Smith.ai

Smith.ai proporciona un servicio superior de recepcionista virtual y de interacción con el cliente, disponible 24/7/365. Aprovecha una potente combinación de agentes humanos basados en Norteamérica e IA avanzada para asegurar que las empresas nunca pierdan una oportunidad. Diseñado principalmente para pequeñas y medianas empresas, incluyendo bufetes de abogados, servicios a domicilio, agencias de marketing y más, Smith.ai actúa como una extensión perfecta de su equipo. El servicio maneja una amplia gama de tareas de comunicación, desde contestar llamadas telefónicas y chats en vivo en el sitio web hasta realizar llamadas salientes para el desarrollo de ventas y el seguimiento de leads. Al filtrar el spam, calificar leads, aceptar pagos y agendar citas directamente en su calendario, Smith.ai libera tiempo valioso para que los dueños de negocios y su personal se centren en las operaciones principales y el crecimiento.

Cómo usar Smith.ai

Empezar a usar Smith.ai está diseñado para ser rápido y sencillo, y normalmente solo toma unos 15 minutos.

1. Elija su Plan: Seleccione entre un plan centrado en la IA para una gestión eficiente y asequible de consultas simples, o un plan de recepcionista virtual centrado en humanos para interacciones más complejas y personalizadas.
2. Configuración: Configure su cuenta proporcionando información clave del negocio, como horarios, servicios y precios. Puede crear saludos personalizados y definir criterios específicos para la calificación de leads y la captación de clientes.
3. Desvío de Llamadas: Desvíe su número de empresa existente al número local o gratuito dedicado que proporciona Smith.ai. Puede configurar el desvío condicional para que Smith.ai gestione las llamadas solo en horarios específicos, como fuera del horario laboral, o para el desbordamiento cuando su equipo esté ocupado.
4. Integre sus Herramientas: Conecte Smith.ai a su ecosistema de software existente. Se integra con más de 5,000 aplicaciones, incluyendo CRMs (como Salesforce, HubSpot, Clio), software de agendamiento (como Calendly, Acuity) y plataformas de comunicación (como Slack, Microsoft Teams) a través de conexiones directas o Zapier.
5. Puesta en Marcha: Una vez configurado, los recepcionistas de Smith.ai (IA o humanos) comienzan a gestionar sus comunicaciones según sus instrucciones. Contestarán llamadas, interactuarán con los visitantes del sitio web, calificarán leads y agendarán citas.
6. Monitoreo y Gestión: Acceda a su panel de control en línea para ver resúmenes de llamadas y chats en tiempo real, escuchar grabaciones de llamadas y gestionar la configuración de su cuenta. Recibirá notificaciones instantáneas y resúmenes diarios por correo electrónico, SMS o sus aplicaciones integradas.

Características principales de Smith.ai

• Gestión de Comunicaciones 24/7/365: Contestación de llamadas en vivo, chat en vivo en el sitio web y respuesta a SMS para asegurar que nunca se pierda un lead, de día o de noche.
• Modelo Híbrido IA + Humano: Combina la eficiencia de la IA para tareas simples y bloqueo de spam con la empatía y las habilidades de resolución de problemas complejos de agentes humanos profesionales.
• Calificación y Captación de Leads: Los agentes filtran a las personas que llaman según sus criterios personalizados, completan formularios de captación de nuevos clientes y se aseguran de que solo dedique tiempo a leads cualificados.
• Agendamiento de Citas: Agenda citas directamente en su calendario utilizando su software de agendamiento preferido, incluyendo el envío de recordatorios y la gestión de reprogramaciones.
• Servicios Bilingües: Ofrece servicios dedicados tanto en inglés como en español para atender a una base de clientes más amplia.
• Campañas de Llamadas Salientes: Agentes profesionales pueden realizar llamadas salientes en su nombre para el seguimiento de leads, recordatorios de citas o desarrollo de ventas.
• Integraciones Extensas: Sincroniza datos sin problemas con más de 5,000 herramientas, incluyendo CRMs, plataformas de automatización de marketing y software de agendamiento, además de una API abierta para soluciones personalizadas.
• Recolección de Pagos: Acepta pagos de forma segura para consultas, servicios o depósitos en su nombre a través de integraciones con plataformas como Stripe, PayPal y LawPay.
• Funciones Avanzadas de Llamada y Chat: Incluye transferencias asistidas (warm transfers), enrutamiento inteligente de llamadas, grabación y transcripción de llamadas, y un robusto sistema de bloqueo de spam que filtra millones de llamadas no deseadas de forma gratuita.

