Lernmi

Lernmi es una plataforma de formación transformadora impulsada por IA, dedicada a mejorar las habilidades blandas (soft skills) de los equipos corporativos, con un fuerte enfoque en ventas y roles de cara al cliente. Va más allá de los métodos de formación tradicionales al proporcionar un entorno de aprendizaje dinámico y práctico. El núcleo de la metodología de Lernmi es el uso de la IA para crear ejercicios de role play realistas basados en situaciones empresariales del mundo real. Se ha demostrado que este enfoque aumenta las ventas hasta en un 22% en pocas semanas. Al practicar y recibir feedback constante y objetivo, los empleados pueden dominar genuinamente habilidades cruciales en lugar de solo consumir información pasivamente. La plataforma está diseñada por un equipo de pedagogos, especialistas en soft skills y mentores comerciales de alto rendimiento para garantizar una experiencia de aprendizaje sólida y eficaz.

Cómo usar Lernmi

El proceso de uso de Lernmi está estructurado para facilitar una integración perfecta en el flujo de trabajo de formación de una empresa y ofrecer resultados tangibles:

1. Configuración de cuenta y Onboarding: Como servicio B2B, las empresas comienzan solicitando una demostración y creando una cuenta. El equipo de Lernmi guía a los nuevos clientes a través del proceso de onboarding para adaptar la plataforma a sus necesidades específicas.
2. Módulos de Microlearning: Los usuarios comienzan accediendo a lecciones en vídeo breves y enfocadas (microlearning) que cubren la teoría esencial detrás de una habilidad específica, como dar feedback constructivo o gestionar una queja de un cliente.
3. Role Play con IA: Después de aprender la técnica, los usuarios la aplican de inmediato participando en escenarios de role play simulados. Por ejemplo, pueden practicar dando feedback a un colega virtual o negociando con un cliente impulsado por IA.
4. Recibir Feedback de la IA: La plataforma graba y analiza el rendimiento del usuario en el role play. Luego, proporciona feedback personalizado y objetivo sobre diversas métricas de comunicación, incluyendo la velocidad del habla, el tono de voz, las señales no verbales (si se usa vídeo), la claridad y el uso de palabras clave.
5. Aplicar con Lernmi Copilot: Lernmi incluye un conjunto de herramientas llamado Lernmi Copilot para ayudar a los usuarios a aplicar sus habilidades en situaciones laborales reales. Esto puede incluir obtener sugerencias para mejorar la asertividad y la estructura de un correo electrónico o practicar una conversación difícil antes de que ocurra.

Características principales de Lernmi

• Simulaciones de Role Play con IA: Los usuarios practican en entornos seguros y simulados que reflejan desafíos de la vida real, desde negociaciones de ventas hasta la resolución de conflictos.
• Feedback y Análisis Personalizados por IA: La plataforma proporciona feedback objetivo y basado en datos sobre el estilo de comunicación, analizando el tono, el ritmo, la claridad y más para identificar áreas de mejora.
• Lernmi Copilot: Un asistente que ayuda a los usuarios en sus tareas diarias, ofreciendo sugerencias para mejorar la comunicación escrita (como correos electrónicos) y permitiéndoles ensayar para interacciones específicas y futuras del mundo real.
• Escenarios de Formación Personalizables: Lernmi puede personalizarse completamente con IA para crear contenido de formación y desafíos que son altamente relevantes para la industria, los productos y las situaciones comunes de una empresa.
• Mentoría de Expertos: La formación con IA se complementa con un equipo de coaches y mentores certificados que supervisan el progreso, responden preguntas y proporcionan orientación humana.
• Biblioteca de Contenido de Microlearning: Acceso a una biblioteca de vídeos y materiales concisos que cubren una amplia gama de soft skills, disponible bajo demanda.

Casos de uso para Lernmi

Lernmi es una herramienta versátil aplicable en diversas funciones empresariales:

• Capacitación del Equipo de Ventas: Formar a los equipos de ventas sobre cómo generar confianza, manejar objeciones, negociar eficazmente y cerrar más tratos.
• Excelencia en el Servicio al Cliente: Equipar a los equipos de soporte para manejar las quejas de los clientes con elegancia, comunicarse con empatía y resolver conflictos para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente (NPS).
• Desarrollo de Liderazgo y Gestión: Ayudar a los gerentes a mejorar su capacidad para dar feedback, comunicarse de forma asertiva y motivar a sus equipos.
• Onboarding de Empleados: Acelerar el tiempo de adaptación de los nuevos empleados, permitiéndoles practicar interacciones clave y ganar confianza rápidamente, alcanzando un alto rendimiento en tan solo dos semanas.
• Habilidades de Comunicación General: Mejorar las habilidades interpersonales de todos los empleados, fomentando un entorno de trabajo más colaborativo y productivo.

Ventajas de Lernmi

Lernmi ofrece ventajas significativas sobre los programas de formación tradicionales:

• Aprendizaje Práctico y Aplicado: El enfoque en la práctica y la simulación asegura que las habilidades no solo se aprendan, sino que se interioricen y sean fácilmente aplicables.
• Aumento de la Confianza y el Rendimiento: Al practicar repetidamente situaciones desafiantes, los empleados desarrollan la confianza para manejarlas eficazmente en la realidad, lo que conduce a mejores resultados como un aumento de las ventas y la retención de clientes.
• Formación Escalable y Consistente: Lernmi proporciona una calidad de formación consistente a equipos de cualquier tamaño, desde 25 hasta miles de empleados, que puede adaptarse a diversos sectores como banca, seguros, SaaS y retail.
• ROI Medible: La plataforma se centra en mejorar los KPIs de negocio clave, como el volumen de ventas, el ticket medio y el Net Promoter Score (NPS), permitiendo a las empresas medir el retorno directo de su inversión.
• Onboarding Rápido y Efectivo: Los nuevos miembros del equipo pueden volverse productivos y eficaces en sus roles en una fracción del tiempo habitual.

Precios y planes

Lernmi es un servicio que se proporciona a empresas (B2B) y actualmente no está disponible para la compra individual. El modelo de precios se personaliza en función de las necesidades específicas de cada empresa, incluyendo el número de usuarios y el nivel de personalización requerido. Se anima a las empresas interesadas a contactar a Lernmi a través de su sitio web para solicitar una demostración y recibir una propuesta a medida. La plataforma está diseñada para ser altamente adaptable a empresas de diferentes tamaños y sectores, con planes disponibles para equipos que van desde 25 hasta miles de personas.