Scribe

Scribe는 조직 내 문서화 및 지식 공유를 간소화하도록 설계된 선도적인 AI 기반 워크플로 플랫폼입니다. 사용자 작업(웹, 데스크톱 또는 모바일 애플리케이션)을 관찰하여 단계별 가이드를 자동으로 생성하므로 수동 스크린샷 및 지침 작성의 필요성을 없앱니다. Scribe를 통해 팀은 복잡한 프로세스를 신속하게 캡처하고, 풍부한 미디어와 브랜딩으로 사용자 정의하며, 다양한 플랫폼에서 손쉽게 공유하여 일관된 실행을 보장하고 교육 시간을 단축할 수 있습니다.

Scribe 사용 방법

Scribe 사용은 간단합니다. 먼저 Scribe 브라우저 확장 프로그램(Chrome 또는 Edge) 또는 데스크톱 애플리케이션(Windows 또는 Mac)을 설치합니다. 설치 후 Scribe를 활성화하고 문서화하려는 워크플로를 수행합니다. Scribe는 스크린샷 및 텍스트 설명을 포함하여 각 단계를 자동으로 캡처합니다. 캡처 후 가이드를 편집하고, AI 생성 제목 및 설명을 추가하고, 회사 브랜딩을 통합하고, 민감한 정보를 수정하고, 여러 가이드를 포괄적인 "페이지"로 구성할 수 있습니다. 마지막으로 링크, 이메일을 통해 가이드를 공유하거나 위키 또는 지식 기반에 삽입하거나 PDF, HTML 또는 Markdown 파일로 내보낼 수 있습니다.

Scribe의 핵심 기능

• 워크플로 자동 캡처: 웹, 데스크톱 또는 모바일의 모든 프로세스를 즉시 단계별 가이드로 기록합니다.
• AI 기반 최적화: 제목 및 설명을 생성하고, 워크플로 개선을 위한 AI 기반 제안을 제공합니다.
• 사용자 정의 및 편집: 회사 브랜딩 추가, GIF 생성, 텍스트 서식 지정, 팁/경고 추가 및 스크린샷 편집을 허용합니다.
• 민감한 데이터 수정: PII 및 PHI와 같은 민감한 정보에 대해 자동 스마트 블러, 수동 수정 및 관리자 강제 수정을 제공합니다.
• 다중 형식 공유: 가이드는 링크, 이메일, 삽입을 통해 공유하거나 PDF, HTML 및 Markdown으로 내보낼 수 있으며 Confluence와의 직접 통합도 포함됩니다.
• 성능 통찰력: 가이드 조회수, 완료율, 시청자 참여 및 피드백에 대한 자세한 분석을 제공하여 콘텐츠 관련성을 보장합니다.
• 포괄적인 문서화를 위한 페이지: 여러 가이드, 텍스트, 비디오 및 링크를 단일하고 아름다운 프로세스 문서로 구성합니다.
• Scribe Sidekick: 직원과 고객이 필요할 때 사용 방법 가이드에 온디맨드 액세스하여 반복적인 질문을 줄입니다.
• 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수: SSO, 데이터 거버넌스 및 중앙 집중식 사용자 관리와 같은 기능을 통해 SOC 2 Type II, HIPAA 및 CCPA 표준을 충족합니다.

Scribe의 사용 사례

Scribe는 다재다능하며 수많은 비즈니스 기능에 적용될 수 있습니다. 명확하고 대화형 교육 자료를 제공하여 신입 직원을 온보딩하는 데 이상적입니다. 운영 팀은 이를 사용하여 표준 운영 절차(SOP) 및 규정 준수 문서를 생성하고 표준화합니다. 고객 지원 팀은 Scribe를 활용하여 포괄적인 도움말 가이드를 구축하고 일반적인 고객 질문에 효율적으로 답변합니다. 또한 새로운 소프트웨어 구현, 동료에게 새로운 도구 교육, 조직 전반의 모범 사례를 문서화하여 기관 지식을 보존하는 데 도움이 됩니다.

Scribe의 장점

Scribe는 생산성 및 지식 관리 측면에서 상당한 이점을 제공합니다. 사용자는 월 평균 41.6시간을 절약하고, 신입 직원 교육 시간을 50% 단축하며, 문서 작성 시간을 90% 단축했다고 보고합니다. 자동 캡처는 정확성과 일관성을 보장하여 98%의 절차 준수를 달성합니다. 가이드를 쉽게 공유하고 업데이트할 수 있으므로 지식이 항상 최신 상태이며 액세스 가능합니다. 또한 Scribe의 엔터프라이즈급 보안 및 규정 준수 기능은 대규모 조직을 위한 신뢰할 수 있는 솔루션으로, 민감한 데이터를 보호하면서 워크플로를 효율적으로 확장할 수 있도록 합니다.

가격 및 플랜

Scribe는 다양한 요구 사항에 맞는 여러 플랜을 제공하며, 연간 청구 시 20%를 절약할 수 있습니다.

• Basic (무료): 웹 앱 호환성, 빠른 사용자 정의 및 공유 가능한 링크/삽입을 포함합니다.
• Pro Personal (월 $23/사용자, 연간 청구): 단독 컨설턴트를 위해 설계되었으며, 모든 Basic 기능 외에 웹, 모바일 및 데스크톱 앱 호환성, 회사 브랜딩, 스크린샷 편집/수정 및 내보내기 옵션(PDF, HTML, Markdown)을 포함합니다.
• Pro Team (월 $59/5명 사용자, 추가 사용자당 $12, 연간 청구): 3명 이상의 팀에 이상적이며, 모든 Pro Personal 기능 외에 댓글을 통한 팀 협업을 포함합니다。
• Enterprise (맞춤형 가격): 고급 보안, 규정 준수 및 다중 팀 관리를 제공합니다. 기능에는 PII 및 PHI의 자동 수정, SSO 인증, 생성자/뷰어/관리자 역할, 엔터프라이즈급 데이터 거버넌스, 중앙 집중식 사용자 및 문서 관리, 언어 번역이 포함됩니다. 이 플랜에 대한 데모를 예약할 수 있습니다.