Smith.ai

Smith.ai fournit un service de réceptionniste virtuel et d'engagement client de qualité supérieure, disponible 24/7/365. Il s'appuie sur une puissante combinaison d'agents humains basés en Amérique du Nord et d'une IA avancée pour garantir que les entreprises ne manquent jamais une opportunité. Conçu principalement pour les petites et moyennes entreprises, y compris les cabinets d'avocats, les services à domicile, les agences de marketing, et plus encore, Smith.ai agit comme une extension transparente de votre équipe. Le service gère un large éventail de tâches de communication, de la réponse aux appels téléphoniques et aux chats en direct sur le site web à la réalisation d'appels sortants pour le développement des ventes et le suivi des prospects. En filtrant le spam, en qualifiant les prospects, en acceptant les paiements et en planifiant des rendez-vous directement dans votre calendrier, Smith.ai libère un temps précieux pour les propriétaires d'entreprise et leur personnel afin qu'ils se concentrent sur les opérations de base et la croissance.

Comment utiliser Smith.ai

La prise en main de Smith.ai est conçue pour être rapide et simple, ne prenant généralement qu'environ 15 minutes.

1. Choisissez votre plan : Sélectionnez un plan axé sur l'IA pour un traitement efficace et abordable des demandes simples, ou un plan de réceptionniste virtuel axé sur l'humain pour des interactions plus complexes et personnalisées.
2. Configuration : Configurez votre compte en fournissant des informations commerciales clés, telles que les heures d'ouverture, les services et les tarifs. Vous pouvez créer des messages d'accueil personnalisés et définir des critères spécifiques pour la qualification des prospects et l'accueil des clients.
3. Renvoi d'appel : Transférez votre numéro d'entreprise existant vers le numéro local ou gratuit dédié fourni par Smith.ai. Vous pouvez configurer un renvoi conditionnel pour que Smith.ai ne traite les appels qu'à des moments précis, comme en dehors des heures de bureau, ou en cas de débordement lorsque votre équipe est occupée.
4. Intégrez vos outils : Connectez Smith.ai à votre pile logicielle existante. Il s'intègre à plus de 5 000 applications, y compris les CRM (comme Salesforce, HubSpot, Clio), les logiciels de planification (comme Calendly, Acuity) et les plateformes de communication (comme Slack, Microsoft Teams) via des connexions directes ou Zapier.
5. Mise en service : Une fois configurés, les réceptionnistes de Smith.ai (IA ou humains) commencent à gérer vos communications selon vos instructions. Ils répondront aux appels, interagiront avec les visiteurs du site web, qualifieront les prospects et prendront des rendez-vous.
6. Surveillez et gérez : Accédez à votre tableau de bord en ligne pour consulter les résumés des appels et des chats en temps réel, écouter les enregistrements d'appels et gérer les paramètres de votre compte. Vous recevrez des notifications instantanées et des résumés quotidiens par e-mail, SMS ou via vos applications intégrées.

Fonctionnalités principales de Smith.ai

• Gestion des communications 24/7/365 : Réponse téléphonique en direct, chat en direct sur le site web et réponse aux SMS pour garantir qu'aucun prospect n'est jamais manqué, de jour comme de nuit.
• Modèle hybride IA + Humain : Combine l'efficacité de l'IA pour les tâches simples et le blocage du spam avec l'empathie et les compétences de résolution de problèmes complexes des agents humains professionnels.
• Qualification et accueil des prospects : Les agents filtrent les appelants en fonction de vos critères personnalisés, remplissent les formulaires d'accueil des nouveaux clients et s'assurent que vous ne consacrez du temps qu'aux prospects qualifiés.
• Prise de rendez-vous : Prend des rendez-vous directement dans votre calendrier à l'aide de votre logiciel de planification préféré, y compris l'envoi de rappels et la gestion des reports.
• Services bilingues : Offre des services dédiés en anglais et en espagnol pour répondre à une clientèle plus large.
• Campagnes d'appels sortants : Des agents professionnels peuvent effectuer des appels sortants en votre nom pour le suivi des prospects, les rappels de rendez-vous ou le développement des ventes.
• Intégrations étendues : Synchronise les données de manière transparente avec plus de 5 000 outils, y compris les CRM, les plateformes d'automatisation du marketing et les logiciels de planification, ainsi qu'une API ouverte pour des solutions personnalisées.
• Collecte de paiements : Accepte en toute sécurité les paiements pour les consultations, les services ou les acomptes en votre nom via des intégrations avec des plateformes comme Stripe, PayPal et LawPay.
• Fonctionnalités avancées d'appel et de chat : Comprend les transferts assistés (warm transfers), le routage d'appels intelligent, l'enregistrement et la transcription des appels, et un système robuste de blocage du spam qui filtre des millions d'appels indésirables gratuitement.

