Thoughtly

Thoughtly es una plataforma revolucionaria que permite a las empresas construir y desplegar centros de contacto impulsados por IA generativa sin escribir una sola línea de código. Se especializa en la creación de agentes telefónicos de IA altamente realistas y similares a los humanos que pueden gestionar llamadas entrantes y salientes 24/7. Estos agentes están diseñados para manejar sin problemas una amplia gama de tareas en ventas, servicio al cliente y marketing, ayudando a las empresas a cerrar tratos en piloto automático, mejorar las interacciones con los clientes y reducir significativamente los costos operativos. Con la confianza de las mejores marcas, Thoughtly ofrece un enfoque basado en datos con análisis completos, pruebas A/B y métricas de rendimiento en tiempo real, lo que permite a las empresas optimizar sus estrategias de comunicación e impulsar las conversiones de manera efectiva.

Cómo usar Thoughtly

Empezar a usar Thoughtly está diseñado para ser sencillo, ya sea que prefiera un enfoque práctico o uno totalmente gestionado.

1. Construya su Agente: Utilice el editor de conversaciones intuitivo, sin código y de arrastrar y soltar para diseñar los flujos de llamadas de su agente de IA. Puede crear diferentes rutas para varios escenarios, como la calificación de leads o el soporte al cliente.
2. Entrene con Sus Datos: Equipe a su agente con conocimiento proporcionándole grabaciones de llamadas, documentos de texto no estructurados o incluso solo la URL de su sitio web. La IA aprenderá de estos datos para manejar las conversaciones con precisión y mejorar con el tiempo.
3. Personalice la Personalidad: Adapte la voz, el tono, los rasgos de personalidad (como el humor y la asertividad) e incluso el ruido de fondo de su agente para asegurarse de que se alinee perfectamente con la identidad de su marca.
4. Integre su Pila Tecnológica: Conecte Thoughtly directamente a sus herramientas existentes, incluidos los CRM (como Salesforce), el software de programación (como Google Calendar), las plataformas SaaS y miles de otras aplicaciones a través de Zapier para automatizar tareas y flujos de trabajo.
5. Despliegue y Monitoree: Lance su agente de IA para comenzar a gestionar llamadas. Utilice el completo panel de análisis para monitorear el rendimiento, escuchar llamadas y proporcionar retroalimentación para la mejora continua a través de la función de Coaching de Agente.
6. Programa Agent Accelerator: Para aquellos que desean un servicio de guante blanco, el programa Agent Accelerator proporciona una configuración y personalización experta y de servicio completo. El equipo de Thoughtly construirá y optimizará el agente perfecto para sus necesidades.

Características principales de Thoughtly

• Editor de Conversaciones Sin Código: Una interfaz de arrastrar y soltar para construir y probar A/B fácilmente flujos de trabajo conversacionales complejos.
• Agentes de IA Personalizables: Personalice los agentes con voces, acentos, personalidades y tonos únicos para que coincidan con su marca.
• Llamadas Entrantes y Salientes: Capaz de manejar tanto las consultas de los clientes entrantes como las campañas salientes proactivas de forma automática.
• Base de Conocimientos Personalizada: Entrene a los agentes con los datos específicos de su empresa, incluidas las transcripciones de llamadas, los documentos y el contenido del sitio web, para un aprendizaje continuo.
• Integraciones Perfectas: Amplias capacidades de integración con CRMs, calendarios y miles de aplicaciones a través de Zapier para crear potentes automatizaciones.
• Análisis e Informes: Obtenga información profunda sobre el rendimiento de las llamadas, el comportamiento del cliente y las tasas de conversión con informes detallados y visualización de datos.
• Coaching de Agente: Una característica única que le permite proporcionar retroalimentación sobre las llamadas, permitiendo que la IA aprenda y mejore como un agente humano.
• Seguridad de Nivel Empresarial: Garantiza la protección de datos y la privacidad con cifrado avanzado y controles de cumplimiento.

Casos de uso para Thoughtly

Thoughtly es versátil y proporciona valor en numerosas industrias:

• Ventas y Generación de Leads: Califique automáticamente los leads entrantes, programe citas y demostraciones, y vuelva a interactuar con leads pasados para aumentar las tasas de conversión.
• Servicio al Cliente: Actúe como un recepcionista virtual 24/7, dirija las llamadas al departamento correcto, responda a las preguntas frecuentes (FAQ) y gestione las consultas de soporte sin tiempos de espera.
• Salud: Automatice la admisión de pacientes, programe citas y gestione llamadas salientes para actualizaciones del estado de las reclamaciones, liberando al personal médico.
• Bienes Raíces: Responda instantáneamente a las consultas sobre propiedades, programe visitas y califique a posibles compradores o inquilinos.
• Seguros: Ayude a los miembros a presentar nuevas reclamaciones, verificar el estado de las reclamaciones y responder preguntas sobre pólizas y cobertura.
• Retail y Comercio Electrónico: Gestione las consultas '¿Dónde está mi pedido?' (WISMO), procese cancelaciones y gestione las preguntas frecuentes de los clientes.

Ventajas de Thoughtly

Thoughtly ofrece una ventaja competitiva significativa al transformar la comunicación con el cliente. Las ventajas clave incluyen un ROI reportado de 15x para clientes empresariales, reducciones drásticas en los costos laborales y la capacidad de escalar las operaciones hacia arriba o hacia abajo al instante. La plataforma asegura que nunca pierda un lead al proporcionar disponibilidad 24/7. Su capacidad de conversación similar a la humana ofrece una experiencia de cliente superior, mientras que sus potentes análisis permiten a las empresas tomar decisiones más inteligentes y basadas en datos. El enfoque sin código hace que la IA avanzada sea accesible para usuarios no técnicos, democratizando la creación de soluciones sofisticadas de centro de contacto.

Precios y planes

Thoughtly opera con un modelo de precios basado en el uso, ofreciendo flexibilidad y rentabilidad. El costo principal se basa en el tiempo de conversación, comenzando en solo 5 centavos por minuto. Esto permite a las empresas escalar su uso según la demanda, desde gestionar unas pocas llamadas hasta administrar un centro de llamadas a gran escala, sin los gastos generales de suscripciones fijas o personal. Para las empresas que buscan una implementación sin intervención, el programa Agent Accelerator ofrece una configuración de servicio completo, que puede ser gratuita si se cumple un volumen mínimo de llamadas. Para precios empresariales detallados y planes personalizados, se recomienda contactar al equipo de ventas de Thoughtly para una consulta o demostración en vivo.