년 최고의 에이전트 코칭 AI 도구

Perspective AI는 AI를 사용하여 고객 상호 작용을 대규모로 분석하는 고급 대화 인텔리전스 플랫폼입니다. 통화, 이메일, 채팅과 같은 소스에서 핵심 인사이트를 자동으로 전사, 요약 및 추출합니다. 이를 통해 기업은 고객 감정을 이해하고, 새로운 트렌드를 파악하며, 상담원 성과를 개선하여 궁극적으로 제품 개선과 고객 만족도를 높일 수 있습니다.

Level AI는 컨택 센터를 위한 엔드투엔드 고객 경험 인텔리전스 및 자동화 플랫폼입니다. 생성형 AI를 사용하여 100%의 고객 상호작용을 분석하고, 품질 보증을 자동화하며, 실시간 상담원 코칭을 제공하고, 실행 가능한 비즈니스 인사이트를 제공하여 고객과 상담원 모두의 만족도를 향상시킵니다.