Casos de uso para Smith.ai

Smith.ai es versátil y sirve a una amplia gama de industrias:

• Bufetes de Abogados: Para la captación de clientes legales 24/7, la selección de clientes potenciales, la realización de comprobaciones de conflictos de intereses dentro de su CRM y la programación de consultas, asegurando que los abogados solo se involucren en casos viables.
• Servicios a Domicilio (Fontanería, Climatización, etc.): Para capturar cada solicitud de servicio, programar trabajos 24/7, despachar llamadas de emergencia y proporcionar una imagen profesional sin los gastos de personal a tiempo completo.
• Agencias de Marketing y Creativas: Para gestionar los leads entrantes de diversas campañas, calificarlos según los criterios de la agencia y programar llamadas de descubrimiento, maximizando el ROI de su inversión en marketing.
• Servicios Financieros y de Consultoría: Para proporcionar una experiencia altamente profesional y receptiva a clientes de alto valor, programar reuniones y filtrar consultas para proteger el tiempo de los consultores.
• Autónomos y Pequeñas Empresas: Para funcionar como una oficina principal completa, proyectando una imagen profesional, gestionando las consultas de los clientes y liberando al propietario para que se centre en la prestación de su servicio o producto.

Ventajas de Smith.ai

Elegir Smith.ai ofrece beneficios significativos para el crecimiento y la eficiencia del negocio. Proporciona una alternativa rentable a la contratación de personal interno, ahorrando en salarios, beneficios y costos de capacitación. La disponibilidad 24/7 asegura un servicio al cliente superior y garantiza que ningún lead se pierda en el buzón de voz. Al automatizar y gestionar las comunicaciones de primera línea, aumenta drásticamente la productividad del personal y permite a los equipos centrarse en el trabajo de alto valor. El profesionalismo del servicio, con sus agentes basados en Norteamérica y una marca consistente, mejora la imagen de la empresa. Finalmente, sus profundas capacidades de integración aseguran que se adapte sin problemas a cualquier flujo de trabajo empresarial existente, convirtiéndolo en un potente motor de crecimiento.

Precios y planes

Smith.ai ofrece precios flexibles y transparentes adaptados a las diferentes necesidades empresariales.

• Recepcionista de IA: Los planes de respuesta centrados en la IA comienzan desde $97.50 por mes, ideales para la captación simple, la programación y las consultas generales en cualquier volumen de llamadas.
• Planes de Recepcionista Virtual (Humano): Estos planes se facturan por llamada, no por minuto. Las llamadas de spam y de ventas no se cobran.
  • Starter: $292.50/mes por 30 llamadas.
  • Basic: $787.50/mes por 90 llamadas.
  • Pro: $2,025.00/mes por 300 llamadas.
  • Enterprise: Planes personalizados para necesidades de alto volumen.
• Servicios Adicionales: Puede mejorar su plan con funciones a la carta, como:
  • Agendamiento de Citas: $1.50/llamada
  • Grabación y Transcripción de Llamadas: $0.25/llamada
  • Línea Dedicada en Español: $1.00/llamada
  • Aceptar Pagos: $1.00/llamada
  • Notificaciones por SMS/Slack/Teams: $0.50/llamada

Todos los planes vienen con una garantía de devolución de dinero de 30 días, sin tarifas de configuración y sin contratos a largo plazo, proporcionando una forma libre de riesgos para experimentar el servicio.