técnica, fragmentos de código y actualizaciones del estado de los proyectos al instante. Los equipos de Ventas pueden cerrar tratos más rápido accediendo a estudios de caso relevantes, inteligencia competitiva e información de clientes. Soporte al Cliente puede resolver problemas más rápidamente encontrando respuestas precisas en bases de conocimiento y tickets anteriores. RRHH e TI pueden reducir las solicitudes de soporte interno hasta en un 20% al proporcionar a los empleados una herramienta de autoservicio para sus preguntas. También mejora drásticamente el proceso de incorporación, ahorrando un promedio de 36 horas por nuevo empleado. Para la productividad general, cualquier empleado puede usar Glean para prepararse para reuniones, investigar temas o colaborar de manera más efectiva.

Ventajas de Glean

La principal ventaja de Glean es su capacidad para proporcionar una experiencia de IA unificada y segura, basada en los propios datos de una empresa. A diferencia de las herramientas de IA de un solo propósito, Glean ofrece una plataforma holística que combina búsqueda, generación y automatización. Su arquitectura consciente de los permisos es un diferenciador clave, que genera confianza y garantiza la seguridad de los datos desde el principio. La profunda comprensión de la plataforma del contexto empresarial a través de su grafo de conocimiento conduce a resultados altamente relevantes y contenido generado por IA fiable. Las empresas que usan Glean reportan un ROI significativo, recuperando su inversión en menos de 6 meses, ahorrando a los empleados de 2 a 3 horas por semana y logrando altas tasas de adopción de más del 90%.

Precios y planes

El precio de Glean está diseñado para clientes empresariales y no se publica. Para recibir información detallada sobre sus ofertas, los clientes potenciales deben completar un formulario en el sitio web de Glean para acceder a la 'Guía de SKU y Características Empresariales'. El precio se basa en una cotización y depende de factores como el tamaño de la empresa, el número de usuarios y las características e integraciones específicas requeridas. Este enfoque permite a Glean proporcionar una solución que se ajuste mejor a las necesidades y la escala únicas de cada organización.