Cohere는 지원팀이 티켓을 더 빨리 해결하고 비용을 절감할 수 있도록 설계된 AI 기반 고객 경험 플랫폼입니다. 안전한 공동 브라우징, 생성형 AI 및 자동화를 결합하여 즉각적이고 개인화된 답변을 제공하고, 사용자를 해결 과정으로 안내하며, 인력 증원 없이 지원 규모를 확장합니다.
Fullview는 기존의 챗봇을 뛰어넘는 고급 AI 고객 서비스 에이전트입니다. 제품의 UI를 시각적으로 분석하여 사용자가 보는 것을 파악하고, 화면 안내, 단계별 가이드, 자율적인 작업 수행을 통해 문제를 해결합니다. 단 한 줄의 코드로 지원을 자동화하고, 사용자 온보딩을 간소화하며, 전반적인 고객 경험을 향상시키도록 설계되었습니다.
