Retellio

Retellio es una sofisticada plataforma de investigación de clientes diseñada específicamente para equipos de marketing B2B y Go-to-Market (GTM) obsesionados con el cliente. Aprovecha agentes de IA avanzados para analizar grabaciones de llamadas de plataformas como Zoom y Gong, extrayendo automáticamente información valiosa y procesable. En lugar de revisar manualmente horas de conversaciones, Retellio automatiza el proceso, convirtiendo datos de llamadas no estructurados en una biblioteca estructurada de inteligencia de clientes. Esto permite a los equipos comprender las necesidades de los clientes, el posicionamiento de la competencia y los comentarios sobre los productos casi en tiempo real, fomentando una mejor alineación y una toma de decisiones más rápida y basada en datos en toda la organización.

Cómo usar Retellio

Usar Retellio está diseñado para ser un proceso fluido e intuitivo que se integra con su flujo de trabajo existente:

1. Conecte sus herramientas: Comience integrando Retellio con sus plataformas actuales de comunicación y CRM, como Zoom, Gong, HubSpot y Salesforce. La configuración está diseñada para ser rápida y sin fricciones.
2. Configure Agentes de IA: Configure agentes de IA específicos según sus objetivos. Puede activar el Agente de Testimonios para encontrar citas positivas de clientes, el Agente de Seguimiento de Competidores para marcar menciones de rivales, o el Agente de Lanzamiento de Productos para monitorear los comentarios sobre nuevas funciones.
3. Personalice Prompts y Flujos de Trabajo: Cree prompts y acciones personalizadas para filtrar llamadas y extraer la información exacta que necesita. Por ejemplo, puede configurar un flujo de trabajo para publicar inmediatamente un resumen de cualquier llamada que mencione una nueva función en un canal específico de Slack.
4. Reciba Información Automatizada: Una vez configurado, Retellio trabaja en segundo plano. Analiza las llamadas a medida que ocurren y le entrega la información directamente. Esto puede ser en forma de notificaciones de Slack, 'podcasts' de resumen diario o semanal, o datos organizados dentro de la plataforma Retellio.
5. Actúe con base en la Inteligencia: Utilice la información curada para informar sus campañas de marketing, refinar estrategias de ventas, guiar el desarrollo de productos y proporcionar a la dirección una visión clara de la voz del cliente.

Características principales de Retellio

• Agente de Testimonios: Identifica y captura automáticamente citas convincentes de clientes de las llamadas, creando una biblioteca de testimonios lista para usar en materiales de marketing sin seguimientos manuales.
• Agente de Seguimiento de Competidores: Monitorea todas las conversaciones con clientes en busca de menciones de competidores, proporcionando inteligencia en tiempo real sobre su posición en el mercado y lo que los clientes dicen sobre las alternativas.
• Agente de Lanzamiento de Productos: Extrae de las llamadas solicitudes de funciones, reacciones de los usuarios y señales de adopción, ofreciendo comentarios invaluables para dar forma a lanzamientos de productos y estrategias de GTM exitosos.
• Agente de Podcast: Transforma horas de grabaciones de llamadas en resúmenes de audio cortos y atractivos (podcasts) que se pueden compartir fácilmente en toda la empresa, manteniendo a todos alineados con la voz del cliente.
• Análisis de IA Consciente del Contexto: La IA entiende el contexto, no solo las palabras clave. Saca a la luz la información que realmente importa mientras filtra el ruido, asegurando una inteligencia de alta relevancia.
• Chatee con sus Datos: Una interfaz interactiva que le permite hacer preguntas y obtener información de sus datos de llamadas a los pocos minutos de finalizar una llamada.
• Integraciones Perfectas: Funciona sin esfuerzo con su pila tecnológica existente, incluyendo Zoom, Gong, HubSpot, Salesforce y Slack, asegurando un flujo de trabajo fluido.

Casos de uso para Retellio

Retellio es versátil y valioso para varios equipos dentro de una organización B2B:

• Equipos de Marketing: Automaticen la recopilación de testimonios auténticos de clientes para sitios web, estudios de caso y campañas publicitarias. Obtengan información profunda del mercado y rastreen las menciones de la competencia para refinar el posicionamiento.
• Equipos de Ventas: Mejoren el coaching de acuerdos revisando instantáneamente momentos clave en las llamadas de ventas, como el manejo de objeciones y el posicionamiento. Reciban alertas en tiempo real sobre menciones de la competencia para reaccionar rápidamente.
• Equipos de Producto: Obtengan comentarios directos y sin filtrar sobre nuevas funciones inmediatamente después del lanzamiento. Identifiquen solicitudes de funciones comunes y puntos de dolor para priorizar la hoja de ruta del producto.
• Liderazgo y Ejecutivos: Manténganse conectados con la voz del cliente sin pasar horas escuchando llamadas. La función de podcast ofrece una forma conveniente de ponerse al día con las conversaciones semanales de los clientes durante un viaje. Como se vio en el caso de estudio de StackHawk, un VP de Finanzas lo usó para obtener actualizaciones en tiempo real sobre las discusiones de nuevas funciones, permitiendo conversaciones inmediatas con los ejecutivos de cuentas.

Ventajas de Retellio

Retellio ofrece ventajas significativas para los equipos modernos de GTM:

• Eficiencia de Tiempo: Reduce drásticamente el tiempo dedicado a la revisión manual de llamadas. El caso de estudio de StackHawk reportó un ahorro de 5-6 horas por semana.
• Alineación en Tiempo Real: Al enviar información clave a canales compartidos como Slack, asegura que ventas, marketing, producto y liderazgo estén todos alineados y trabajando con la inteligencia de clientes más reciente.
• Inteligencia Accionable: Va más allá de la simple transcripción para proporcionar información curada y rica en contexto que impulsa la acción inmediata, desde el coaching de ventas hasta los ajustes de marketing.
• Rápido Retorno de la Inversión: La plataforma está diseñada para una configuración rápida y resultados inmediatos. Los usuarios pueden comenzar a obtener información desde el primer día sin un proceso de implementación complejo.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Con el cumplimiento de SOC 2 Tipo 2, Retellio asegura que sus datos sensibles de clientes estén siempre seguros y se manejen con los más altos estándares.

Precios y planes

La información de precios de Retellio no se encuentra públicamente en su sitio web. Operan con un modelo que requiere que las partes interesadas "Reserven una Demostración" para recibir una cotización personalizada. Este enfoque es común para las soluciones SaaS B2B enfocadas en empresas, ya que es probable que el precio se adapte en función del número de usuarios, el volumen de llamadas y los requisitos de funciones específicas de la organización.