Scribe

Scribe es una plataforma líder de flujo de trabajo impulsada por IA, diseñada para optimizar la documentación y el intercambio de conocimientos dentro de las organizaciones. Automatiza la creación de guías paso a paso observando las acciones del usuario en cualquier aplicación web, de escritorio o móvil, eliminando la necesidad de capturas de pantalla manuales e instrucciones escritas. Con Scribe, los equipos pueden capturar rápidamente procesos complejos, personalizarlos con contenido multimedia enriquecido y branding, y compartirlos sin esfuerzo en varias plataformas, asegurando una ejecución consistente y reduciendo el tiempo de capacitación.

Cómo usar Scribe

Usar Scribe es sencillo. Primero, instale la extensión del navegador Scribe (Chrome o Edge) o la aplicación de escritorio (Windows o Mac). Una vez instalado, active Scribe y realice el flujo de trabajo que desea documentar. Scribe captura automáticamente cada paso, incluyendo capturas de pantalla y descripciones de texto. Después de la captura, puede editar la guía, agregar títulos y descripciones generados por IA, incorporar la marca de la empresa, redactar información confidencial y organizar varias guías en "Páginas" completas. Finalmente, comparta su guía a través de un enlace, correo electrónico, insértela en wikis o bases de conocimiento, o expórtela como un archivo PDF, HTML o Markdown.

Características principales de Scribe

• Captura automática de flujos de trabajo: Registra instantáneamente cualquier proceso web, de escritorio o móvil en una guía paso a paso.
• Optimización impulsada por IA: Genera títulos y descripciones, y proporciona sugerencias impulsadas por IA para mejorar los flujos de trabajo.
• Personalización y edición: Permite a los usuarios agregar la marca de la empresa, crear GIFs, formatear texto, agregar consejos/alertas y editar capturas de pantalla.
• Redacción de datos confidenciales: Ofrece desenfoque inteligente automático, redacción manual y redacción impuesta por el administrador para información confidencial como PII y PHI.
• Compartir en múltiples formatos: Las guías se pueden compartir a través de un enlace, correo electrónico, incrustadas o exportadas a PDF, HTML y Markdown, incluyendo la integración directa con Confluence.
• Información de rendimiento: Proporciona análisis detallados sobre las vistas de las guías, las finalizaciones, la participación del espectador y los comentarios para garantizar la relevancia del contenido.
• Páginas para documentación completa: Organiza múltiples guías, textos, videos y enlaces en documentos de proceso únicos y atractivos.
• Scribe Sidekick: Permite el acceso bajo demanda a guías de instrucciones para empleados y clientes, reduciendo preguntas repetitivas.
• Seguridad y cumplimiento de nivel empresarial: Cumple con los estándares SOC 2 Tipo II, HIPAA y CCPA, con características como SSO, gobernanza de datos y gestión central de usuarios.

Casos de uso para Scribe

Scribe es versátil y se puede aplicar en numerosas funciones comerciales. Es ideal para la incorporación de nuevos empleados al proporcionar materiales de capacitación claros e interactivos. Los equipos de operaciones lo utilizan para crear y estandarizar Procedimientos Operativos Estándar (SOP) y documentación de cumplimiento. Los equipos de soporte al cliente aprovechan Scribe para construir guías de ayuda completas y responder a preguntas comunes de los clientes de manera eficiente. También ayuda en la implementación de nuevo software, la capacitación de colegas sobre nuevas herramientas y la preservación del conocimiento institucional al documentar las mejores prácticas en toda la organización.

Ventajas de Scribe

Scribe ofrece ventajas significativas en productividad y gestión del conocimiento. Los usuarios informan un ahorro promedio de 41.6 horas por mes, una reducción del 50% en el tiempo de capacitación de nuevos empleados y una disminución del 90% en el tiempo de creación de documentación. Su captura automatizada garantiza la precisión y la coherencia, lo que lleva a un 98% de cumplimiento de los procedimientos. La capacidad de compartir y actualizar guías fácilmente significa que el conocimiento está siempre actualizado y accesible. Además, las características de seguridad y cumplimiento de nivel empresarial de Scribe lo convierten en una solución confiable para grandes organizaciones, lo que les permite escalar los flujos de trabajo de manera eficiente mientras protegen los datos confidenciales.

Precios y planes

Scribe ofrece varios planes para satisfacer diferentes necesidades, con facturación anual que proporciona un ahorro del 20%:

• Basic (Gratis): Incluye compatibilidad con aplicaciones web, personalización rápida y enlaces/incrustaciones compartibles.
• Pro Personal (US$ 23/usuario/mes, facturado anualmente): Diseñado para consultores individuales, incluye todas las características de Basic más compatibilidad con aplicaciones web, móviles y de escritorio, marca de la empresa, edición/redacción de capturas de pantalla y opciones de exportación (PDF, HTML, Markdown).
• Pro Team (US$ 59/mes para 5 usuarios, US$ 12 por usuario adicional, facturado anualmente): Ideal para equipos de 3+, incluye todas las características de Pro Personal más colaboración en equipo con comentarios.
• Enterprise (Precio personalizado): Ofrece seguridad avanzada, cumplimiento y gestión de múltiples equipos. Las características incluyen la redacción automática de PII y PHI, SSO para autenticación, roles de Creador/Visor/Administrador, gobernanza de datos de nivel empresarial, gestión central de usuarios y documentos, y traducciones de idiomas. Se puede programar una demostración para este plan.