Bolna

Bolna est une plateforme d'IA vocale puissante et conviviale pour les développeurs, conçue pour créer, gérer et faire évoluer des agents vocaux sophistiqués pour une variété d'opérations commerciales. Elle fournit une boîte à outils complète pour construire des agents autonomes capables de mener des conversations téléphoniques naturelles et humaines. La plateforme est particulièrement affinée pour les tâches de communication à fort enjeu telles que le recrutement, la qualification des prospects et l'engagement client, aidant les entreprises de toutes tailles à automatiser leurs flux de travail basés sur les appels, à économiser un temps considérable et à réduire les coûts opérationnels.

Au cœur de sa technologie, Bolna se concentre sur la fourniture d'une expérience conversationnelle fluide. Elle exploite des grands modèles de langage (LLM) personnalisés pour atteindre une latence ultra-faible de moins de 500 ms, permettant des tours de parole naturels et des interruptions, tout comme dans une vraie conversation humaine. Cette capacité est cruciale pour des tâches telles que les entretiens approfondis et les appels de qualification complexes. La plateforme prend en charge plus de 10 langues, y compris la maîtrise de dialectes comme le Hinglish, et peut même évaluer la fluidité linguistique d'un candidat, ce qui en fait un outil polyvalent pour les opérations mondiales.

Comment utiliser Bolna

Le démarrage avec Bolna est conçu pour être rapide et simple, permettant aux utilisateurs d'être opérationnels en aussi peu que cinq minutes.

1. Définir l'objectif de l'agent : Commencez par rédiger une simple instruction (prompt) qui décrit le but de l'agent, les questions qu'il doit poser et le déroulement de la conversation. Cela peut être pour présélectionner un candidat, qualifier un prospect commercial ou mener une enquête client.

2. Configurer un numéro de téléphone : Achetez un numéro de téléphone dédié directement via le tableau de bord de Bolna que votre agent utilisera pour passer et recevoir des appels. La plateforme prend en charge des numéros dans diverses régions, y compris les États-Unis et l'Inde.

3. Lancer des appels via l'API : Utilisez l'API simple et bien documentée de Bolna pour déclencher des appels. Vous pouvez l'intégrer dans vos applications existantes, CRM ou systèmes de suivi des candidats (ATS) en utilisant des langages populaires comme Python, JavaScript, Go, ou une simple commande cURL. Transmettez des données dynamiques, telles que les informations sur les candidats ou les détails des prospects, pour personnaliser chaque conversation.

4. Analyser et itérer : Surveillez les performances de votre agent via un tableau de bord d'analyse pré-construit. Suivez des métriques telles que la durée des appels, les taux de réussite et les résultats des conversations. Utilisez ces informations pour affiner vos instructions et améliorer l'efficacité de l'agent au fil du temps.

Fonctionnalités principales de Bolna

• IA conversationnelle humaine : Offre une latence inférieure à 500 ms et une gestion des interruptions pour des dialogues naturels et fluides.
• Agents vocaux personnalisables : Créez des agents pour des tâches spécifiques comme la présélection technique, le développement des ventes ou le support client avec des instructions et des flux de travail personnalisés.
• Support multilingue : Conversez et évaluez la fluidité dans plus de 10 langues, y compris l'anglais, l'hindi et le hinglish, avec une adaptation linguistique intelligente.
• Intégration API transparente : Intégrez facilement avec n'importe quel système en utilisant une API robuste, avec un support pour plusieurs langages de programmation.
• Intégration ATS & CRM : Synchronisez les données d'appel, les évaluations et les informations des candidats/prospects directement avec les principaux systèmes de suivi des candidats et autres logiciels d'entreprise.
• Analyses avancées : Accédez à un tableau de bord complet pour suivre les performances des appels, les informations sur les conversations et l'efficacité de l'agent en temps réel.
• Jeux de rôle et évaluations situationnelles : Déployez des agents capables de simuler des scénarios réels pour tester les compétences de résolution de problèmes et de jugement situationnel d'un candidat.
• Évolutivité : Gérez sans effort des volumes élevés d'appels parallèles, ce qui le rend idéal pour les campagnes de recrutement à grande échelle ou de génération de prospects.

Cas d'utilisation pour Bolna

Bolna est très efficace dans diverses fonctions commerciales, en particulier dans le recrutement et les ventes.

Automatisation du recrutement : Comme le démontre leur travail avec des entreprises comme Awign et Hyreo, Bolna excelle dans l'automatisation du haut de l'entonnoir de recrutement. Les agents peuvent présélectionner des milliers de candidats en fonction de leur éligibilité, de leurs compétences techniques et de leur expérience, faisant économiser plus de 80 heures par mois aux recruteurs. Ils peuvent mener des entretiens initiaux, réaliser des scénarios de jeu de rôle et fournir des commentaires structurés, le tout sans intervention humaine.

Engagement post-offre : Automatisez les appels de suivi aux candidats qui ont reçu une offre. L'agent IA peut répondre aux questions courantes, fournir des mises à jour et maintenir l'engagement des candidats, réduisant ainsi considérablement les taux d'abandon d'offre.

Qualification des prospects : Déployez des agents vocaux pour appeler et qualifier les prospects entrants ou sortants 24h/24 et 7j/7. L'agent peut capturer les détails de l'entreprise, comprendre les besoins, identifier les points de douleur et planifier des démonstrations avec l'équipe de vente, garantissant qu'aucun prospect ne soit perdu.

Présélection technique et linguistique : Utilisez des agents spécialisés pour mener des entretiens techniques approfondis pour des rôles tels que le développement de logiciels ou pour évaluer avec précision la fluidité linguistique pour les postes en contact avec la clientèle.

Avantages de Bolna

Bolna offre un avantage concurrentiel en transformant les opérations basées sur les appels. Ses principaux avantages incluent une réduction massive des coûts (jusqu'à 70 % moins cher que les méthodes traditionnelles), un gain de temps immense pour les équipes et la capacité de faire évoluer les opérations instantanément sans embaucher plus de personnel. La plateforme améliore l'expérience des candidats et des clients en offrant une disponibilité 24h/24 et 7j/7 et une planification flexible. De plus, elle fournit des informations cohérentes, impartiales et basées sur des données, éliminant les erreurs humaines et la subjectivité des processus de présélection initiaux.

Tarification et plans

Bolna propose un modèle de tarification transparent et accessible, conçu pour les entreprises de toutes tailles.

Paiement à l'utilisation : Le principal modèle de tarification est un tarif simple basé sur l'utilisation de 0,02 $ par minute. Ce plan offre une transparence totale sans frais cachés, ce qui facilite la prévision et la gestion des coûts.

Programme Pilote Bolna : Pour les entreprises qui souhaitent tester la plateforme, Bolna propose un programme pilote complet pour un tarif unique de 100 $. Ce forfait comprend 800 minutes de test gratuites, un agent préconfiguré prêt à être déployé, un tableau de bord d'analyse pré-construit, un numéro de téléphone gratuit pour le premier mois (États-Unis et Inde) et un support dédié.