Workato

Workato는 AI 및 에이전트 시대를 위해 설계된 선도적인 서비스형 통합 플랫폼(iPaaS)입니다. 기업이 프로세스를 자동화하고 중요한 성과를 이끌어낼 수 있도록 통합된 엔터프라이즈급 플랫폼을 제공합니다. 애플리케이션, 데이터 및 경험을 원활하게 통합함으로써 Workato는 조직이 도구 확산을 제거하고 복잡성을 관리하며 비즈니스를 진정으로 발전시키는 작업에 집중할 수 있도록 돕습니다. 수천 시간을 절약하고 디지털 전환을 가속화하기 위해 최고의 기업들로부터 신뢰를 받고 있습니다.

Workato 사용 방법

Workato 시작하기는 기술 및 비기술 사용자 모두를 위해 설계된 간단한 다단계 프로세스를 포함합니다:

1. 앱 연결: 인기 있는 클라우드 애플리케이션, 온프레미스 시스템 및 데이터베이스를 위한 1,200개 이상의 사전 구축된 커넥터 라이브러리를 탐색하는 것으로 시작합니다. 통합하려는 앱에 Workato가 안전하게 액세스할 수 있도록 권한을 부여합니다.
2. 워크플로우(레시피) 구축: 직관적인 로우코드/노코드 시각적 빌더를 사용하여 "레시피"라고 알려진 자동화를 생성합니다. 처음부터 시작하거나 단일 프롬프트를 사용하여 아이디어를 기능적인 워크플로우로 전환할 수 있습니다. 레시피는 트리거(자동화를 시작하는 이벤트)와 일련의 후속 작업으로 구성됩니다.
3. AI 에이전트(지니) 배포: "지니"라고 불리는 자율 AI 에이전트를 생성하여 단순한 워크플로우를 넘어섭니다. 직무 설명을 정의하고 KPI를 설정하며 회사 문서를 제공합니다. 이 지니들은 고객 지원 티켓 해결, 직원 온보딩 관리 또는 판매 데이터 분석과 같은 복잡한 작업을 수행할 수 있습니다.
4. 테스트 및 실행: 배포하기 전에 레시피가 예상대로 작동하는지 테스트합니다. 활성화되면 Workato의 엔진이 백그라운드에서 자동화를 실행하여 시스템을 안정적으로 연결하고 비즈니스 로직을 실행합니다.
5. 관리 및 거버넌스: 역할 기반 접근 제어(RBAC), 감사 로그 및 보안 프로토콜과 같은 플랫폼의 강력한 거버넌스 기능을 활용하여 전체 조직에서 자동화를 안전하게 관리하고 확장합니다.

Workato의 핵심 기능

• AI 기반 자동화 및 지니: 고객 지원과 같은 특정 역할을 위한 자율 AI 에이전트(지니)를 배포하여 검색, 라이브 채팅 및 이메일을 통해 문의를 처리합니다.
• 엔터프라이즈 iPaaS 엔진: 엔터프라이즈급 신뢰성과 확장성으로 클라우드 및 온프레미스 시스템, 데이터베이스 및 API를 연결하는 강력한 코어입니다.
• 광범위한 커넥터 라이브러리: 다양한 애플리케이션(예: Salesforce, Slack, Snowflake, SAP)을 위한 1,200개 이상의 사전 구축된 커넥터에 액세스하여 원활한 통합을 가능하게 합니다.
• 로우코드/노코드 플랫폼: 비즈니스 사용자와 IT 팀이 코드를 작성하지 않고도 워크플로우를 구축하고 관리할 수 있도록 자동화를 민주화하는 직관적인 드래그 앤 드롭 인터페이스입니다.
• 포괄적인 데이터 통합: ETL, ELT, 데이터 복제 및 실시간 데이터 스트리밍을 포함한 다양한 데이터 통합 패턴을 지원하여 데이터 사일로를 제거하고 통합된 정보 뷰를 생성합니다.
• 엔터프라이즈급 보안 및 거버넌스: 사용자 런타임 인증, 완전한 감사 가능성 및 모든 자동화에 대한 정밀한 IT 제어와 같은 기능으로 데이터 프라이버시 및 제어를 보장합니다.
• 워크플로우 자동화(레시피): 여러 애플리케이션에 걸친 강력한 다단계 자동화를 구축하여 엔드투엔드 비즈니스 프로세스를 간소화합니다.

