Retellio

Retellio est une plateforme de recherche client sophistiquée, spécialement conçue pour les équipes marketing B2B et Go-to-Market (GTM) obsédées par le client. Elle s'appuie sur des agents d'IA avancés pour analyser les enregistrements d'appels provenant de plateformes comme Zoom et Gong, en extrayant automatiquement des informations précieuses et exploitables. Au lieu de passer au crible manuellement des heures de conversations, Retellio automatise le processus, transformant les données d'appels non structurées en une bibliothèque structurée d'intelligence client. Cela permet aux équipes de comprendre les besoins des clients, le positionnement des concurrents et les retours sur les produits en temps quasi réel, favorisant un meilleur alignement et une prise de décision plus rapide et basée sur les données à travers l'organisation.

Comment utiliser Retellio

L'utilisation de Retellio est conçue pour être un processus fluide et intuitif qui s'intègre à votre flux de travail existant :

1. Connectez vos outils : Commencez par intégrer Retellio à vos plateformes de communication et de CRM actuelles, telles que Zoom, Gong, HubSpot et Salesforce. La configuration est conçue pour être rapide et sans friction.
2. Configurez les agents IA : Mettez en place des agents IA spécifiques en fonction de vos objectifs. Vous pouvez activer l'Agent de Témoignages pour trouver des citations positives de clients, l'Agent de Suivi des Concurrents pour signaler les mentions de rivaux, ou l'Agent de Lancement de Produit pour surveiller les retours sur les nouvelles fonctionnalités.
3. Personnalisez les prompts et les flux de travail : Créez des prompts et des actions personnalisés pour filtrer les appels et extraire les informations exactes dont vous avez besoin. Par exemple, vous pouvez configurer un flux de travail pour publier immédiatement un résumé de tout appel mentionnant une nouvelle fonctionnalité dans un canal Slack spécifique.
4. Recevez des informations automatisées : Une fois configuré, Retellio travaille en arrière-plan. Il analyse les appels au fur et à mesure qu'ils se produisent et vous livre directement les informations. Celles-ci peuvent prendre la forme de notifications Slack, de 'podcasts' récapitulatifs quotidiens ou hebdomadaires, ou de données organisées au sein de la plateforme Retellio.
5. Agissez sur la base de l'intelligence : Utilisez les informations sélectionnées pour éclairer vos campagnes marketing, affiner vos stratégies de vente, guider le développement de produits et fournir à la direction une vision claire de la voix du client.

Fonctionnalités principales de Retellio

• Agent de Témoignages : Identifie et capture automatiquement les citations de clients les plus percutantes des appels, créant une bibliothèque de témoignages prête à l'emploi pour les supports marketing, sans suivi manuel.
• Agent de Suivi des Concurrents : Surveille toutes les conversations clients pour détecter les mentions de concurrents, fournissant une intelligence en temps réel sur votre positionnement et ce que les clients disent des alternatives.
• Agent de Lancement de Produit : Extrait des appels les demandes de fonctionnalités, les réactions des utilisateurs et les signaux d'adoption, offrant un retour d'information inestimable pour façonner des lancements de produits et des stratégies GTM réussis.
• Agent de Podcast : Transforme des heures d'enregistrements d'appels en récapitulatifs audio courts et engageants (podcasts) qui peuvent être facilement partagés dans toute l'entreprise, gardant tout le monde aligné sur la voix du client.
• Analyse IA contextuelle : L'IA comprend le contexte, pas seulement les mots-clés. Elle fait remonter les informations qui comptent vraiment tout en filtrant le bruit, garantissant une intelligence de haute pertinence.
• Discutez avec vos données : Une interface interactive qui vous permet de poser des questions et d'obtenir des informations à partir de vos données d'appel quelques minutes après la fin d'un appel.
• Intégrations transparentes : Fonctionne sans effort avec votre pile technologique existante, y compris Zoom, Gong, HubSpot, Salesforce et Slack, assurant un flux de travail fluide.

Cas d'utilisation pour Retellio

Retellio est polyvalent et précieux pour diverses équipes au sein d'une organisation B2B :

• Équipes Marketing : Automatisez la collecte de témoignages clients authentiques pour les sites web, les études de cas et les campagnes publicitaires. Obtenez des informations approfondies sur le marché et suivez les mentions des concurrents pour affiner le positionnement.
• Équipes de Vente : Améliorez le coaching commercial en examinant instantanément les moments clés des appels de vente, tels que la gestion des objections et le positionnement. Recevez des alertes en temps réel sur les mentions de concurrents pour réagir rapidement.
• Équipes Produit : Obtenez des retours directs et non filtrés sur les nouvelles fonctionnalités immédiatement après leur lancement. Identifiez les demandes de fonctionnalités courantes et les points de douleur pour prioriser la feuille de route du produit.
• Direction et Cadres : Restez connectés à la voix du client sans passer des heures à écouter des appels. La fonction podcast offre un moyen pratique de rattraper les conversations hebdomadaires avec les clients pendant un trajet. Comme le montre l'étude de cas de StackHawk, un vice-président des finances l'a utilisé pour obtenir des mises à jour en temps réel sur les discussions relatives aux nouvelles fonctionnalités, permettant des conversations immédiates avec les chargés de compte.

Avantages de Retellio

Retellio offre des avantages significatifs pour les équipes GTM modernes :

• Efficacité temporelle : Réduit considérablement le temps passé à l'examen manuel des appels. L'étude de cas de StackHawk a rapporté une économie de 5 à 6 heures par semaine.
• Alignement en temps réel : En poussant les informations clés dans des canaux partagés comme Slack, il garantit que les ventes, le marketing, le produit et la direction sont tous alignés et travaillent avec les dernières informations client.
• Intelligence exploitable : Va au-delà de la simple transcription pour fournir des informations organisées et riches en contexte qui entraînent une action immédiate, du coaching des ventes aux ajustements marketing.
• Retour sur investissement rapide : La plateforme est conçue pour une configuration rapide et des résultats immédiats. Les utilisateurs peuvent commencer à obtenir des informations dès le premier jour sans un processus de mise en œuvre complexe.
• Sécurité de niveau entreprise : Avec la conformité SOC 2 Type 2, Retellio garantit que vos données clients sensibles sont toujours sécurisées et traitées selon les normes les plus élevées.

Tarification et plans

Les informations sur la tarification de Retellio ne sont pas publiques sur leur site web. Ils fonctionnent sur un modèle qui demande aux parties intéressées de "Réserver une démo" pour recevoir un devis personnalisé. Cette approche est courante pour les solutions SaaS B2B axées sur les entreprises, car la tarification est probablement adaptée en fonction du nombre d'utilisateurs, du volume d'appels et des exigences spécifiques de l'organisation en matière de fonctionnalités.