People Loop

People Loop es una plataforma de soporte de IA integral que combina el poder de los grandes modelos de lenguaje (LLM) con la escalación humana inteligente. A diferencia de los chatbots básicos, cuenta con una máquina de estados diseñada para detectar la frustración o confusión del cliente, transfiriendo sin problemas las conversaciones a agentes humanos cuando es necesario. Este enfoque híbrido garantiza que se resuelvan problemas complejos mientras se automatiza hasta el 70% de las consultas rutinarias. La plataforma permite a los usuarios entrenar agentes de IA con sus propios datos comerciales (como documentos y políticas), configurar sus acciones e implementarlos en varios canales. Construida con un enfoque en la simplicidad, permite a equipos no técnicos crear, gestionar y optimizar agentes de soporte de IA, todo dentro de una infraestructura segura y conforme.

Cómo usar People Loop

Comenzar con People Loop es un proceso de cuatro pasos diseñado para usuarios sin habilidades de codificación. Primero, te registras en el plan gratuito y construyes tu agente de IA cargando tus datos comerciales (como PDFs, bases de conocimiento o contenido del sitio web) para entrenarlo. Segundo, configuras las capacidades del agente y las acciones que puede realizar, luego implementas el widget de chat en tu sitio web o lo integras con tus canales de comunicación existentes. Tercero, mientras el agente interactúa con los clientes, puedes revisar los registros de chat para identificar brechas de conocimiento y actualizar instantáneamente tus materiales fuente para mejorar la precisión. Finalmente, para consultas que no puede resolver, el sistema detecta automáticamente el enojo o la confusión y transfiere la conversación a tu equipo de soporte humano a través del escritorio VA integrado.

Características principales de People Loop

• Escalación Humana Inteligente: Una máquina de estados integrada detecta la frustración del usuario o solicitudes complejas y transfiere sin problemas las conversaciones a agentes humanos.
• Razonamiento Basado en LLM: Utiliza modelos de lenguaje con capacidades de razonamiento para proporcionar respuestas precisas y contextuales a consultas complejas.
• Base de Conocimiento con Búsqueda Semántica: Entrena agentes con tus propios datos (documentos, políticas, FAQs) para obtener respuestas precisas y específicas de la empresa.
• Integraciones Multiplataforma: Conéctate con herramientas como Slack, HubSpot, Salesforce, WhatsApp, Notion, Zapier y Shopify para un flujo de trabajo unificado.
• Creación y Gestión Fácil de Agentes: Una interfaz amigable permite crear, implementar y gestionar agentes de IA sin habilidades técnicas.
• Análisis de Rendimiento: Accede a análisis básicos y avanzados para revisar el historial de chat, identificar brechas y optimizar el rendimiento del agente.

Casos de uso para People Loop

People Loop es versátil y se adapta a diversas necesidades comerciales. Para soporte al cliente, automatiza hasta el 70% de los tickets de soporte con respuestas instantáneas. Para búsqueda interna, ayuda a los empleados a encontrar documentos, políticas e información de la empresa en segundos. En generación de leads, involucra a los visitantes del sitio 24/7, califica leads y puede programar reuniones automáticamente. Para análisis de datos, los usuarios pueden conversar con sus conjuntos de datos para extraer información y generar informes de manera conversacional.

Ventajas de People Loop

La principal ventaja de People Loop es su combinación única de IA sofisticada y respaldo humano garantizado, reduciendo la fricción del cliente. Ofrece una plataforma transparente y todo en uno sin tarifas ocultas para funciones principales como la escalación en planes superiores. La plataforma está diseñada para la seguridad con cifrado robusto y estándares de cumplimiento. Su simplicidad permite a equipos no técnicos implementar soporte de IA efectivo rápidamente, mientras que su precio flexible escala desde un plan gratuito hasta soluciones empresariales.

Precios y Planes

People Loop ofrece un plan gratuito y tres niveles de pago con una prueba gratuita de 14 días en los planes de pago. Todos los planes de pago ofrecen facturación anual con ahorros del 17% o más.

Grow ($39/mes): Para negocios en crecimiento, incluye 2,000 mensajes, 1 bot, 1 asiento de agente, 50KB de páginas de conocimiento, escalación humana a $0.49/uso, historial de chat de 30 días, análisis básico y soporte prioritario.

Pro ($55/mes facturado anualmente): Para equipos establecidos, incluye 10,000 mensajes, 2 bots, 2 asientos de agente, 200KB páginas, escalación humana incluida, historial de chat de 90 días, análisis avanzado y soporte prioritario.

Scale ($199/mes facturado anualmente): Para operaciones de alto volumen, incluye 50,000 mensajes, 5 bots, 5 asientos de agente, páginas de conocimiento ilimitadas, escalación humana incluida, historial de chat de 365 días, análisis avanzado, soporte dedicado e integraciones personalizadas.

Enterprise (Empresarial): Contacta a ventas para mensajes, bots, asientos, páginas e historial de chat ilimitados, con SLA personalizados, gerente de cuenta dedicado y opciones de implementación a medida.

Los complementos están disponibles para asientos de agente adicionales ($19/mes), chatbots adicionales ($19/mes) y eliminación de marca ($20/mes).