Retell AI

Retell AI es una plataforma de vanguardia diseñada para revolucionar la forma en que las empresas interactúan con sus clientes a través de la voz. Proporciona un conjunto completo de herramientas para construir, probar, desplegar y monitorear agentes de voz de IA altamente receptivos y similares a los humanos a escala. Con una latencia líder en la industria de solo 500ms, Retell AI asegura que las conversaciones sean fluidas, naturales y atractivas, lo que hace difícil distinguirlas de una interacción humana. Respaldada por Y Combinator y cumpliendo con los principales estándares como SOC 2, HIPAA y GDPR, la plataforma ofrece fiabilidad y seguridad de nivel empresarial, capacitando a las empresas para automatizar sus operaciones de centro de llamadas, mejorar el servicio al cliente e impulsar la eficiencia operativa.

Cómo usar Retell AI

La plataforma ofrece un proceso simplificado de cuatro pasos para poner en marcha sus agentes de voz de IA:

1. Construir: Utilice el constructor de agentes intuitivo o la potente API de IA de Voz para crear agentes personalizados. Puede conectarlos fácilmente a la base de conocimientos de su empresa, asegurando que siempre estén equipados con la información más actualizada sin necesidad de actualizaciones manuales.
2. Probar: Realice pruebas exhaustivas utilizando las funciones de LLM integradas. Esto le permite simular diversos escenarios y asegurarse de que su agente pueda manejar casos límite y consultas complejas de los usuarios sin problemas antes de su lanzamiento.
3. Desplegar: Despliegue sus agentes sin problemas a través de múltiples canales, incluyendo llamadas telefónicas tradicionales, llamadas web e incluso SMS. La capacidad de SIP Trunking de Retell AI le permite usar sus números de teléfono existentes y conectarse con cualquier proveedor de telefonía, como Twilio, Vonage y RingCentral.
4. Monitorear: Realice un seguimiento del rendimiento de sus agentes a través de un panel de historial de llamadas detallado. Monitoree métricas clave como las tasas de éxito, la latencia y el sentimiento del usuario para identificar continuamente áreas de mejora y garantizar un rendimiento óptimo.

Características principales de Retell AI

• API de IA de Voz de Baja Latencia: Ofrece conversaciones de IA naturales, fluidas y empáticas con solo 500ms de latencia.
• Sincronización Automática de la Base de Conocimientos: Sus agentes de IA se mantienen actualizados sincronizándose directamente con la base de conocimientos de su empresa, eliminando la necesidad de actualizaciones manuales.
• Transferencia de Llamadas Avanzada: Configure tanto transferencias cálidas (donde la IA informa al siguiente agente) como transferencias frías para un traspaso sin problemas a agentes humanos cuando sea necesario.
• Programación de Citas Automatizada: Deje que su agente de IA programe reuniones en segundos usando lenguaje natural, con integraciones para herramientas como Cal.com.
• Navegación IVR: Los agentes pueden navegar de forma inteligente por los sistemas de Respuesta de Voz Interactiva (IVR) presionando los dígitos correctos para llegar al destino adecuado.
• Amplio Ecosistema de Integración: Se conecta de forma nativa con CRMs (Salesforce, HubSpot), sistemas de telefonía (Twilio, Vonage), plataformas de automatización (n8n, GoHighLevel) y más.
• Herramientas de Despliegue Escalables: Funciones como Llamadas por Lote para grandes campañas, ID de Llamada de Marca para generar confianza y Números de Teléfono Verificados para evitar etiquetas de spam.
• Soporte Multilingüe: Admite más de 18 idiomas y puede realizar llamadas a números de teléfono en cualquier país.
• Cumplimiento de Nivel Empresarial: Totalmente compatible con SOC 2 Tipo 1 y 2, HIPAA y GDPR, cumpliendo con los estrictos estándares de seguridad y privacidad de la industria.

Casos de uso para Retell AI

Retell AI es versátil y se puede adaptar a numerosas industrias y funciones:

• Servicio al Cliente: Automatice las respuestas a las preguntas frecuentes, gestione los tickets de soporte y brinde asistencia 24/7.
• Ventas y Calificación de Leads: Califique los leads entrantes, realice el contacto inicial y programe demostraciones para el equipo de ventas.
• Programación de Citas: Actúe como un recepcionista de IA para reservar, reprogramar o cancelar citas para atención médica, servicios a domicilio y más.
• Atención Médica: Automatice los recordatorios a los pacientes, gestione las tareas de recepción e intégrese con sistemas de HCE como Epic y Dentrix.
• Servicios Financieros y Cobro de Deudas: Gestione consultas de cuentas, procese transacciones simples y automatice recordatorios de pago con un tono empático.
• Logística y Retail: Proporcione actualizaciones en tiempo real sobre las entregas, gestione las consultas de pedidos y maneje las devoluciones.

Ventajas de Retell AI

Las empresas que utilizan Retell AI obtienen una ventaja competitiva significativa:

• Experiencia Similar a la Humana: La latencia ultrabaja y la IA conversacional avanzada crean una experiencia de cliente que es virtualmente indistinguible de hablar con un humano.
• Mayor Eficiencia Operativa: Automatice un alto volumen de llamadas (los casos de clientes reportan un 45-65% de llamadas resueltas sin intervención humana), liberando al personal para tareas de alto valor.
• Reducción Masiva de Costos: Reduzca los costos operativos del centro de llamadas hasta en un 90% en comparación con los centros tradicionales con personal humano.
• Escalabilidad Infinita: Gestione sin esfuerzo millones de llamadas sin límites de concurrencia, asegurando que pueda escalar sus operaciones bajo demanda.
• Disponibilidad 24/7: Ofrezca un soporte al cliente consistente y de alta calidad las 24 horas del día, mejorando la satisfacción del cliente.
• Fiabilidad y Confianza: Con un tiempo de actividad promedio del 99.99% y un sólido cumplimiento de seguridad, puede confiar en la plataforma para operaciones de misión crítica.

Precios y planes

Retell AI ofrece un modelo de precios flexible y transparente adecuado para empresas de todos los tamaños:

• Pago por uso: Comienza en $0. Este plan es ideal para empezar y escalar a medida que crece. El precio se basa en el uso, oscilando entre $0.07 y $0.12 por minuto. Incluye una prueba gratuita de 60 minutos, 20 llamadas concurrentes y 10 bases de conocimientos gratuitas.
• Plan Enterprise: Diseñado para empresas con grandes volúmenes de llamadas o requisitos específicos de datos, despliegue y soporte. Este plan ofrece precios personalizados, llamadas concurrentes ilimitadas, servicio de incorporación de guante blanco y un equipo de ingenieros de soluciones dedicado.