Texterz

Texterzは、企業がインテリジェントなチャットボットを構築・展開できるようにすることで、カスタマーサポートに革命をもたらすために設計された高度なAIプラットフォームです。これらのAIアシスタントは、PDF、ドキュメント、URL、FAQなどの既存のコンテンツから直接トレーニングされ、正確で出典に基づいた回答を提供します。10分未満のセットアップ時間と技術的なスキルが不要なTexterzは、顧客からの問い合わせの最大70%を自動化し、チームがより複雑な問題に対応できるようにします。このプラットフォームはブランドとの整合性を重視し、フォーマル、テクニカルからカジュアル、フレンドリーまで、ボットの個性を完全にカスタマイズして、シームレスな顧客体験を創出します。

Texterzの使い方

Texterzの始め方は簡単な3ステップです：1. ナレッジをアップロード： ドキュメント（PDF、docs、CSV）をドラッグ＆ドロップするか、ナレッジベースのURLを提供します。AIは手動設定なしで即座にコンテンツから学習します。2. 個性をトレーニング： ボットのトーン、声、行動をカスタマイズします。フォーマル、カジュアル、テクニカル、フレンドリーなどのプリセットから選択し、AIのコミュニケーションスタイルがブランドと完全に一致するようにします。3. どこにでも展開： ワンクリックで、ウェブサイトウィジェットやWordPressを含むさまざまなチャネルにAIアシスタントを展開します。チャットボットは数分で稼働し、24時間365日顧客対応の準備が整います。

Texterzの主な機能

• ナレッジベーストレーニング： PDF、ドキュメント、CSVのアップロードやウェブサイトURLのクロールにより、AIを即座にトレーニングします。システムは情報を最新に保つために自動同期します。
• 個性カスタマイズ： ブランドアイデンティティ（例：フォーマル、カジュアル、テクニカル、フレンドリー）に合わせて、AIのトーン、声、行動を完全に制御できます。
• マルチチャネル展開： 現在はウェブサイトウィジェットとWordPressをサポートしており、2025年第3四半期にはWhatsApp、Telegram、Discord、Slackの統合が計画されています。
• シームレスな有人対応への引き継ぎ： 複雑な問い合わせは、完全な会話コンテキストを保持したまま、Slackやメール経由でチームに自動的にエスカレーションされます。
• 高度な分析： 上位の質問、解決時間、ナレッジギャップなど、顧客とのやり取りに関する洞察を得て、サポートを継続的に改善します。
• 代理店向けホワイトラベル： Proプランでは、カスタムブランディング、カスタムドメイン、サービスの再販用のStripe統合を備えたマルチテナントソリューションを提供します。
• GDPR準拠： すべてのデータはEUサーバーでホストされ、保存時および転送中に暗号化され、ユーザーが保持ポリシーを管理します。

Texterzの使用例

Texterzは、あらゆる規模のビジネスと共に成長するように設計されています。ブートストラップのスタートアップは、大規模なチームを雇うことなく、24時間365日のサポートを提供し、リードの適格性評価を自動化し、FAQに回答できます。小規模チーム（3〜10人）は、複雑なケースには有人対応を利用し、分析を活用して顧客のニーズを理解することで、サポート業務を効率的に拡大できます。代理店やリセラーは、ホワイトラベル機能を使用して、クライアントにブランド化されたAIチャットボットサービスを提供し、新たな経常収益源を生み出すことができます。

Texterzの利点

Texterzの主な利点は、24時間体制で即時かつ正確で、ブランドに沿ったカスタマーサポートを提供できることです。これにより、顧客満足度の大幅な向上（CSAT +25%）、高い応答率（95%）、サポートチームの反復作業の劇的な削減（週平均20時間節約）が実現します。コーディング不要で10分未満でセットアップできるプラットフォームのシンプルさは、高度なAIを誰もが利用できるようにします。さらに、ホワイトラベルとマルチテナントアーキテクチャは、代理店に強力なビジネスチャンスを提供します。

料金プラン

Texterzは、さまざまなビジネス成長段階に合わせて設計されたプランを備えたフリーミアムモデルを提供しています。開始にクレジットカードは不要です。
- Basic： 月額39ドル。月間8,000クレジット、200MBストレージ、ウェブサイトウィジェット用チャットボット1台が含まれます。
- Standard（最も人気）： 月額139ドル。月間50,000クレジット、1.5GBストレージ、チャットボット10台、チームメンバー10人が含まれます。
- Pro： 月額399ドル。月間200,000クレジット、5GBストレージ、チャットボット50台、ブランディング非表示（ホワイトラベル機能）が含まれます。
クレジットリチャージ、「Powered by Texterz」の削除（無料＆ベーシックプランで月額19.95ドル）、優先サポート（月額59ドル）などの追加アドオンも利用可能です。