Les meilleurs de l'année Orchestration de parcours client Outil d'IA

Sweepr est une Plateforme en tant que Service (PaaS) alimentée par l'IA, conçue pour les Fournisseurs de Services de Communication (FSC). Elle leur permet de créer, déployer et optimiser des parcours de service client numériques personnalisés et fluides à l'aide d'un constructeur sans code, visant à accroître la satisfaction client et à réduire considérablement les coûts opérationnels.

roojoom est une plateforme d'orchestration de parcours client alimentée par l'IA qui automatise et personnalise les parcours clients du début à la fin. Elle utilise des moteurs d'IA individuels pour guider chaque client à travers des chemins d'engagement, de succès et de service, optimisant les objectifs commerciaux sur tous les canaux. La plateforme permet aux équipes marketing et de succès client de définir des objectifs pendant que l'IA gère l'exécution, offrant des expériences 1:1 et améliorant les KPI sans nécessiter de codage.