Cas d'utilisation pour Smith.ai

Smith.ai est polyvalent et sert un large éventail de secteurs :

• Cabinets d'avocats : Pour l'accueil juridique 24/7, le filtrage des clients potentiels, la vérification des conflits d'intérêts dans leur CRM et la planification des consultations, garantissant que les avocats ne s'engagent qu'avec des cas viables.
• Services à domicile (plomberie, CVC, etc.) : Pour capturer chaque demande de service, planifier des travaux 24/7, répartir les appels d'urgence et fournir une façade professionnelle sans les frais de personnel à temps plein.
• Agences de marketing et de création : Pour gérer les prospects entrants de diverses campagnes, les qualifier par rapport aux critères de l'agence et planifier des appels de découverte, maximisant ainsi le retour sur investissement de leurs dépenses marketing.
• Services financiers et de conseil : Pour offrir une expérience hautement professionnelle et réactive aux clients de grande valeur, planifier des réunions et filtrer les demandes pour protéger le temps des consultants.
• Indépendants et petites entreprises : Pour fonctionner comme un bureau d'accueil complet, projetant une image professionnelle, gérant les demandes des clients et libérant le propriétaire pour qu'il se concentre sur la fourniture de son service ou de son produit.

Avantages de Smith.ai

Choisir Smith.ai offre des avantages significatifs pour la croissance et l'efficacité de l'entreprise. Il offre une alternative rentable à l'embauche de personnel interne, en économisant sur les salaires, les avantages sociaux et les frais de formation. La disponibilité 24/7 garantit un service client de qualité supérieure et assure qu'aucun prospect n'est perdu dans la messagerie vocale. En automatisant et en gérant les communications de première ligne, il augmente considérablement la productivité du personnel et permet aux équipes de se concentrer sur un travail à haute valeur ajoutée. Le professionnalisme du service, avec ses agents basés en Amérique du Nord et une image de marque cohérente, améliore l'image de l'entreprise. Enfin, ses capacités d'intégration profondes garantissent qu'il s'intègre en douceur dans n'importe quel flux de travail existant, ce qui en fait un puissant moteur de croissance.

Tarification et plans

Smith.ai propose une tarification flexible et transparente adaptée aux différents besoins des entreprises.

• Réceptionniste IA : Les plans de réponse axés sur l'IA commencent à seulement 97,50 $ par mois, idéaux pour l'accueil simple, la planification et les demandes générales à n'importe quel volume d'appels.
• Plans de réceptionniste virtuel (humain) : Ces plans sont facturés par appel, et non par minute. Les appels de spam et de vente ne sont pas facturés.
  • Starter : 292,50 $/mois pour 30 appels.
  • Basic : 787,50 $/mois pour 90 appels.
  • Pro : 2 025,00 $/mois pour 300 appels.
  • Enterprise : Plans personnalisés pour les besoins à fort volume.
• Services complémentaires : Vous pouvez améliorer votre plan avec des fonctionnalités à la carte, telles que :
  • Prise de rendez-vous : 1,50 $/appel
  • Enregistrement et transcription d'appels : 0,25 $/appel
  • Ligne dédiée en espagnol : 1,00 $/appel
  • Acceptation des paiements : 1,00 $/appel
  • Notifications SMS/Slack/Teams : 0,50 $/appel

Tous les plans sont assortis d'une garantie de remboursement de 30 jours, sans frais d'installation et sans contrat à long terme, offrant un moyen sans risque de découvrir le service.