Responsly

Responsly es una plataforma de gestión de la experiencia completa y versátil, construida sobre un potente creador de encuestas. Con más de 14 años de experiencia originaria del mercado europeo, Responsly capacita a las empresas para mejorar la comunicación y tomar decisiones basadas en datos al comprender a sus clientes, empleados y usuarios. La plataforma está diseñada para ser fácil de usar y rica en funciones, satisfaciendo necesidades que van desde encuestas simples hasta flujos de trabajo complejos y automatizados de gestión de la experiencia.

En su núcleo, Responsly cuenta con un innovador Generador de Encuestas con IA que simplifica el proceso de creación de cuestionarios efectivos. Los usuarios pueden empezar desde cero, usar plantillas diseñadas profesionalmente o dejar que la IA genere preguntas relevantes. La plataforma es una solución unificada para gestionar la Experiencia del Cliente (CX), la Experiencia del Empleado (EX) y la Experiencia del Producto (PX), permitiendo a las empresas consolidar su recopilación y análisis de feedback en un único lugar central.

Cómo usar Responsly

Empezar a usar Responsly es muy sencillo. Los usuarios pueden registrarse para obtener una cuenta gratuita sin necesidad de tarjeta de crédito. El proceso generalmente implica:

1. Creación de la Encuesta: Elige crear una encuesta desde cero, selecciona una plantilla predefinida o utiliza el Generador de Encuestas con IA describiendo tu objetivo.
2. Personalización: Adapta tu encuesta con varios tipos de preguntas, incluyendo escalas de Likert, opción múltiple y preguntas abiertas. Personaliza la apariencia con tu propia marca, logotipos y colores. Utiliza funciones avanzadas como la lógica de salto, la aleatorización de preguntas y la puntuación para crear formularios dinámicos y atractivos.
3. Distribución: Comparte tu encuesta a través de múltiples canales, incluyendo un enlace directo, invitaciones por correo electrónico, códigos QR, SMS, WhatsApp, o incrustándola directamente en tu sitio web o dentro de una aplicación.
4. Recopilación y Análisis de Datos: Realiza un seguimiento de las respuestas en tiempo real a medida que llegan. Utiliza el potente panel de análisis para filtrar resultados, crear tablas de contingencia y visualizar datos. Aprovecha el análisis de sentimientos impulsado por IA para comprender rápidamente el tono de los comentarios abiertos.
5. Integración y Automatización: Conecta Responsly con otras herramientas de tu ecosistema tecnológico como Slack, HubSpot, Google Sheets y Salesforce, a través de Zapier, webhooks o acceso directo a la API para automatizar flujos de trabajo y sincronización de datos.

Características principales de Responsly

• Generador de Encuestas con IA: Crea automáticamente encuestas y cuestionarios basados en tus requisitos, ahorrando tiempo y esfuerzo.
• Plataformas de Gestión de la Experiencia: Soluciones dedicadas para la Experiencia del Cliente (CX), la Experiencia del Empleado (EX) y la Experiencia del Producto (PX).
• Lógica Avanzada y Puntuación: Implementa lógica de salto, puntuación para cuestionarios y cálculos para crear formularios sofisticados e interactivos.
• Encuestas Multilingües: Crea encuestas en múltiples idiomas para llegar a una audiencia global, con resultados consolidados para un análisis fácil.
• Amplia Personalización: Control total de la marca con marca blanca, dominios personalizados, fuentes personalizadas y modificaciones de temas.
• Múltiples Canales de Distribución: Comparte encuestas por correo electrónico, enlace, código QR, SMS, WhatsApp e incrustaciones en sitios web/aplicaciones.
• Potentes Integraciones: Conéctate sin problemas con más de 500 aplicaciones a través de Zapier, además de integraciones nativas con las principales plataformas como Google Analytics, HubSpot y Salesforce.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Cumple con GDPR y CCPA, con cifrado SSL, Autenticación de 2 Factores (2FA) y opciones de Inicio de Sesión Único (SSO).
• Análisis Profundo: Las características incluyen informes en tiempo real, filtrado de datos, tablas de contingencia, análisis de sentimientos y análisis de respuestas con IA.

Casos de uso para Responsly

Responsly es lo suficientemente versátil como para soportar una amplia gama de aplicaciones en diferentes departamentos:

• Marketing: Realiza investigaciones de mercado, mide el Net Promoter Score (NPS), recopila comentarios de clientes sobre campañas y genera leads.
• Recursos Humanos: Realiza encuestas de compromiso de los empleados, lleva a cabo evaluaciones de feedback 360 grados, gestiona el feedback de incorporación/desvinculación y evalúa la satisfacción de los empleados.
• Gestión de Productos: Recopila comentarios de usuarios para nuevas funciones, realiza encuestas de prueba beta y mide el ajuste del producto al mercado.
• Soporte al Cliente: Mide la satisfacción del cliente (CSAT) después de las interacciones e identifica áreas de mejora del servicio.
• Academia y Formación: Crea pruebas de conocimiento, cuestionarios con puntuación y formularios de evaluación de cursos.

Ventajas de Responsly

Responsly se destaca por combinar la facilidad de uso con potentes funciones de nivel empresarial. Su plataforma unificada para CX, EX y PX elimina la necesidad de múltiples herramientas, agilizando los procesos y los datos. El fuerte énfasis en la seguridad y la privacidad de los datos (GDPR/CCPA) lo convierte en una opción de confianza para empresas de todo el mundo. Las capacidades impulsadas por la IA no solo aceleran la creación de encuestas, sino que también proporcionan conocimientos más profundos a través del análisis automatizado, dando a las empresas una ventaja competitiva.

Precios y planes

Responsly ofrece un modelo freemium con planes diseñados para escalar con tus necesidades. Se ofrece un 20% de descuento en la facturación anual.

• Plan Gratuito: $0/mes. Incluye formularios ilimitados, 50 respuestas/mes y el asistente de preguntas de IA. Ideal para individuos y proyectos pequeños.
• Plan Essential: $49/mes (facturado anualmente). Incluye 500 respuestas/mes, lógica de salto, integraciones, formularios multilingües y configuraciones avanzadas de formularios.
• Plan Professional: $79/mes (facturado anualmente). Incluye 1,000 respuestas/mes, hasta 3 usuarios, marca blanca, subdominio personalizado, webhooks y pruebas A/B.
• Plan Enterprise: Precio personalizado. Ofrece límites de respuesta y asientos de usuario personalizados, SSO, soporte dedicado, integraciones avanzadas y características de seguridad de nivel empresarial.

Hay disponible una prueba gratuita de 7 días para los planes Essential y Professional. También se ofrecen descuentos para ONGs.