Weave

Weave es una plataforma de comunicación integral y todo en uno, diseñada específicamente para potenciar el crecimiento de las pequeñas empresas, con un fuerte enfoque en prácticas de atención médica como odontología, medicina, veterinaria y optometría. Consolida sistemas telefónicos de clase mundial, programación inteligente, soluciones de pago fluidas y potentes herramientas de interacción con el paciente en una única plataforma unificada. Impulsado por una IA generativa avanzada entrenada con más de una década de interacciones con pacientes, Weave automatiza tareas mundanas, proporciona información procesable y mejora cada punto de contacto del viaje del paciente.

La plataforma está diseñada para la flexibilidad y la eficiencia, accesible a través de cualquier navegador web o una aplicación de escritorio dedicada. Esto permite a los equipos gestionar su práctica desde cualquier lugar y en cualquier momento. La nueva interfaz de usuario rediseñada es intuitiva, similar a aplicaciones familiares como Gmail o Slack, lo que reduce significativamente la curva de aprendizaje para el nuevo personal y ayuda a los equipos a hacer las cosas hasta 3 veces más rápido. Weave elimina la necesidad de hacer malabares con múltiples aplicaciones, ofreciendo un centro centralizado para todas las necesidades de comunicación y operativas, incluida la gestión de múltiples ubicaciones.

Cómo usar Weave

Empezar a usar Weave implica integrarlo con su sistema de gestión de la práctica existente. Una vez configurado, puede gestionar todas las comunicaciones y operaciones desde un panel central.

1. Acceder a la Plataforma: Inicie sesión en Weave a través de su navegador web o la aplicación de escritorio. El panel de control ofrece una vista rápida de los análisis clave, el calendario de su oficina y los elementos de acción rápida.
2. Gestionar Comunicaciones: Utilice la bandeja de entrada unificada para manejar mensajes de texto bidireccionales, chats de equipo y faxes. La función Call Pop muestra la información del paciente en su pantalla cuando llaman.
3. Automatizar la Interacción con el Paciente: Configure recordatorios de citas automáticos, que los pacientes pueden confirmar con cualquier respuesta de texto afirmativa. Use recordatorios de rellamada para reactivar a pacientes inactivos y envíe mensajes de cumpleaños automáticos para fidelizar.
4. Aprovechar las Herramientas de IA: Utilice 'Call Intelligence' para analizar las grabaciones de llamadas en busca del sentimiento del paciente y oportunidades de ingresos perdidas. Use el 'Asistente de Respuesta' para redactar respuestas profesionales a las reseñas en línea y el 'Asistente de Correo Electrónico' para crear correos de marketing atractivos.
5. Optimizar los Pagos: Ofrezca opciones de pago flexibles como Text to Pay, Pago de Facturas en Línea y Compra Ahora, Paga Después. Gestione los cobros y rastree los pagos atrasados directamente en la plataforma.
6. Optimizar la Programación: Use la lista ASAP/QuickFill para contactar automáticamente a los pacientes para llenar las cancelaciones de última hora en su agenda.

Características principales de Weave

• Comunicación Impulsada por IA: Incluye Call Intelligence para el análisis de llamadas y la detección de sentimientos, un Asistente de Respuesta de IA para gestionar reseñas en línea, un Asistente de Correo Electrónico de IA para marketing y Transcripción de Buzón de Voz.
• Sistema Telefónico VoIP: Un sistema telefónico moderno con funciones como Call Pop, cola de llamadas, árbol de llamadas y análisis detallados de llamadas.
• Mensajería de Texto Bidireccional: Participe en conversaciones en tiempo real con los pacientes, envíe textos masivos y use la función de Texto por Llamada Perdida para hacer un seguimiento automático.
• Suite de Interacción con el Paciente: Recordatorios de citas automáticos, confirmaciones de agenda, listas de rellamada y herramientas de marketing por correo electrónico para mantener a los pacientes comprometidos y las agendas llenas.
• Solución de Pago Completa: Una suite completa de opciones de pago que incluye Text to Pay, pagos en línea, terminales de pago y planes de Compra Ahora, Paga Después.
• Herramientas de Eficiencia Operativa: Formularios digitales, programación en línea, chat de equipo y una plataforma unificada para la gestión de múltiples ubicaciones.
• Análisis de la Práctica: Información en tiempo real y datos procesables para monitorear el rendimiento, identificar tendencias y descubrir oportunidades de crecimiento.

Casos de uso para Weave

Weave es ideal para diversas prácticas de atención médica que buscan modernizar sus operaciones y mejorar las relaciones con los pacientes.

• Clínicas Dentales: Optimice las confirmaciones de citas, reactive a los pacientes para revisiones de higiene utilizando rellamadas automáticas y gestione la reputación en línea en sitios como Google y Facebook.
• Consultorios Médicos: Reduzca las ausencias con recordatorios automáticos, simplifique la facturación con Text to Pay y mejore la comunicación con el paciente para seguimientos y resultados de laboratorio.
• Clínicas Veterinarias: Envíe recordatorios de vacunas, gestione citas para múltiples mascotas y ofrezca planes de pago flexibles para procedimientos inesperados.
• Clínicas de Optometría: Envíe notificaciones de gafas listas, gestione los horarios de citas de manera eficiente y use el marketing por correo electrónico para anunciar nuevas colecciones de monturas o promociones.
• Prácticas con Múltiples Ubicaciones: Centralice la comunicación, gestione el personal y las reseñas en todas las ubicaciones desde un único panel y obtenga informes agregados para toda la organización.

Ventajas de Weave

Weave ofrece una clara ventaja competitiva al combinar múltiples herramientas esenciales en un sistema cohesivo.

• Plataforma Unificada: Todo lo que necesita está en un solo lugar, eliminando el costo y la complejidad de gestionar múltiples suscripciones de software.
• Productividad Aumentada: La IA y la automatización se encargan de las tareas repetitivas, liberando al personal para que se concentre en interacciones de alto valor con los pacientes.
• Experiencia del Paciente Mejorada: La comunicación moderna y personalizada y las opciones de pago convenientes conducen a una mayor satisfacción y lealtad del paciente.
• Crecimiento Acelerado: Herramientas diseñadas para atraer nuevos pacientes, reducir la rotación, llenar la agenda y descubrir fuentes de ingresos ocultas.
• Flexibilidad y Transparencia: Weave ofrece facturación mensual sin contratos a largo plazo, lo que permite a las empresas adaptarse a medida que crecen.

Precios y planes

Weave ofrece varios planes escalonados diseñados para satisfacer las necesidades de diferentes organizaciones de atención médica, desde pequeñas prácticas individuales hasta grandes empresas. El precio está disponible bajo petición obteniendo una demostración o un presupuesto.

• Plan Pro: Un conjunto mejorado de soluciones para mejorar la comunicación y la interacción con el paciente. Incluye funciones como hasta 1,500 mensajes de texto masivos al mes.
• Plan Elite (Más Popular): Un conjunto completo de productos y funciones para ofrecer la mejor experiencia al paciente. Incluye hasta 3,000 mensajes de texto masivos y funciones adicionales como Marketing por Correo Electrónico y Text to Pay.
• Plan Ultimate: La suite más avanzada, que incluye hasta 15 teléfonos, 15,000 mensajes de texto masivos, capacitación personalizada 1 a 1 y herramientas premium como Call Intelligence y Análisis de la Práctica.

Todos los planes incluyen soporte al cliente galardonado, incorporación por expertos y sin contratos a largo plazo.