HeyDesk

HeyDesk proporciona una solución de vanguardia para que las PYMES eleven su servicio al cliente con agentes de IA emocionalmente inteligentes. Estos agentes de IA están disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana, asegurando que no se pierda ninguna llamada y que cada interacción con el cliente se maneje de manera eficiente y empática. Aprovechando la IA empática de Niimi, los agentes de HeyDesk entienden no solo lo que dicen los clientes, sino cómo se sienten, adaptando su tono y ritmo para proporcionar una experiencia verdaderamente personalizada. Esto elimina la necesidad de menús IVR complejos y ofrece interacciones naturales y conversacionales que hacen que los clientes se sientan escuchados.

Cómo usar HeyDesk

Configurar HeyDesk es un proceso sencillo de 5 minutos diseñado para el autoservicio sin necesidad de un equipo de TI. Primero, sube la información de tu negocio, como menús, servicios, preguntas frecuentes y precios, en cualquier formato, que la IA ingiere y comprende. A continuación, configura tu agente de IA nombrándolo, eligiendo una voz distintiva y subiendo tu foto para generar un avatar. Incluso puedes, opcionalmente, clonar tu propia voz para un toque más personalizado. Finalmente, activa el servicio incrustando el widget de voz y chat en tu sitio web, compartiendo un código QR o conectando tu número de teléfono existente.

Características principales de HeyDesk

• Agentes de IA emocionalmente inteligentes (detecta frustración, urgencia y confusión a través de la prosodia de voz)
• Cobertura 24/7/365 sin personal
• Conversación natural—sin menús IVR
• Avatar y voz personalizados (genera a partir de foto, opcionalmente clona voz)
• Configuración de autoservicio en 5 minutos
• Escala instantáneamente con la demanda
• Reconocimiento biométrico de administrador
• Recuerda nombres y preferencias
• Sincronización de calendario y reservas
• Notificaciones por SMS y correo electrónico
• Widget de voz + texto (preparado para omnicanal: WhatsApp, Instagram, Messenger, correo electrónico, SMS, teléfono a través de Twilio)
• Amigable para creadores y coaches
• Análisis de video opcional (detección de emociones mejorada a través de expresiones faciales)
• Alertas de escalada (notifica para intervención humana)
• Presencia física opcional (se integra con Reachy Mini de Pollen Robotics)

Casos de uso para HeyDesk

HeyDesk es ideal para una amplia gama de profesionales y empresas que están demasiado ocupados para responder a todas las llamadas o necesitan escalar sus interacciones con los clientes. Las empresas de servicios como salones, restaurantes, hoteles y B&B, minoristas, agentes inmobiliarios y servicios de alquiler privado pueden usar HeyDesk para tomar reservas, responder a consultas comunes y gestionar el check-in. Los freelancers y solopreneurs, incluidos diseñadores web, soporte de TI, fotógrafos, consultores, comerciantes y entrenadores personales, pueden utilizarlo para calificar prospectos, priorizar urgencias y capturar detalles esenciales antes de invertir tiempo en llamadas. Además, los creadores y coaches, como creadores de cursos, coaches de negocios, coaches de fitness, YouTubers, podcasters, líderes comunitarios y educadores en línea, pueden utilizar HeyDesk como un embajador de IA 24/7 para responder preguntas frecuentes, calificar llamadas de descubrimiento, gestionar el compromiso de los fans y proporcionar orientación basada en su experiencia.

Ventajas de HeyDesk

HeyDesk destaca por resolver problemas críticos de negocio, como las llamadas perdidas y los menús IVR abandonados, que a menudo conducen a la pérdida de ingresos. Ofrece capacidades de IA de voz de nivel empresarial a una fracción del costo, haciendo que el servicio al cliente avanzado sea accesible para las PYMES. Su inteligencia emocional única, impulsada por el análisis de prosodia de voz y el análisis de video opcional, permite que la IA adapte su tono y ritmo en tiempo real, proporcionando una experiencia de cliente verdaderamente empática. La rápida configuración de 5 minutos no requiere experiencia técnica, lo que permite a las empresas ponerse en marcha rápidamente. Con cobertura 24/7, escalabilidad instantánea y soporte omnicanal, HeyDesk garantiza una interacción con el cliente consistente y de alta calidad, liberando al personal humano para que se concentre en las actividades principales del negocio y potencialmente ahorrando más de $30,000 anualmente en comparación con la contratación de una recepcionista.

Precios y planes

HeyDesk ofrece precios flexibles basados en el uso sin contratos, lo que permite la cancelación en cualquier momento. La inteligencia emocional es una característica central en los niveles superiores. Los planes son:

• Solo: $99/mes, incluye 200 minutos, 2 conversaciones concurrentes, widget web, voz + avatar estático. La clonación de voz y la inteligencia emocional son complementos opcionales por +$49/mes.
• Business (Más Popular): $199/mes, incluye 500 minutos, 5 conversaciones concurrentes, inteligencia emocional, sincronización de calendario, marca de etiqueta blanca y soporte omnicanal.
• Enterprise: $499+/mes, incluye más de 2,000 minutos, más de 20 conversaciones concurrentes, inteligencia emocional, llamadas telefónicas (Twilio), acceso a la API y soporte prioritario.

El exceso de minutos se cobra a $0.15/minuto. Todos los planes incluyen miembros de equipo ilimitados.