Thatch

Thatch es una plataforma integral de comunicaciones unificadas diseñada para modernizar y agilizar la forma en que las empresas manejan sus comunicaciones fuera de línea. Reúne el correo físico, las llamadas telefónicas, los SMS y los faxes en un único centro digital fácil de usar. Al aprovechar la IA y la automatización, Thatch ayuda a las empresas a mantenerse organizadas, cumplir con las normativas y ser eficientes, independientemente de su ubicación física. La plataforma está diseñada para abordar los desafíos de las comunicaciones dispersas, los procesos manuales que consumen mucho tiempo y los complejos requisitos de cumplimiento, lo que la convierte en una herramienta esencial para empresas remotas, despachos de abogados, proveedores de atención médica y pequeñas empresas.

El núcleo de Thatch es su capacidad para consolidar canales de comunicación dispares. En lugar de hacer malabarismos con múltiples plataformas para el correo, el teléfono y el fax, los usuarios pueden gestionarlo todo desde una única bandeja de entrada unificada. Esta centralización no solo ahorra tiempo, sino que también reduce el riesgo de oportunidades perdidas y errores críticos. La plataforma está diseñada para crecer con su negocio, permitiéndole comenzar con los servicios que necesita y agregar más a medida que evolucionan sus requisitos.

Cómo usar Thatch

Comenzar a usar Thatch es sencillo. Primero, te registras en un plan que se adapte a tus necesidades, comenzando con un plan gratuito para explorar las funciones básicas. Una vez registrado, puedes seleccionar y configurar los servicios que necesites.

1. Configura tu Buzón de Correo Virtual: Elige una dirección postal real de las ubicaciones disponibles. Cualquier correo físico enviado a esta dirección será recibido por Thatch, escaneado y subido a tu panel digital. Recibirás notificaciones de correo nuevo y podrás usar resúmenes impulsados por IA para comprender rápidamente el contenido.

2. Configura tu Teléfono y SMS: Configura tu sistema telefónico empresarial basado en la nube. Puedes obtener un nuevo número de empresa o portar uno existente. Configura funciones como IVR (Respuesta de Voz Interactiva), enrutamiento de llamadas a miembros del equipo y transcripción de correo de voz a texto.

3. Activa el Fax en Línea: Obtén un número de fax dedicado para enviar y recibir faxes digitalmente. Los faxes aparecen en tu bandeja de entrada unificada, eliminando la necesidad de una máquina de fax física y garantizando el cumplimiento de estándares como HIPAA.

4. Envía Correo Saliente: Para enviar una carta física, simplemente redáctala dentro de la plataforma Thatch, y Thatch la imprimirá, sellará y enviará por ti a través de servicios como Correo de Primera Clase o Correo Certificado.

5. Colabora con tu Equipo: Invita a miembros del equipo y asigna roles. Utiliza la bandeja de entrada compartida para colaborar en correos electrónicos, faxes y correspondencia. Asigna tareas y realiza un seguimiento de las comunicaciones para asegurarte de que nada se quede atrás.

Características principales de Thatch

• Buzón de Correo Virtual: Proporciona una dirección postal real, resúmenes de correo impulsados por IA, escaneo de correo digital, reenvío de correo y colaboración en equipo en los elementos de correo.
• Teléfono y SMS en la Nube: Un sistema telefónico profesional en la nube con un número de empresa, llamadas y SMS ilimitados, IVR, enrutamiento de llamadas, grabación de llamadas y transcripción de correo de voz a texto.
• Servicios de Fax en Línea: Envío de faxes digitales seguros y conformes con HIPAA con un número dedicado, capacidades de fax en equipo y archivos digitales.
• Servicios de Correo Saliente: Envía correo físico (Primera Clase, Certificado, Internacional) directamente desde tu navegador sin visitar una oficina de correos.
• Correo Electrónico de Equipo y Bandeja de Entrada Compartida: Una bandeja de entrada compartida para la colaboración del equipo en las comunicaciones con los clientes, construida en torno a conversaciones en lugar de tickets.
• Plataforma Unificada: Todos los servicios están integrados en un único panel con una bandeja de entrada unificada y una funcionalidad de búsqueda inteligente en todos los canales de comunicación (correo, fax, teléfono, SMS, correo electrónico).
• Seguridad y Cumplimiento Mejorados: Cuenta con una sólida protección de datos, registros de auditoría y soporte para estándares de la industria como HIPAA, crucial para las industrias reguladas.

Casos de uso para Thatch

Bufetes de Abogados: Los despachos de abogados utilizan Thatch para gestionar la correspondencia de los clientes de manera eficiente, reduciendo el tiempo de procesamiento del correo hasta en un 75%. La plataforma garantiza una clara cadena de custodia para documentos legales importantes.

Empresas Remotas y Distribuidas: Las empresas con empleados remotos pueden proporcionar un acceso sin interrupciones al correo físico y otras comunicaciones, permitiendo a los miembros del equipo responder desde cualquier parte del mundo.

Proveedores de Atención Médica: Las consultas médicas aprovechan Thatch por su envío de faxes y gestión de documentos seguros y conformes con HIPAA, protegiendo la información sensible de los pacientes y mejorando la eficiencia del personal.

Emprendedores Individuales y Pequeñas Empresas: Los emprendedores utilizan Thatch para establecer una presencia profesional con una dirección comercial virtual y un sistema telefónico, haciendo que una operación de una sola persona parezca una empresa más grande.

Administradores de Propiedades: Los profesionales inmobiliarios centralizan todas las comunicaciones con los inquilinos, incluido el correo y los SMS, en una sola plataforma, ahorrando horas de trabajo administrativo cada semana.

Ventajas de Thatch

Thatch ofrece ventajas significativas al transformar los flujos de trabajo de comunicación tradicionales y fragmentados en un sistema moderno e integrado. El principal beneficio es la centralización, que elimina la molestia de gestionar múltiples plataformas y reduce las ineficiencias. La automatización de tareas repetitivas como el escaneo de correo y el envío de cartas libera un tiempo valioso para que las empresas se centren en sus actividades principales. Además, su fuerte enfoque en la seguridad y el cumplimiento proporciona tranquilidad, especialmente para las empresas en industrias reguladas. La accesibilidad de la plataforma la hace perfecta para la fuerza laboral moderna e independiente de la ubicación, mientras que su diseño escalable y modular garantiza que pueda apoyar a una empresa en cualquier etapa de crecimiento.

Precios y planes

Thatch ofrece una estructura de precios flexible y escalonada para adaptarse a las diferentes necesidades empresariales, con descuentos por pagos anuales.

• Plan Starter: $0/mes. Perfecto para empezar, incluye un correo electrónico de equipo gratuito, envío de correo de pago por uso y una bandeja de entrada compartida.
• Suite de Comunicación: $10/usuario/mes (facturado anualmente). Incluye todas las funciones del plan Starter más un sistema telefónico empresarial completo con llamadas y SMS ilimitados, IVR y grabación de llamadas.
• Plan de Gestión de Correo: $40/mes (facturado anualmente). Proporciona un buzón de correo virtual completo con una dirección postal real, recepción ilimitada de correo y 100 páginas escaneadas al mes.
• Plan de Fax y Documentos: $9/mes (facturado anualmente). Ofrece un número de fax dedicado con 100 páginas de entrada y 100 de salida incluidas.
• Paquete Business: $55/mes (facturado anualmente). El paquete todo en uno que incluye todas las funciones de los planes de Comunicación, Gestión de Correo y Fax, además de soporte prioritario y descuentos por volumen.

También hay disponibles planes empresariales personalizados para empresas con mayores necesidades de volumen.