JustCall

JustCall es una plataforma integral de comunicación con el cliente impulsada por IA, creada para optimizar las interacciones de los equipos de ventas y servicios en todo el mundo. Proporciona una solución unificada para gestionar todas las conversaciones con los clientes a través de múltiples canales, incluyendo voz, SMS, WhatsApp y correo electrónico. Al integrar capacidades avanzadas de IA, JustCall permite a las empresas mejorar la eficiencia, aumentar las ventas y ofrecer un soporte al cliente excepcional.

La plataforma cuenta con la confianza de más de 6,000 empresas, ayudándolas a lograr mejoras significativas como una tasa de contacto un 40% más alta y un tiempo medio de gestión un 30% menor. Su filosofía central es ir más allá de las simples llamadas, ofreciendo un conjunto de herramientas que automatizan los flujos de trabajo, proporcionan información inteligente y aseguran que nunca se pierda un cliente potencial, gracias a sus Agentes de Voz de IA 24/7.

Cómo usar JustCall

Empezar a usar JustCall es un proceso sencillo diseñado para una rápida adopción:

1. Registro y Configuración: Comience con una prueba gratuita de 14 días, sin necesidad de tarjeta de crédito. Configure su cuenta y obtenga números de teléfono locales, gratuitos o internacionales.
2. Integre sus Herramientas: Conecte JustCall con su CRM y software de helpdesk existentes como Salesforce, HubSpot, Zendesk y más de 100 otras aplicaciones para sincronizar datos y automatizar flujos de trabajo sin problemas.
3. Configure los Canales de Comunicación: Personalice su horario comercial, configure menús IVR para un enrutamiento de llamadas inteligente y configure su Agente de Voz de IA para gestionar consultas entrantes, programar citas y enrutar llamadas 24/7.
4. Empodere a su Equipo: Asigne números a los miembros del equipo, use el Marcador de Ventas para campañas salientes y aproveche las herramientas de coaching impulsadas por IA para monitorear el rendimiento y proporcionar asistencia en tiempo real.
5. Analice y Optimice: Utilice el completo panel de análisis para rastrear métricas de llamadas, rendimiento del equipo, análisis de sentimientos y resultados de las llamadas. Use estos conocimientos para refinar sus estrategias de ventas y soporte para una mejora continua.

Características principales de JustCall

• Agente de Voz de IA: Un agente virtual 24/7 que responde llamadas, califica clientes potenciales, programa reuniones y enruta consultas complejas a agentes humanos, asegurando que no se pierda ninguna oportunidad.
• Inteligencia de Conversación: Análisis de llamadas impulsado por IA, que proporciona análisis de sentimientos, transcripción de llamadas, resúmenes y detección de palabras clave/temas para descubrir información profunda de las conversaciones con los clientes.
• Suite de Marcador de Ventas: Incluye un Marcador Potente, Marcador Predictivo y Marcador Automático para automatizar las llamadas salientes, aumentar el volumen de llamadas e impulsar la productividad del equipo de ventas.
• Comunicación Omnicanal: Gestione llamadas de voz, SMS/MMS bidireccionales y conversaciones de WhatsApp desde una única bandeja de entrada unificada, proporcionando una experiencia de cliente fluida.
• Coaching Impulsado por IA: Asistencia al agente en tiempo real con sugerencias de guion, monitoreo de llamadas en vivo (escuchar, susurrar, intervenir) y puntuación de llamadas basada en IA para capacitar a los agentes más rápido y mejorar la calidad del servicio.
• Amplias Integraciones: Integraciones nativas con más de 100 herramientas empresariales populares, incluyendo CRMs, helpdesks y plataformas de automatización como Zapier, asegurando que los datos fluyan sin problemas a través de su pila tecnológica.
• Flujos de Trabajo de Automatización: Automatice tareas repetitivas como registrar llamadas, enviar mensajes de texto de seguimiento y crear tickets de soporte, liberando a los agentes para que se centren en interacciones de alto valor.
• Análisis e Informes Avanzados: Paneles detallados para monitorear la actividad del equipo, los resultados de las llamadas, el rendimiento de los SLA y otras métricas clave para tomar decisiones basadas en datos.

Casos de uso para JustCall

JustCall es versátil y sirve a diversas industrias y funciones de equipo:

• Equipos de Ventas: Automaticen el contacto con clientes potenciales con marcadores de ventas, aumenten las tasas de conexión con la marcación de presencia local y usen información de IA para manejar objeciones y cerrar tratos más rápido.
• Equipos de Soporte al Cliente: Implementen el enrutamiento inteligente de llamadas para conectar a los clientes con el agente adecuado rápidamente. Usen el Asistente de Agente de IA para obtener orientación en tiempo real y reducir los tiempos de resolución.
• Bienes Raíces: Capture cada consulta de propiedad 24/7 con agentes de IA y automatice los seguimientos para convertir más clientes potenciales en visitas.
• Servicios Financieros y Educación: Proporcione una comunicación segura y compatible mientras gestiona grandes volúmenes de consultas de clientes o estudiantes de manera eficiente.
• Retail y Comercio Electrónico: Ofrezca soporte omnicanal a través de voz, SMS y WhatsApp para gestionar pedidos, responder preguntas y fidelizar a los clientes.

Ventajas de JustCall

JustCall ofrece una clara ventaja competitiva al combinar comunicación, automatización e inteligencia. Las ventajas clave incluyen una mayor eficiencia a través de la marcación y los flujos de trabajo automatizados, una mejor experiencia del cliente con soporte 24/7 impulsado por IA y un mejor rendimiento del equipo a través del coaching en tiempo real y análisis profundos. Su capacidad para integrarse sin problemas en las pilas tecnológicas existentes lo convierte en un centro potente y centralizado para toda la comunicación orientada al cliente, impulsando en última instancia el crecimiento de los ingresos y reduciendo la rotación de clientes.

Precios y planes

JustCall ofrece una estructura de precios por niveles para adaptarse a empresas de diferentes tamaños, con una prueba gratuita de 14 días disponible. Todos los planes se facturan anualmente por usuario.

• Plan Team: $29/usuario/mes. Incluye llamadas entrantes/salientes ilimitadas, SMS/MMS, grabación de llamadas e integraciones básicas.
• Plan Pro: $49/usuario/mes. Añade un Marcador Potente, monitoreo de llamadas en vivo, bandeja de entrada de WhatsApp e integraciones avanzadas.
• Plan Pro Plus: $89/usuario/mes. Incluye características más avanzadas y límites más altos.
• Plan Business: Precios personalizados. Ofrece el conjunto completo de características, incluyendo Marcadores Predictivos y Dinámicos, SSO, tarjetas de puntuación de IA personalizadas, soporte prioritario y un gerente de éxito designado.

Muchas características de IA, como el Agente de Voz de IA y la Inteligencia de Conversación, están disponibles como complementos a los planes.