Workato

Workato s'impose comme la principale plateforme d'intégration en tant que service (iPaaS) conçue pour l'ère de l'IA et des agents. Elle fournit une plateforme unifiée de qualité entreprise qui permet aux entreprises d'automatiser leurs processus et d'obtenir des résultats significatifs. En intégrant de manière transparente les applications, les données et les expériences, Workato aide les organisations à éliminer la prolifération d'outils, à maîtriser la complexité et à se concentrer sur le travail qui fait vraiment avancer l'entreprise. Les plus grandes entreprises lui font confiance pour économiser des milliers d'heures et accélérer la transformation numérique.

Comment utiliser Workato

Démarrer avec Workato implique un processus simple en plusieurs étapes, conçu pour les utilisateurs techniques et non techniques :

1. Connectez vos applications : Commencez par explorer la vaste bibliothèque de Workato de plus de 1 200 connecteurs pré-construits pour les applications cloud populaires, les systèmes sur site et les bases de données. Autorisez en toute sécurité Workato à accéder aux applications que vous souhaitez intégrer.
2. Créez des flux de travail (Recipes) : Utilisez le constructeur visuel intuitif low-code/no-code pour créer des automatisations, appelées "recipes" (recettes). Vous pouvez partir de zéro ou utiliser une simple instruction pour transformer une idée en un flux de travail fonctionnel. Une recette se compose d'un déclencheur (un événement qui lance l'automatisation) et d'une série d'actions qui suivent.
3. Déployez des agents IA (Genies) : Allez au-delà des simples flux de travail en créant des agents IA autonomes appelés "Genies". Définissez une description de poste, fixez des KPI et fournissez la documentation de l'entreprise. Ces Genies peuvent ensuite effectuer des tâches complexes, telles que la résolution de tickets de support client, la gestion de l'intégration des employés ou l'analyse des données de vente.
4. Testez et exécutez : Avant de déployer, testez vos recettes pour vous assurer qu'elles fonctionnent comme prévu. Une fois activé, le moteur de Workato exécutera les automatisations en arrière-plan, connectant les systèmes de manière fiable et exécutant la logique métier.
5. Gérez et gouvernez : Utilisez les fonctionnalités de gouvernance robustes de la plateforme, y compris le contrôle d'accès basé sur les rôles (RBAC), les journaux d'audit et les protocoles de sécurité, pour gérer et faire évoluer vos automatisations en toute sécurité dans toute l'organisation.

Fonctionnalités principales de Workato

• Automatisation et Genies basés sur l'IA : Déployez des agents IA autonomes (Genies) pour des rôles spécifiques comme le support client, qui peuvent traiter les demandes via la recherche, le chat en direct et l'e-mail.
• Moteur iPaaS d'entreprise : Un noyau puissant qui connecte les systèmes cloud et sur site, les bases de données et les API avec une fiabilité et une évolutivité de niveau entreprise.
• Vaste bibliothèque de connecteurs : Accédez à plus de 1 200 connecteurs pré-construits pour une large gamme d'applications (par exemple, Salesforce, Slack, Snowflake, SAP), permettant une intégration transparente.
• Plateforme Low-Code/No-Code : Une interface intuitive de type glisser-déposer qui démocratise l'automatisation, permettant aux utilisateurs métier et aux équipes informatiques de créer et de gérer des flux de travail sans écrire de code.
• Intégration complète des données : Prend en charge divers modèles d'intégration de données, notamment ETL, ELT, la réplication de données et le streaming de données en temps réel pour éliminer les silos de données et créer une vue unifiée de l'information.
• Sécurité et gouvernance de niveau entreprise : Garantit la confidentialité et le contrôle des données avec des fonctionnalités telles que l'authentification de l'utilisateur à l'exécution, une auditabilité complète et des contrôles informatiques précis pour toutes les automatisations.
• Automatisation des flux de travail (Recipes) : Créez des automatisations puissantes en plusieurs étapes qui s'étendent sur plusieurs applications pour rationaliser les processus métier de bout en bout.

Cas d'utilisation pour Workato

Workato est polyvalent et peut être appliqué dans tous les départements :

• Support client : Déployez des Support Genies pour résoudre de manière autonome les problèmes des clients, fournir des réponses instantanées grâce à la recherche alimentée par l'IA et transférer en douceur les cas complexes aux agents humains avec un contexte complet.
• Ventes et Marketing : Automatisez le nurturing des leads en synchronisant les données entre le CRM (par exemple, Salesforce) et les plateformes d'automatisation du marketing (par exemple, Marketo). Créez une vue unifiée du parcours client pour aligner les efforts de vente et de marketing.
• Ressources Humaines : Rationalisez la gestion du cycle de vie des employés, de l'intégration automatisée (création de comptes dans tous les systèmes nécessaires) au départ (révocation sécurisée des accès).
• Finance : Automatisez les processus financiers critiques comme le cycle de la commande à l'encaissement (order-to-cash) et de l'approvisionnement au paiement (procure-to-pay) en intégrant les ERP, les systèmes de facturation et les banques.
• Opérations informatiques : Automatisez la gestion des incidents, le provisionnement des utilisateurs et la synchronisation des données entre les systèmes pour réduire les tâches manuelles et améliorer les temps de réponse.

Avantages de Workato

Workato offre une combinaison unique de puissance et d'accessibilité :

• Transformation démocratisée : Permet aux utilisateurs métier non techniques de créer leurs propres automatisations, accélérant le succès et favorisant l'innovation dans toute l'entreprise.
• Plateforme unifiée : Élimine le besoin de multiples outils d'intégration et d'automatisation, réduisant la complexité et les coûts tout en unifiant les équipes sur une seule plateforme.
• Évolutivité et rapidité : Des accélérateurs prêts à l'emploi et une vaste bibliothèque de connecteurs permettent aux organisations de créer et de déployer des automatisations beaucoup plus rapidement que les méthodes traditionnelles.
• Élimine les silos de données : Crée une source unique de vérité en garantissant que les données circulent librement et de manière cohérente entre toutes les applications, ce qui conduit à une meilleure prise de décision.
• Natif IA : Intégrez sans effort l'IA dans les processus métier pour augmenter l'efficacité et l'innovation sans compromettre la confidentialité et le contrôle des données.

Tarification et plans

La tarification de Workato est adaptée pour répondre aux besoins spécifiques de chaque entreprise et est disponible sur demande. Le modèle est basé sur une combinaison d'une édition de la plateforme et d'un plan d'utilisation.

• Structure : Vous achetez un espace de travail et ajoutez le nombre de "recipes" (automatisations) dont vous avez besoin.
• Éditions de la plateforme : Plusieurs éditions sont disponibles, notamment Standard, Business, Enterprise et Workato One (qui débloque la plateforme complète, y compris l'Orchestration Agentique).
• Utilisation basée sur la consommation : L'utilisation est prévue et suivie de manière flexible par capacité (par exemple, Workflows, APIM, Event Streams), garantissant la prévisibilité.
• Fonctionnalités tout compris : Toutes les éditions de la plateforme incluent des connexions illimitées, des flux de travail illimités, des collaborateurs illimités, la sécurité et la protection des données, la gouvernance agile et le RBAC, et le support intégré au produit.
• Pour obtenir une tarification spécifique, vous devez contacter leur équipe de vente pour un devis personnalisé. Des forfaits d'intégration et de formation sont également disponibles.