Vocads

Vocads es una potente plataforma sin código diseñada para revolucionar la interacción con el cliente a través de Agentes de Voz de IA avanzados. Aborda las debilidades comunes de los centros de llamadas tradicionales y los chatbots basados en texto, como los altos costos operativos, el agotamiento de los agentes por tareas repetitivas y la frustración del cliente por un servicio lento. Al aprovechar la IA conversacional, Vocads permite a las empresas crear e implementar agentes de voz sofisticados y de aspecto humano sin esfuerzo, mejorando la eficiencia y la satisfacción del cliente.

La plataforma permite la creación de agentes que pueden gestionar tanto llamadas entrantes como salientes, así como interactuar con los usuarios en sitios web. Estos agentes de IA están disponibles 24/7, proporcionando respuestas consistentes e inmediatas a las consultas de los clientes. Esto no solo mejora la experiencia del cliente al eliminar los tiempos de espera, sino que también libera a los agentes humanos para que se centren en problemas más complejos y de alto valor, aumentando su productividad hasta en un 52%. Vocads está construido para ser soberano y cumplir con el RGPD, garantizando la privacidad y seguridad de los datos.

Cómo usar Vocads

Comenzar con Vocads es un proceso sencillo de cuatro pasos, diseñado para la velocidad y la simplicidad:

1. Crear: Utilice el intuitivo asistente de creación 'Genius Agent' para construir su Agente de Voz de IA personalizado en tan solo 30 segundos. No se requieren conocimientos de codificación.
2. Conectar: Conecte fácilmente su agente a cualquier base de conocimientos, CRM o base de datos. Esto permite que el agente acceda a información relevante y proporcione respuestas precisas y contextuales a las consultas de los clientes.
3. Desplegar: Despliegue sin problemas su Agente de Voz de IA en múltiples canales. Puede integrarlo en su sistema telefónico existente para gestionar llamadas o incrustarlo como un widget de voz en cualquier página de su sitio web.
4. Analizar: Obtenga información instantánea de las interacciones con los clientes. La plataforma genera informes en tiempo real, resúmenes procesables y recomendaciones, lo que permite la toma de decisiones basada en datos para mejorar continuamente su servicio.

Características principales de Vocads

• Plataforma sin código: Una interfaz intuitiva que permite a cualquiera construir y gestionar agentes de voz de IA sin escribir una sola línea de código.
• Despliegue multicanal: Despliegue agentes tanto en líneas telefónicas (entrantes/salientes) como en sitios web para una experiencia de cliente consistente.
• Soporte multilingüe: Mantenga conversaciones en más de 12 idiomas, lo que le permite atender a una base de clientes global.
• Integración perfecta: Conéctese con sus CRM, bases de datos y otras soluciones de terceros existentes para crear un ecosistema potente e integrado.
• Análisis en tiempo real: Acceda a paneles con análisis instantáneos, transcripciones y recomendaciones procesables de cada conversación.
• Voz y páginas de destino personalizables: Elija entre una selección de voces básicas y premium, y construya páginas de destino responsivas para sus campañas de voz.
• Cumplimiento del RGPD y Soberanía: Una infraestructura segura que garantiza que sus datos se manejen de conformidad con las regulaciones de privacidad.

Casos de uso para Vocads

Vocads es versátil y se puede adaptar a numerosas industrias y funciones:

• Automatización del soporte al cliente: Cree un agente de preguntas frecuentes impulsado por IA para proporcionar respuestas 24/7 a preguntas comunes, reduciendo la carga de los equipos de soporte humano.
• Encuestas impulsadas por IA: Construya encuestas de voz atractivas que recopilen datos más ricos y matizados en comparación con los formularios tradicionales basados en texto. Ideal para investigación de mercado, comentarios de clientes y compromiso de los empleados.
• Reserva de citas: Despliegue un agente que pueda programar, confirmar o reprogramar citas a través de llamadas telefónicas o una interfaz de sitio web, agilizando las operaciones para los sectores de la salud, la hostelería y los servicios.
• Cualificación de leads: Automatice las etapas iniciales del proceso de ventas utilizando un agente de voz para cualificar leads a través de llamadas salientes o entrantes.
• Soluciones específicas de la industria: Aplicaciones a medida para sectores como Transporte (información para viajeros), Seguros (procesamiento de reclamaciones), Salud (admisión de pacientes) y RRHH (feedback de empleados).

Ventajas de Vocads

Integrar Vocads en su flujo de trabajo ofrece beneficios significativos:

• Reducción drástica de costos: La automatización de consultas rutinarias puede reducir los costos relacionados con las llamadas hasta 5 veces en comparación con un centro de llamadas tradicional.
• Eficiencia mejorada del agente: Al automatizar tareas repetitivas, los agentes humanos pueden centrarse en problemas estratégicos y complejos, aumentando la productividad y la satisfacción laboral.
• Experiencia superior del cliente: Ofrezca soporte instantáneo 24/7 con conversaciones de voz de sonido natural, que los clientes encuentran más convenientes y atractivas.
• Información de datos enriquecida: Las interacciones de voz proporcionan una gran cantidad de datos, incluido el tono y el sentimiento, ofreciendo una comprensión más profunda de las necesidades y preferencias del cliente.
• Velocidad y agilidad: Despliegue un agente de IA totalmente personalizado en segundos, lo que le permite adaptarse rápidamente a las cambiantes necesidades del negocio.

Precios y planes

Vocads ofrece una estructura de precios flexible para adaptarse a diferentes necesidades, dividida principalmente entre las funcionalidades de Agente de IA y Encuesta.

• Prueba gratuita: Hay disponible una prueba gratuita de 14 días. Para los Agentes de IA, incluye 15 minutos de interacción. Para las Encuestas, incluye 100 respuestas y 3 encuestas. Este plan es ideal para probar las capacidades de la plataforma.
• Pago por uso (Agente de IA): A partir de 5 € por 60 minutos de interacción. Este plan incluye canales web y telefónicos, soporte multilingüe y un número de teléfono gratuito durante el primer mes.
• Starter (Encuesta): Con un precio de 99 €/mes (o 950 €/año con un 20% de descuento). Incluye 1.200 respuestas al año y encuestas ilimitadas.
• Enterprise: Un plan personalizado para empresas con necesidades a mayor escala. Ofrece un número personalizado de respuestas/minutos, múltiples espacios de trabajo, voces premium, soporte de equipo dedicado y análisis avanzados. Póngase en contacto con ventas para obtener un presupuesto.