User Evaluation

User Evaluation es una plataforma integral de investigación de usuarios impulsada por IA que permite a las organizaciones acelerar la innovación mediante una comprensión profunda de sus usuarios. Transforma el proceso tradicionalmente lento de análisis manual de datos en un flujo de trabajo eficiente y automatizado. Al encargarse de todo, desde la transcripción hasta la generación de informes listos para presentar, la plataforma permite a los equipos de producto, investigadores de UX y especialistas en marketing centrarse en la toma de decisiones estratégicas en lugar de en tareas tediosas. Admite una amplia gama de tipos de datos, incluidos audio, video, texto y datos tabulares, lo que la convierte en una solución versátil para consolidar todos los comentarios de los clientes en un único repositorio inteligente.

Cómo usar User Evaluation

Usar User Evaluation es un proceso sencillo diseñado para la máxima eficiencia:
1. Sube tus datos: Comienza subiendo tus archivos de datos de clientes. La plataforma acepta varios formatos, como grabaciones de audio (p. ej., entrevistas, llamadas de soporte), sesiones de video, archivos de texto (p. ej., respuestas de encuestas, registros de chat) y datos tabulares (p. ej., archivos CSV).
2. Transcripción y análisis automatizados: Una vez subido, la IA transcribe automáticamente el contenido de audio y video con alta precisión en más de 57 idiomas. Simultáneamente, analiza los datos en busca de temas clave, sentimientos y etiqueta la información relevante.
3. Interactúa con el Chat de IA: Utiliza el Chat de IA multimodal para profundizar en tus datos. Haz preguntas específicas como "¿Cuáles son los principales puntos de dolor mencionados por los usuarios?" o "Resume los comentarios sobre nuestra nueva función". La IA proporciona respuestas contextuales y respaldadas por fuentes, e incluso puede generar visualizaciones como gráficos y diagramas de flujo.
4. Organiza y sintetiza insights: Usa tableros Kanban (Colecciones) para recopilar y organizar insights, clips y etiquetas clave. Esto ayuda a sintetizar los hallazgos e identificar temas generales en diferentes fuentes de datos.
5. Genera y comparte informes: Crea instantáneamente informes y presentaciones completos con un solo clic. La IA genera borradores con visualizaciones de datos, que se pueden editar, personalizar con la identidad de tu marca (white-labeling) y compartir con las partes interesadas a través de un enlace público o exportar como archivo PDF o PPTX.

Características principales de User Evaluation

• Análisis de datos con IA: Analiza datos de audio, video, texto y tabulares para descubrir insights ocultos, tendencias y puntos de dolor de los clientes.
• Transcripción multilingüe precisa: Proporciona transcripciones rápidas y precisas en más de 57 idiomas, con detección de hablantes, vocabulario personalizado y redacción de PII para garantizar la privacidad.
• Chat de IA multimodal: Una interfaz de chat interactiva que te permite consultar todo tu conjunto de datos, recibir respuestas ricas en contexto y generar visualizaciones de datos sobre la marcha.
• Informes y presentaciones automatizados: Genera informes y presentaciones de diapositivas (PPTX) compartibles a partir de tus datos en segundos, incluyendo gráficos, tablas y hallazgos clave.
• Organización de insights: Funciones como colecciones Kanban, etiquetas generadas por IA y creación de clips de video te ayudan a organizar y revisar los hallazgos de la investigación de manera eficiente.
• Tomador de notas de reuniones: Un asistente de IA que puede unirse a tus reuniones en vivo en Google Meet, Microsoft Teams y Zoom para grabar, transcribir y generar notas en tiempo real.
• Análisis de sentimiento: Detecta y analiza automáticamente el tono emocional en las conversaciones de los clientes para medir las tendencias de ánimo y satisfacción.

Casos de uso para User Evaluation

User Evaluation es ideal para diversos equipos y roles:
• Investigadores de UX: Para analizar rápidamente entrevistas de usuarios y pruebas de usabilidad, identificando problemas clave de usabilidad y necesidades de los usuarios.
• Gerentes de producto: Para consolidar los comentarios de los clientes de múltiples canales (encuestas, tickets de soporte, reseñas) para informar las hojas de ruta de los productos y priorizar funciones.
• Equipos de marketing: Para analizar los comentarios de los clientes sobre campañas, comprender la percepción de la marca e identificar puntos clave de mensajería.
• Equipos de soporte al cliente: Para analizar llamadas de soporte y chats para identificar problemas recurrentes, mejorar la capacitación de los agentes y aumentar la satisfacción del cliente.

Ventajas de User Evaluation

La plataforma ofrece ventajas significativas, incluida una mejora radical de la velocidad al reducir el tiempo de análisis de horas o días a minutos. Proporciona insights más profundos y fiables al utilizar la IA para detectar patrones que los humanos podrían pasar por alto. Su repositorio centralizado rompe los silos de datos, creando una única fuente de verdad para todos los comentarios de los usuarios. Además, la plataforma está construida con seguridad de nivel empresarial, garantizando que los datos de los usuarios estén protegidos y nunca se utilicen para entrenar modelos de IA, garantizando la confidencialidad.

Precios y planes

User Evaluation ofrece un modelo freemium con varios niveles para adaptarse a diferentes necesidades:
• Plan Gratuito: $0/mes. Incluye 1 proyecto, 3 horas de transcripción en total, 1 GB de almacenamiento y acceso a funciones básicas de IA para un número limitado de insights.
• Plan Básico: $19/mes. Ideal para individuos, ofrece 5 proyectos, 5 horas de transcripción al mes, insights de IA ilimitados, análisis de sentimiento y 2 GB de almacenamiento.
• Plan Estándar: $49/mes. Ideal para usuarios frecuentes, este plan incluye proyectos ilimitados, 15 horas de transcripción al mes, el Tomador de notas de reuniones, funciones de exportación/compartición y 25 GB de almacenamiento.
• Plan Plus: $99/mes. Diseñado para equipos, incluye todo lo del Estándar más soporte para 5 miembros del equipo, 50 horas de transcripción al mes, white-labeling, integraciones de terceros y 1 TB de almacenamiento.
• Plan Engage: Un plan personalizado donde puedes contratar agentes de IA para realizar encuestas y entrevistas por ti.