Workato의 사용 사례

Workato는 다재다능하며 모든 부서에 적용할 수 있습니다:

• 고객 지원: 지원 지니를 배포하여 고객 문제를 자율적으로 해결하고, AI 기반 검색을 통해 즉각적인 답변을 제공하며, 복잡한 사례를 전체 컨텍스트와 함께 인간 상담원에게 원활하게 전달합니다.
• 영업 및 마케팅: CRM(예: Salesforce)과 마케팅 자동화 플랫폼(예: Marketo) 간의 데이터를 동기화하여 리드 육성을 자동화합니다. 고객 여정의 통합된 뷰를 생성하여 영업 및 마케팅 노력을 조율합니다.
• 인사: 자동화된 온보딩(모든 필요한 시스템에 계정 생성)에서 오프보딩(안전하게 접근 권한 취소)까지 직원 생명주기 관리를 간소화합니다.
• 재무: ERP, 청구 시스템 및 은행을 통합하여 주문-현금화 및 조달-지불과 같은 중요한 재무 프로세스를 자동화합니다.
• IT 운영: 사고 관리, 사용자 프로비저닝 및 시스템 간 데이터 동기화를 자동화하여 수동 작업을 줄이고 응답 시간을 개선합니다.

Workato의 장점

Workato는 강력함과 접근성의 독특한 조합을 제공합니다:

• 민주화된 혁신: 비기술적인 비즈니스 사용자가 자체 자동화를 구축할 수 있도록 지원하여 성공을 가속화하고 회사 전체에 혁신을 촉진합니다.
• 통합 플랫폼: 여러 통합 및 자동화 도구의 필요성을 제거하여 복잡성과 비용을 줄이고 팀을 단일 플랫폼으로 통합합니다.
• 확장성 및 속도: 즉시 사용 가능한 가속기와 방대한 커넥터 라이브러리를 통해 조직은 기존 방법보다 훨씬 빠르게 자동화를 구축하고 배포할 수 있습니다.
• 데이터 사일로 해소: 모든 애플리케이션 간에 데이터가 자유롭고 일관되게 흐르도록 보장하여 단일 진실 공급원을 생성하고 더 나은 의사 결정을 이끌어냅니다.
• AI 네이티브: 데이터 프라이버시 및 제어를 손상시키지 않으면서 비즈니스 프로세스에 AI를 손쉽게 통합하여 효율성과 혁신을 증대합니다.

가격 및 플랜

Workato의 가격은 각 비즈니스의 특정 요구에 맞게 맞춤화되며 요청 시 제공됩니다. 모델은 플랫폼 에디션과 사용량 플랜의 조합을 기반으로 합니다.

• 구조: 워크스페이스를 구매하고 필요한 수의 "레시피"(자동화)를 추가합니다.
• 플랫폼 에디션: 스탠다드, 비즈니스, 엔터프라이즈 및 Workato One(에이전트 오케스트레이션을 포함한 전체 플랫폼 잠금 해제)을 포함한 여러 에디션이 제공됩니다.
• 소비 기반 사용량: 사용량은 기능(예: 워크플로우, APIM, 이벤트 스트림)별로 유연하게 예측 및 추적되어 예측 가능성을 보장합니다.
• 올인클루시브 기능: 모든 플랫폼 에디션에는 무제한 연결, 무제한 워크플로우, 무제한 협업자, 보안 및 데이터 보호, 애자일 거버넌스 및 RBAC, 제품 내 지원이 포함됩니다.
• 구체적인 가격을 알아보려면 영업팀에 연락하여 맞춤 견적을 받아야 합니다. 온보딩 및 교육 패키지도 제공됩니다.