Les meilleurs de l'année Automatisation CX Outil d'IA

Parloa est une plateforme de gestion d'agents IA de niveau entreprise conçue pour transformer les centres de contact. Elle permet aux entreprises de créer, déployer et optimiser des agents vocaux et de chat alimentés par l'IA qui gèrent les conversations des clients avec rapidité et précision. La plateforme se concentre sur la fourniture d'expériences personnalisées, des résolutions plus rapides et la fidélisation durable des clients grâce à des interactions automatisées et fluides.

Forethought est une plateforme avancée d'agents IA pour les équipes de support client. Elle utilise un système multi-agents pour automatiser et résoudre jusqu'à 90% des demandes sur tous les canaux, y compris le chat, l'e-mail et la voix. En s'entraînant sur les données de votre entreprise, elle offre un support personnalisé et humain, réduisant considérablement les coûts et accélérant les temps de résolution.

Cloud Humans propose un agent de service client IA avancé, ClaudIA, conçu pour automatiser le support de première ligne, réduire les coûts opérationnels et améliorer l'expérience client. Il s'intègre à vos systèmes existants pour fournir des réponses et des actions de qualité humaine, traitant la majorité des tickets de manière autonome.